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営業力強化
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人材育成
2010-12-21 09:18
中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。
今日は営業力についてのお話です。
営業力強化。最近多いご相談です。
特に不況の影響が続いているIT関連企業では、大きなテーマになっています。
サーバーが壊れたからサーバーを持ってきて。といったようなパターンの活動は、もはや営業とは言えません。
顧客から言われたことをこなすだけでは、顧客はもはや満足しないし、価格競争に巻き込まれておしまいです。
これからは、顧客のことを常に経営の視点で考え続け、顧客の発想を超えた提案が求められる時代です。
そのためには、従来の勘や気合いや度胸だけに依存した営業活動からの脱却が求められるでしょう。
仮説ベースで顧客のためのストーリーを考え、説明し、議論し、さらに仮説をブラッシュアップしていく。
顧客との経営視点でのコミュニケーションを今まで以上に意識するイメージでしょうか。
顧客が求めているものが変わってきていますから。
横浜で働く中小企業診断士長谷川進のブログ
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