サービスの満足度を調査する指標とは

当社のサービスをご利用いただいた方にご満足いただけたかどうかを調査し、今後のサービス改善に活かしたいと思っています。お客様の満足度を、できるだけ正確に把握し、改善に活かすためには、どのような指標を基準にするのが良いでしょうか。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

新築マンション購入に対してとても不安です・・

この度新築マンションで納得のいく物件が見つかり、前向きに検討した結果契約までに到りました。地方ですので安い方ですが物件価格は1650万、諸費用は100万くらい。管理費など合計17000円程です。固定資産税は8万前後。手付金として50万支払い済でして、残り50万は引渡し時にという流れです。今週末に融資先を決める段取りですが、色々調べるうちに期待よりも不安の方が上回ってしまい、本当にこのまま進めて…

後悔・・・。

二ヶ月前、新居に入居。浮き足立った一ヶ月を過ぎ、なんだかモヤモヤとしてきました。普通にしておけば良かったのでは・・・。実は、少し著名な建築家にお願いしたもので、コンクリート造でガラス面が非常に多く寒い。一日の大半を過ごすリビングは東向き。お昼からは日差しがないなど、、、真っ白で、ガラス面が多いので、暗くはないのですが、お昼から日差しがなくなるのはさみしいものなんですね。知りま…

転職するか　やめるか?

契約社員で５年働いた会社を辞めて　転職しようか　どうしょうか　迷っています。今の職場は人間関係も良くなく　仕事内容にも希望がありません。５年間一度も賃金上がらず　賞与は雀の涙　退職金もなし。今後もこの待遇は変わらない。　私は取り立てて能力やスキル８があるわけではありません。資格や経験もなし　でも大企業の契約社員としてなんとか　働いてきました。４０代の主婦でもあり　この歳で転職…

転職回数

今現在２３歳で、派遣社員含め３社ほど経験があり、どれも営業事務です。８月末で前職を辞め、正社員の仕事をずっとさがしてきました。しかし、書類は通るのに面接で落とされ続け、正社員を断念し、派遣社員でも探すようになったんですが、こちらは書類が通過せず、１社で長く働いてる人をという理由で断られています。また、面接では失業期間をつっこまれ、実家に帰らないんですか？と良く聞かれます。やは…

家を売るポイントは？

家を売りに出してもうすぐ５ヶ月になります。買い手がないため。不動産会社の勧めで１００万円値を下げました。長引く不況の中、このまま値を下げてでも売る方がいいのか、それともある程度の値段で留めておくべきでしょうか？毎月のローン８万円が口座からひかれる度に悩んでいます。

ワーキングホリデイ

将来イギリスに移住したいと思っています。日本から現地採用の求人はあるものの現実には難しいのでワーキングホリデイでビザを取り、現地に着いてから仕事を探そうと思っています。これは可能性としては実現できるでしょうか？

貯金とリストラ

はじめまして、２７歳の会社員の男です。貯蓄やリストラについて相談があります。今の会社に入社してから今年の春で９年になるのですが、愚かにも自動車を２回も買い替えてしまい、貯金が１５０万ほどしかありません。そんな状況ですが、幸いにも現在ローンはありません。私自身、今の仕事に一生懸命取り組んでいますし、現在取得したい国家資格合格に向け勉強中です。しかし、いつリストラされるか分からな…

元は否定的な言葉を商品名に使っても大丈夫？

商品に名前をつける際、響きのよい外国語を使う事はよくありますが、そのような商品のなかには、日本ではいい意味の言葉でも、元は否定的な意味ものが存在しています。商品を日本のみで売り出すとして、このようなネーミングは問題ないのでしょうか？※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

希望業種よりまず就職することを優先すべき？

出版業界にターゲットを絞り就職活動を行い、学習教材系の会社に就職することが出来たのですが、自分のイメージしていた事、やりたいこととあまりにもかけ離れた業務内容があわず、1年でやめてしまいました。現在また出版業界にターゲットを絞り再就職を目指していますが、内定が決まらぬまま既に半年がたってしまい、この未就業期間が転職活動に影響しないか不安になっています。就職氷河期再来ともいわれる…

英語キャリアと国家資格　目指したいものの迷いが

33歳会社員です。半導体エンジニアとして電機メーカーに就職後、3年前に技術英語の力を認められ、自動車メーカーに転職しました。現在は海外工場の技術対応をしています。元来英語が好きで、将来は自社の通訳者になりたいと思っています。その反面、英語だけを武器に生きて行くには厳しいのでは、とも思ってます。素晴らしい実力を持った方でも、派遣や契約の仕事しかない現実を見ると、自分の目指す道を考え…

中退者の就職活動

現在、大学院1年（文系）の女です。大学院に進学して、半年で休学しています。休学理由は前向きなものではありません。研究室内でのいじめと教授との性格不一致・アカハラ等で精神的にまいってしまい休学しました。就職活動をしようと考えていますが、中退予定であるということ、また半年しか大学院には行っていませんのでアピールできない、また休学する予定ではなく、予期せぬ出来事でしたので、これからの…

退職をして、バーかレストランを始めたい

数年内に退職して、バーかレストランを始めたいと考えています。前々から考えていたことで、現在事業計画を練っている段階です。ですが、融資の受け方や店舗の作り方、プロモーションの仕方など、具体的に形にしていくことは初心者には難しいと感じています。どこへ相談して進めていけば安心でしょうか。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

フルタイムの派遣か、配偶者控除か。

現在、生保事務として１年２ヶ月間、正社員で働いております。お恥ずかしい話、とても仕事量が少なく暇な会社なので、苦痛で仕方ありません。現在、もっと生保事務としてのキャリアを積みたいので、転職しようと考えております。そこで、先日転職斡旋会社に登録もかねて話を聞きに行ったのですが、このご時世なので、経験が２年以上ないと正社員での採用は厳しい、と言われました。提案として、派遣で大手な…

転職理由は正直に話すべきか？

転職活動をしています。１社目の正社員（４年）は留学のため、２社目は激務で体を壊したため、３社目は正社員と言われて入ったのに契約社員だったため、そして10年選手のやり手社員すらまだ契約社員のままだったので、先の展開がないと思いやめました。（２社目以降は１年ごと）今の４社目は契約社員といわれ、上京までしたのに実際は色々ごまかされアルバイトだったため（来年３月からは必ず契約社員、その…

企業研修なのでしょうか？

士業系事務所で経理事務として勤務しております。中途入社で入社約1年です。当事務所では入所2年程経つと、所長自身がとても感動したという「自己啓発の研修」を受講します。研修は3日間・朝9時から夜の9時までで、内容は当日まで伏せられております。以前から難色を示していたのですが、先日とうとう私の研修参加日程が決定いたしました。もともと受講内容が不明瞭な点や、拘束時間が長いうえ受講中は休憩時…

ブランクが長い、育児中ですが再就職は？

はじめました。白です。ただいま5歳と２歳のこどもの育児専念中です。以前は都内の総合商社に勤めて貿易事務をしておりました。主人の転勤もあって仕事を辞め6年が経ちました。そろそろ再就職をしたいのですが、ブランクが長いのと子どもが二人居るということで会社側としては雇用を嫌がるのではないかと考えております。派遣会社も検討しておりますが、昨今の雇用状況が把握できておりません。私の希望では…

社内研修で最初に雰囲気を盛り上げるには？

今度社内研修をおこないます。メインは事業に関してチームごとに考えてもらうことですが、最初に参加者の気持ちを楽しく、ポジティブにもっていったうえで、上記の本題へ導入したいと考えています。初対面の人が集まる研修ではないので、自己紹介でもないですし･･･。最初に研修の雰囲気づくりを和らげるための工夫がありましたら教えてください。よろしくお願いいたします。

29歳・・・転職回数が多すぎる

こんにちは。29歳・女性です。22歳で社会人になり、今まで8回も転職しています。。。現在は無職です。若いころは、すぐ興味がどんどん違うものにわいてしまい、職場を転々としておりました。運よく、若さと明るさとまじめさが伝わったのか、正社員でとんとん拍子で何社も転職してましたが、29歳となった今、、、どこの会社も不合格です・・・。直近の転職は、上司によるひどいパワハラで、腸炎になってしまい…

ファンド構成

月３万円を投資信託の積立にあてたいと思いますが、分散投資を考えると、外国株式・日本株式・外国債券・日本債券の４つのファンドを購入しなければならず資金が足りません。３つのファンドで構成したい場合（２０〜３０年の長期運用）、外国株式・新興国株式・外国債券で良いかと考えます。ちなみに、日本株式は個別株を持ってることと、今後成長が見込めないので外したのですが、間違いでしょうか？アドバ…

最近、おちこみがひどいです。

小さい頃から親からかなり攻められ続けてつらい独身時代を過ごしました。手伝いをしてもけなされたり、笑いながらきついことをいわれたり、成績が良くても、そんなの人生勉強にならないとかとにかくネガティブな方へもっていこうとするのです。自信がもてず私はいつも他人を恐れたり避けてたり。最近若い時よりひどくなっています。結婚生活でたまってきたストレスがきっかけかもしれません。どうすればよい…

是非、セカンドオピニオンをお願いいたします！

結婚27年の主婦（50）です。夫（59）の度重なる浮気、女性関係（今までに6人。現在も進行中）に耐えられず、現在弁護士さんに相談し、調停離婚に向けて準備中です。浮気の証拠写真、報告書などが手元にあります。夫はいわゆる高額所得者で（過去20年間、平均年収1500万以上、現在は、1000万程度（本人曰く）、私は10年前から働き始め3年前に年収200万円程度。そのうち国民年金などの公金50万円程度を自分...

志望動機の重要さ

お世話になります。派遣経歴しなかない私は現在一番確率の高い紹介予定派遣での就職に何社か応募しています。採用が決まった所もありますが、募集内容と実務内容が大幅に違っていた事や社風、環境等が合わず何より企業に不審を持ちながら働きたくないと思い派遣契約のまま満了を決めた所もあります。そういった会社に限り面接では鋭い質問も受けずに簡単なものであったとは思います。今持っているOA、事務ス…

転職について

今の仕事（アニメーション関係）に不安があり転職しようか悩んでいます。２０歳で今の職につき前の会社に３年経って業界内ですが今の会社に転職をして今年の１２月で１年が経とうとしています。「やりがい」という意味ではあるのかもしれないのですがこの業界にいて『目標』を見失ってしまった自分がいて“本当にこのまま業界に残ってやっていけるのか？”と将来不安になっています。会社も福利厚生がしっかり…

未経験での転職。

現在営業事務として働いている28歳です。在職している会社での昇給がほとんど望めないため、転職を考えています。その際営業事務から経理事務へと職種を変えたいと思っています。ただ私の住んでいる地域では未経験可の求人は皆無に近いので、上京しようと思っています。地方在住者の首都圏での効率的な転職活動の進めかたはありますでしょうか。それと年齢的に未経験の職種への転職は厳しいのではないかと思…

どんな保険に加入できるでしょうか？

はじめまして。医療保険の加入について悩んでいます。私は、31歳・子ども無しの専業主婦です。現在、医療保険、生命保険ともに加入していません。医療保険に加入したいと思っているのですが、・偏頭痛により、1年ほど通院歴有り。現在は回復し通院無し。・1年前に、精神的にショックな出来事があり、不眠や涙もろい状態になったので、精神科を受診。ひと月ほどで、問題が解決し、精神的に安定したので、通院…

心の病でしょうか？

1ヶ月前、恋人に突然「距離をおきたい」とメールで伝えられました。メールのやり取りだけで話をする事はできませんでした。直前まで全く予兆がなかったので、衝撃でした。丁度、2〜3ヶ月前から会社でも不満が溜まっていた事も重なったのか、あまりのショックに毎日1人で居ると泣いている状態が3週間程続きました。その間、友達と遊びに行ったり、会社に行ったりといつも程元気はないけど普通にしてるのですが…

法人向けサービスの満足度を測定する方法

弊社は、東京と大阪を拠点に従業員40名ほどで、法人向けのサービスを提供している営業会社です。ニッチな市場を突いたサービスを提供することで、創業以来10年ほどをかけて、ゆっくりですが着実に成長を重ねてきております。ところがここ1〜2年、徐々に競合と呼べるサービスが参入してきており、既存のお客様からも弊社と他社を比較をする発言を聞くようになりました。そこで、自社の強みと弱みを明らかにし…

未経験業界・職種への転職

現在、公的機関の開発員として働いている30歳男(既婚)です。今年で6年目になります。給料や人間関係には不満はないのですが、開発員と名乗りつつ実態は仕様書を書いて後はメーカに任せるだけの仕事内容に全くやる気がなくなってしまいました。もっと自分で頭と手を動かしてものを作る仕事がしたいと思っており、以前から興味があった情報関連への転職を希望しています。上記のように開発と呼べるほどの経験が…

海外大学中退後、就職できますか？

日本の高校卒業後、イギリスにて語学学校に通った後、University of West England,Bristolで社会学を３年間学びましたが、諸事情により中退しました。現在日本て就職活動をしています。大学中退ですと、語学を活かせる求人にもエントリーできるものが少なく、就職活動に苦労しています。今後は、高卒や英語力を特に必要としていない求人も視野にいれていかなければ、就職は難しいでしょうか。外...

自分の欠点をうまく聞き出す方法

研究員職についている４０歳男性です。先日はいろいろアドバイスをありがとうございました。今、仕事上の評価がなかなか上がらず、悩んでいます。自分の仕事は一定の評価をいただいていますが、ある程度から上にはなりません。先日、ほぼ同期のライバルに先に昇進されてしまったのですが、その人の仕事を見ると詰めの甘さが目立つものばかりで、どうして私が負けてしまったのか自分としてはあまり納得がいき…

webサイトの戦略2

情報サイト事業を立ち上げる予定です。事業計画書を製作中なのですが、少し情けない質問です。情報サイト（All About、Hanena)などのサイトの運営にあたって一番の収入源はアフェリエイトなのでしょうか？その他の収入源はありますか？計画書の収支予測を立てるのに有効な情報を得るにはマーケティング専門の会社等に委託するのがいいのでしょうか？

内定の返答

大学卒業後、SEとして勤務しておりましたが、体調を崩して結婚を期に退職しました。自宅でできる仕事をと希望していましたがうまくいかず、大きなブランクをつくってしまったことを反省しました。なんとか再就職活動をはじめたものの、そのなかで内定をいただけたのは一度断念したSE職でした。現実問題として条件は最初の会社と比べかなり落ち、仕事の厳しさは更に増す可能性があります。適性の面でも悩み、…

トップページダウンペナルティ(TDP）

SEOについて教えてください。最近、Yahooにおいてトップページダウンペナルティが起こる現象が聞かれます。これはどういった原因で起こるのですか？順位が落ちる原因、対応策について教えてください。

心配症を克服するには

自分は心配症で、すぐ悪いほうに考える癖があります、例えば：→ふと自分が何かの病気にかかっているのではないかと根拠もなく疑う。→飛行機に乗るときは、何かが起こり乗り遅れるのではないかと前日から心配する。→人にちょっと批判されるとすぐ嫌われているのではないかと思う。→異性と付き合い始めてうまくいっているのに何かのきっかけで別れるのではないかと思う。→階段から落ちるのではないかと思う。何…

特定の人に対する強い感情が止められません。

３０歳、在宅パートの主婦で、３歳の息子がいて保育園に通園中です。結婚５年目、結婚当初から義両親と同居してます。子供を産んでから特になのですが、疲れていたり、忙しいと、主人にひどく攻撃的な言葉を言ってしまい、主人の顔を見るたびに愚痴や嫌みを休み無くチクチクと言ってしまいます。経済的、身体的特徴に関する嫌みも言いますし、自尊心を傷つけるようなことを平気で言ってしまいます。ひどいと…

過去の職場での経験による沸き起こる感情・・

初めまして。私は今から４年前官公庁でパート勤務をしていました。勤め始めた一年半後、突然秘書課へ移動になりました。バリバリ出来ると一目置かれている独身お局女性が一人と神経質そうな課長を含む５人の間に挟まれ、入った瞬間「私には合わない」と感じました。ある時課長が「私等はあなたが良いと思ってなかったんだよ。でも急を要したから仕方がなかった」と嫌味を言われました。何故ならば前任の人は…

商品の名前やブランドのネーミングで注意することは？

小さなアミューズメント商品の企画会社で、商品企画に携わっております。実は先日新しく企画をした商品に、英語で名称をつけたのですが、クライアントから「それどこかの国の言葉で、とんでもない意味ですよ」と指摘を受けてしまいました。弊社では横文字の商品名をつけることが多く、最低限のチェックはしているつもりではありましたが、さすがに英語以外までチェックをすることは難しく、調査の基準をどこ…

職場での元同僚との関係に悩んでいます

40歳代女性です。この4月より正社員としてＡ社に勤務しています。3月末まで（パートとして）Ｂ社でＡ社に出向という形で仕事をしていました。共に出向していた私より10歳年上の（出向するにあたりB社にパートで採用された）元同僚の言動に悩まされています。今年の初め、Ａ社の上の方から声がかかり正社員として私だけ採用されました。（元同僚も希望しなかったですし、年齢のこともあり声がかかりませんでし…

４０歳手前にして貯金がないとおしまいでしょうか？

３９歳、独身女性です。両親の離婚からくる生活苦や、後に自己の結婚時元夫の借金返済などで、離婚する時は私は無一文でした。親も離婚している実家に戻る事も許されず、年齢的に正社員の口を見つける事も難しく、自活をしながら派遣で食いつないでいたのですが、派遣は交通費も自己負担ですので貯金するまでの余裕がありませんでした。そこへ、会社都合で契約更新不可という不遇があり失業保険だけで生きて…

モチベーションをあげたいです。

28歳で派遣で働いています。相談したいのは仕事のことです。私は収入をあげたくて資格をとり、幸運にも大手のSI部署と契約できました。面接でSEの枠にとらわれずいい仕事をたくさんしたいと希望を伝えたとおり、未経験にも関わらずシステムの運用や構築などを任せてくれました。でも、全くうまくできず失敗ばかりです。構築はできず他の人にかわってもらい、SEとしては簡単なはずの運用さえまともにできませ…

オープンソースの開発

webサイトをオープンソースで開発する場合のメリット、デメリットを教えてください。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

転職をするべきか悩んでいます。

はじめまして。29歳女性の管理栄養士です。親の勧めで資格をとり老人福祉施設(父の知人の紹介)で働いていたのですが、上司と折り合いが悪く常に悩んでいました。今年になって区画整理により両親の自営してた商店が取り壊しになったので、より収入の高い職場で働くようにと父の友人の紹介で今の職場へ4月1日に転職しました。しかし体の調子が変で、気を張っていたはずなのに昼の2時頃に居眠りをしてしまいまし…

住宅ローンについて

私の両親が新築マンションを購入予定です。父は定年退職後、嘱託で働いています。母はパートで働いています。ローンが組めないので、私にローンを組んでほしいと頼まれました。2400万の家を両親が頭金1000万を支払い、残り1400万を私がローンを組むことになりました。実際の支払いは両親がしていきますし、10年後くらいまでには繰上げ返済をしてもらえるよう約束はしているのですが、いろいろな情報を見てい…

入社して一ヶ月、退職するか悩んでいます。

４１歳主婦です。念願の正社員で経験のある職種でしたので入社を決めましたが、実際に引継ぎしてもらっていると、あまり経験は役に立たず苦手な仕事がウエイトを占めています。引継ぎをしてくれている人は長年その仕事一筋のベテランで厳しくメモなどを取ることを認めてくれません。繰り返し処理することで覚えてといいますが、間違えたり忘れると罵倒されます。業務の説明は聞き取りにくい声なのですが、大…

制作・開発力の重要性について分かってもらえません

IT系企業に勤めるサラリーマン・男性・30代です。勤務先企業はインターネット広告・サービス等を行っております。中でも私は主に、某サービスの立ち上げから一貫して、企画・制作・開発を行っておりますが、実は入社時から3年間、ずっと同じ悩みを抱えております。それは、インターネットの広告・サービスを主業務としているにも関わらず、制作・開発力が極端に弱く、予算・採用などの面をはじめとして、案件…

面接時に結婚・出産予定を聞かれたら・・・

会社の面接時に、年齢的（昨月34になりました）に結婚や出産予定の有無（計画）を数社から聞かれました。これに対しては、どのような回答がベターでしょうか。結婚や出産に関しては、計画があっても、計画通りに行かないということが前提で、あくまで、自身の仕事に対する意識を聞かれていると思うのですが。。。

陸屋根

住宅情報誌を見て勉強中ですが、四角い家が格好いいと思います。でも、ほとんど屋根が写真に写っていないので、どうなっているか分かりません。友人に、セッパンと言って、工場と同じ様な波形の鉄板と聞いたのですが、雨の音や、夏の暑さはどうなのでしょうか？

抜歯した後の治療はどうしたらいいでしょうか

左上第１臼歯を抜歯しました。その後の治療方法として?ブリッジをかける。この場合、前後の歯を削ると言われましたが、健康な歯を削るのは将来的、美容的に気になります。特に健康な糸切り歯を削るのは、噛み合せにもあまり好ましくないと言われました。?金属のついた入れ歯を入れる。これも多少歯を削らなくてはいけないし虫歯にもなりやすが、４〜５千円程と費用は安い（保険診療のため）と言われました。…