小笠原 隆夫

　自分の常識に照らしてみて、相手の行動がどうしても受け入れがたい時があると思います。礼儀作法に関することの場合は、年齢に差がある関係で特に起こりがちなように思います。   　最近の話ですが、ある会社の社長が、電話応対がなかなかスムーズにできない新入社員を指して、「これくらいのことは常識だと思うんだがなぁ…。」という愚痴をこぼしていました。まぁその気持ちはわかります。   　ただ、今のように...(続きを読む)

　いろいろな会社の方とお話をしていると、役員、管理職、一般社員の区別を問わず、「上が決めたことだから・・・」という言い方をされることが、思いのほかよくあります。 　もう少し言葉を付け足すと、「この決定は自分では納得できないけれど、上が決めたことだから従わざるを得ない」ということです。   　私自身も組織に属していた頃はそういうことがありましたし、基本的に組織というのはそういうものだということ...(続きを読む)

　少し前の話になりますが、旅行会社の社員が、遠足のバスの手配をし忘れていたというミスを隠すため、遠足を中止に追い込もうと考えて、生徒を装って自殺をほのめかすようなメールを送っていたという出来事がありました。   　このような現場のミスを隠そうとすることが、最近よく目につくように感じます。   　警察官が事件の証拠品を紛失してしまい、別の物品に差し替えてごまかそうとしたり、郵便配達員が、時間...(続きを読む)

　近所の商店街に「おかげさまで５５周年」という張り紙をしているお店があります。   　私の知り合いにも、とても社歴が長い企業はあり、２代、３代と続いている立派な企業がたくさんありますが、どの会社もそれなりに強みや特徴を持っていて、何となく続く理由がわかるというようなところがあります。   　ただ、このご近所のお店は、昔ながらのせともの屋さんで、そんなに目立つ店でも、特徴がある店でもありませ...(続きを読む)

　有効求人倍率は、昨年の後半から１．０倍を超え、数字の上での雇用環境は好転してきているようです。   　現場の人手不足感はこれよりさらに進んでいる印象で、例えば、私が関わることが多いＩＴ業界では、技術者不足がかなり顕著になってきています。   　それ以外でも、例えばアルバイト募集が不調で、ある時間帯を一時的に閉店しなければならなくなった２４時間営業の牛丼店、人手不足による労働環境悪化を食い...(続きを読む)