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富士通が新たなサービスの提供を開始
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IT化
2020-06-26 11:08
中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日は富士通についてのお話です。
富士通は今後の命運を左右する新たなIT基盤・運用関連サービスの提供を始めました。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/04165/?n_cid=nbpnxt_mled_nws
富士通があらかじめ173項目にわたって提供内容と料金を決めたサービスを顧客が選ぶ「プレフィックス型」の提供形態を採用し、これを浸透させることで、顧客の要望通りに動く「ご用聞き」体質からの脱却を図るとのこと。
富士通としては今後の命運を左右する取り組みとのこと。
現場や顧客の反応が気になりますが、なんとなく現場の反応が想像できてしまうのも事実。
ご用聞きかからの脱却というのも、一昔前の話題という印象です。
経営視点で顧客の課題解決ができる人材を育成してほしいですね。
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