「人気」を含むコラム・事例
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新人店長は「バイトの責任感」を責任持って引きだそう
「まあ、彼らはどこまで行ってもバイトですからね～結局は、無責任なんですよ。だから、彼らには『責任ある大事な仕事』は任せられませんね。」 あるレストランチェーンの店長はこう言いました。つまり彼が言うには、「パート・アルバイトは、社員じゃないから、本人も仕事に対しての責任感が希薄である。そんな意識の低いパート・アルバイトと言う立場に大事な仕事を任せるのは非常にリスクが高い。」と言うことら...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「浅い反省」をさせてはいけない
「私の言う事は理解出来ましたか？あなたは以前も同じ間違いをしました。これは根本的にあなたの反省が浅い事が原因です。もう一度、深く反省しなさい。わかりましたか？」 同じ間違いを繰り返すスタッフ・・・その度に、「スミマセン、今度から気を付けます。」と言っています。でも、また繰り返す・・・遅刻、釣り銭ミス、品物間違い、入力間違い、、、何度注意してもミスを繰り返します。あなたは、その度にス...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「出来ているところ」を先に聴こう
「今の進捗度は、ゴールに対して何％くらいだと思いますか？」 「う～ん、30％くらいですね～。全然ダメですね・・・」 「では、その30％は、どう言うことが出来ていますか？そして、それはなぜ出来たのでしょうか？」 たとえ30％しかできていないと思っても、その30％の出来ているところを承認され、興味を持たれ、その要因を質問されたら嬉しくなりませんか？たとえ30％しか出来ていなくても、そ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
本当に効果あるアンチエイジング化粧品って、どうやって探せばいいの？
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- NANA
- （イメージコンサルタント）
新人店長は「問題」を先送りしてはいけない
「あれ？なんかまだモヤッとしたものが残っているようね・・・う～ん、この後本社に呼ばれているんだけど・・・ええい遅刻してもイイや、まずは、スタッフのモヤモヤを解決しよう！」 この日、この店長は、ランチタイム後に行った店舗ミーティングが終わると、本社でエリアマネジャーと面談の予定でした。しかし、ミーティングの最後にスタッフひとりひとりの表情を見てみると、ひとり、どうも腑に落ちていなさそうな表...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人営業を育てるために営業マネジャーがすべき３つのこと
BIZトレンド「人材育成コラム」 新人営業を育てるために営業マネジャーがすべき３つのこと の投稿記事をシェアしております。 大学で営業ノウハウを習得する訳・・・ １２月１日より、いよいよ２０１５年春入社の就職活動が本格的にスタートしました。 過日、朝日新聞の紙面で、大学において営業ノウハウを学生に教えるプログラムが人気を得ているという記事を読みました。 一瞬、「なぜ...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
節税大家さんの青色申告会メルマガ第２号
先週より、「大家さんのための超簡単！青色申告」
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- 渡邊 浩滋
- （税理士）
新人店長は「ひとり」で経営してはならない
「先月は目標利益が未達でした。チョット人件費がオーバー気味になっていますね。では、その原因はなんでしょうか？この前月レポートの分析データを見てみんなで考えてみましょう。」 さて、これは誰が誰に言っている会話でしょうか？実は、店長が、パート・アルバイトのスタッフに質問しているのです。彼らは大学生。考える力をちゃんと持った普通の大学生です。この店長は、その大学生スタッフに、自店舗の業績改...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
美容整形手術もヒアルロン酸もいらない若返り法！ＮＡＮＡエステでほうれい線が消えた？！
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- NANA
- （イメージコンサルタント）
東京ディズニーリゾートのスゴイ戦略性
過日、顧問先の勉強会で「東京ディズニーランド（リゾート）」の 経営手法について議論しました。 ディズニーと言えば、ホスト（従業員）による高いホスピタリティー が有名です。また、圧倒的なブランド力、あきないアトラクションの数々 など、人気の理由はいくつか挙げられます。 しかし、その綿密な戦略に関してはあまり多くは語られていません。 今や年間２５００万人が訪れる施設、いや施設というより...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
「アップル」の強さは製品＋接客サービス（前編）
「iPhone」や「iPad」を利用されている方も多いと思いますが、アップルの製品は
新型の発表日ともなると毎回、アップルストアや携帯ショップの前に徹夜組を含む
長蛇の列ができることでも話題になります。
しかしなぜ、アップルの製品がこれほどの人気を集めるのでしょうか？
その答えの多くが、斬新な製品デザインや先端的な機能性、使いやすさなど、
主に優れた製品（プ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
新人店長は「ありがとう」をお店で一番言うひとになろう
「あ、ありがとう、助かるわ。」 「ありがとう｡これやってくれたんだね。」 「ありがとう｡今日の笑顔良かったわよ。」 この店長は、四六時中「ありがとう｡」を言います。一日100回以上言います。いや1000回かも知れません。とにかく、この店で一番言うのです。 接客をしているからたくさん言うのではありません。接客中の「ありがとう｡」は、あたりまえです。この店長は、スタッフとの会話で...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
今年は、惣菜・弁当にシニア層の需要が増えるようです
わたしは仕事の性格上、社会や景気の変化には格別に神経を使っています。世の中は絶えず変化していますから、ビジネスではその変化を見越し、お客さんの人気を集めそうなモノやサービスを提供する必要があるからです。モノが売れるとは、そんな提供の結果と考えています。 日経ＭＪの１月１３日号には、スーパーストアー店頭での今年の成長分野を予想しています。スーパーのバイヤーさんから、食品市場で今年売れそうな商品...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
☆都内最強！！恋愛＆結婚祈願するなら「東京大神宮」～♪
昨日は
恋愛に関して都内最強の神社と言われ女性に超人気の
【東京大神宮」
にお客様に代わって恋愛&結婚成就祈願に行って参りました～♪
1月も半ばというのに
すごい賑わいで
少し圧倒されましたわ～(#^.^#)
でも、安心なさって☆
絵馬にもしっかり願いを託しましたわよ(o^－^o)
お申込みくださった方
ぜひ、お守りとしてお写真
ダウンロードなさってね～！！
（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
美容整形手術やヒアルロン酸注射を考えてる人へ！自宅で自分で若返る方法はありますよ★
ほうれい線 マリオネットラインを、 自分の手で消した方法を教えます♪ 美容整形も注射もなしで、 －１０歳ー２０歳の若返り法を大公開中★ 【 私のプロフィールはコチラ】 ☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆ NANA（ナナ） ４８歳・４人のママです☆ 「エイジレス美人の作り方」を いつもご覧くださりありがとうございます...（続きを読む）
- NANA
- （イメージコンサルタント）
【2/11】行動する大家さんの会勉強会
行動する大家さんの会（ＡＯＡ）の大勉強会が帰ってきました
昨年９月以来なので、久々のビックイベントです。
そこで出版記念セミナーをさせて頂くことになりました。
題して、
『Ｗワタナベ出版記念セミナー』
昨年は、私の書籍
【2013-2014年度版】大家さんのための超簡単!青色申告 (不動産所得用・申告ソフト付/W.../クリエイティブ ワークステーション
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Ama...（続きを読む）
- 渡邊 浩滋
- （税理士）
新人店長は「表情」は正しく読んでくれないことを理解しよう
「何を不満そうな顔をしてるんだ！反対意見があるんなら言ったらどうだ！」 店長会議での出来事です。ある店長の表情を見て、部長は思わず声を荒げて怒鳴ったのです。会議室内は、氷を張り詰めたような緊張感に包まれました。 「いえ、何もありません・・・」と言って、その店長はずっと下を向いていました。 そして会議は、暗いムードを引きずったまま終わりました。会議終了後、私はこの店長に声をかけまし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
誰にも止められないコンビニ出店攻勢の被害者
セブン－イレブン、ローソン、ファミリーマートの３社が、最高益を更新し続けるコンビニ業界。サークルＫサンクス、ミニストップと合わせた大手５社は、１４年度も新規出店数が４８００店と過去にない出店を続けます。１３年度は３０００店でしたから、出店攻勢のテンションはますます高くなっています。 これほど出店しますと、当然既存店とのお客さんの奪いは熾烈になります。そのため、１４年度に１６００店もの閉店する...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
新人店長は「仕事の不満」の基本を理解しよう①
「まったく・・・売上やら、利益やら、接客やら、お客様満足を言うのなら、この店の機械の修理を先にやって欲しいよね～」 一般的にチェーン店において、経営者と現場のアルバイトや店長との間にあ る距離感、ギャップは、経営者の想像を遙かに超えているものです。先日、あるチェーン店の店長からお話しを伺う機会がありました。彼の会社は、お客様の満足度を向上させるために、接客や商品品質、そして店舗の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「部下の弱みを克服」させる必要はありません
「ああ～私、計算が苦手なんですよね～大きな表に数字がドバッと書いてあると、見た瞬間にめまいがするんですよね～ふう～」 ある店長が、悲しそうな顔で私に訴えました。「ん？だからどうした！苦手ならば、しっかり勉強して数字が読めるようになれよ！」と・・・昔の私ならばそう思って、こう言う甘えたことを言う店長をビシビシしごいておりました。 しかし、一生懸命説明して、何とか理解出来る様にしようと...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
3月2日（日）開催決定！第30回ゴルコアコンペ【茨城県阿見GC】
こんにちは。ゴルコア（港区芝大門）代表／ゴルフピラティスインストラクターの太田です。 今朝は寒波の影響で今年一番の寒さだそうです・・・東京も寒いですね。 さて早速ですが、第30回ゴルコアコンペのご案内です。 30回という節目でもあるので、西モッコリーズとの合同コンペを企画いたしました。 通常の定例コンペよりも少し大人数の募集です。 なかなか攻略が難しい人気の阿見GCに再チャレ...（続きを読む）
- 太田 律子
- （ピラティスインストラクター）
NISAで高配当株の購入が増える
資産運用をしやすくする少額投資非課税制度（ＮＩＳＡ）が始まって１週間。ＮＩＳＡの実際の買い付けでは、高配当の銘柄に人気が集まったようです。 トップは「武田薬品工業」らしいです。確かに武田は４％近くありますから、２５年位保有すれば元本がゼロになってもよいでしょうから。 当誌は長期で考えることが大切で、その様な点でも高い配当狙いはよいでしょう。ただ高配当をねらってその会社が倒産してしまっては意味...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
NISAで高配当株の購入が増える
資産運用をしやすくする少額投資非課税制度（ＮＩＳＡ）が始まって１週間。ＮＩＳＡの実際の買い付けでは、高配当の銘柄に人気が集まったようです。 トップは「武田薬品工業」らしいです。確かに武田は４％近くありますから、２５年位保有すれば元本がゼロになってもよいでしょうから。 当誌は長期で考えることが大切で、その様な点でも高い配当狙いはよいでしょう。ただ高配当をねらってその会社が倒産してしまっては意味な...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「なぜ出来ないのか？」と聞いてはいけない
「何で出来ないんだ？あなたは、それが出来ない原因が、何なのかわかっているのか？」 トヨタ自動車の問題解決方法に「なぜを５回繰り返して原因を突き止める」という方法があります。現場で起こった問題点について考えて考えて考え抜いていくことで原因と突き止めて改善を図ると言う素晴らしい方法です。でも、店という現場で「なぜ？なぜ？」とパート・アルバイトのスタッフに向かって追求していっても、そうは上...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
思い切ってハワイ親子留学行ってみたら…（現地で使うものは楽しみながら現地調達＿現地編）
アラモアナショッピングセンター内にて
無事ハワイ生活での私たちの足＝バスパスをゲットして一安心。
そして、アラモアナショッピングセンターへ来たらついでに
これからの滞在に必要な現地調達の品々を買い揃えようと
ショップリストを片手に暫し休憩しながら作戦を練ります。
まだ日本は夏休み前とあって、日ごろは日本人観光客でにぎわうショッピングセンターも
人影はまばらです。開放感ある建物の中...（続きを読む）
- ハワイ親子留学Do famiry!～ke kokua～るんまま櫻井
- （留学アドバイザー）
新人店長は「小さな達成感」を大切にしよう
「やったね～昨日よりも、オススメ成功回数が1回多かったよ！すばらしい！おめでとう！」 たった1回だけでも昨日よりも良かったら全面的にほめる店長がいます。彼女のポリシーは「毎日小さな達成感を持つ」ことなのです。もしかしたら、もの凄くがんばったら、昨日よりも10回も増えるかも知れません。けれど、今日それが出来ても明日力尽きてしまっては意味がありません。彼女は、今日も1回増やして明日も1回...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
TOEIC(R)初中級基礎単語１７８（６００点レベル）
みなさん、こんにちは！ 今日はTOEIC(R)初中級基礎単語の第１７８回目です。 単語は、毎日の積み重ねが大切です。５００点レベルから６００点レベルに移行しましたので、若干難しくなりますが、毎回約３～５単語ずつご紹介しますので、毎日コツコツと一緒にがんばりましょう！ こちらの本を参考にさせていただいています：「TOEIC(R) TEST究極単語Basic 2200」（初中級の学習者にはお...（続きを読む）
- 伊東 なおみ
- （英語講師）
新人店長は「継続にはコツがある」ことを知ろう
「ああ～どうせ私は三日坊主ですからね・・・昔から何やっても続かないんです。飽きっぽいんですよ～」 この新人店長は、自分で「やる」と言っていた店頭に設置するウエルカムボードの毎日の更新が、たった１ヶ月でもう全然していないことをマネジャーに指摘されてしまい、ちょっとふてくされたようにつぶやきました。 以前何かの本で読んだのですが、ひとって元来飽きっぽいものなんだそうです。そもそもが三日坊...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
☆ただ【結婚させる】んじゃないわよ！！
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、今日は前回もお伝えしましたように
2014年TO-RUの目標の一つでもある
5名以上のお客様を結婚に導く！！
を念頭に置き
この1月からのスケジュール組んでいるので
それをお伝えしますね。
その前に
昨年、TO-RUが結婚に導いたフラワーエッセンスの生徒さんから
幸せオーラに...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
新人店長は「成功体験」の後を大切にしよう
「やったら出来るじゃない！おめでとう！よくがんばったね！」 その店長は、今回の新商品キャンペーンの成功に全力を注ぎました。事前準備に時間をかけ、スタッフを巻き込み、デベロッパーとも交渉しショッピングセンターの至る所で告知をし、チラシにも掲載してもらいました。そのがんばりのおかげで、開店以来の売上新記録を達成。新商品の売上げも、チェーン店の中でトップとなりました。 このキャンペーンが...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分の答え」を押しつけてはいけない
「だから、こう言う時はこういう風にやってと言ったでしょ！私の言うとおりにやってちょうだい！」 ある店長が、なかなか自分の言うとおりにしてくれないスタッフを叱っています。でも、このスタッフの顔は、店長の言うとおりに出来ないというしょげた顔ではなく、店長の言っていることが納得出来ないという不満げな顔なのでした。 店で行うオペレーションには、「基準」があります。会社で決めたマニュ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「売れた理由」をスタッフに考えさせよう
「なぜ売れたのかわかる？その理由を考えてみて！」 店長は、スタッフ達に尋ねました。 その日のランチタイムは、いつもよりも3割増しの売上を獲得できました。それはたまたまではありません。店長には、売れた理由が見えていました。しかし、店長は、スタッフ達はなぜ売れたのかがわかっていないように思えたのです。 その理由は、店長が仕掛けたその日「売れるための工夫」について、スタッフ達が感...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
◆東北（仙台）開催のライフオーガナイザー2級認定講座のご案内！
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
東北の皆さん、ライフオーガナイズをご存知ですか？
メール講座を受講してくださっている方の中にも、東北在住の方が増えてきました。
ゆっくりではありますが、仙台、盛岡、山形、と各地で講座を開催しながら、地道な活動を続けています。
今年は、秋田や福島も視野に入れていきたいと思っています。
「東北人の気質と...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
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