掛川 幸子(現場力強化・EQ人材育成スペシャリスト)- 経歴・実績 - 専門家プロファイル

掛川 幸子
とことん信じるということ。相手を想うということ。

掛川 幸子

カケガワ サチコ
( 神奈川県 / 現場力強化・EQ人材育成スペシャリスト )
株式会社イーアンドシーエスサポート 代表取締役社長・研修講師
Q&A回答への評価:
4.9/7件
サービス:3件
Q&A:11件
コラム:714件
写真:0件
お気軽にお問い合わせください
※ご質問・相談はもちろん、見積もりや具体的な仕事依頼まで、お気軽にお問い合わせください。
印刷画面へ
専門家への個別相談、仕事の依頼、見積の請求などは、こちらからお気軽にお問い合わせください。
問い合わせ
専門家への取材依頼、執筆や講演の依頼などは、こちらからお問い合わせください。
取材の依頼

経歴

幼稚園教諭を勤務、日本マクドナルドに入社。英国プレタマンジェの日本選抜メンバーとして渡英後日本プレタマンジェ(株)設立に携わる。ナチュラルビート(株)立ち上げスタッフとして移籍。 2007年独立。(株)イーアンドシーエスサポートを設立。米国6セカンズ社とビジネスパートナー契約を結ぶ。国際認定資格、米国6セカンズ EQプラクティショナー・アセッサー・ファシリテータBBPプロファイラーを保有

1992年~1995年
幼稚園教諭
私立幼稚園にて4年勤務
幼稚園の方針である「非指示保育」から
コーチングを学ぶ
1998年~2001年
日本マクドナルドサービスインストラクター
日本マクドナルドに入社。現場MGRをへて、関西地区のサービスインストラクターとなり、社員、アルバイトに対してのサービス研修や指導を行う
2001年~2003年
日本プレタマンジェ エリアトレーニングマネージャー
マクドナルドから新規事業立ち上げでロンドンへいき、「日本プレタマンジェ」を立ち上げる。
店長を経て、エリアトレーニングマネージャーとなり、社員、アルバイトの社内研修を行う。
2003年~2007年
サービスコーディネーター
日本プレタマンジェを経て、新規サンドイッチチェーン「ナチュラルビート」の事業立ち上げに携わる。社内のマニュアルの整備から社員、及びアルバイトの教育制度をつくり、社内セミナーを実施。
また、新規業態立ち上げのプロジェクトリーダーとして、コンセプト作りから商品開発オペレーション開発、人材育成まで全てを実施。
同社内で、数件の新規事業を立ち上げる
2007年~2010年
サティスファクションコンサルタント 代表
飲食店を中心に人材育成研修や社内人材育成制度づくりを行う。
クライアントは飲食店に限らず、多岐にわたっている。
また新規事業立ち上げも行い、静岡、福島等に全部で3件のカフェをプロデュース
また飲食店運営の運営コンサルティングやメニュー指導、事業のマーケティング代行、パッケージ業態の新規事業部立ち上げのプロデュースも行う。
飲食店の業態変更へのパッケージプランの提案や、現場へのトレーニングも行う
2010年~2014年
株式会社イーアンドシーエスサポート代表取締役社長
個人事業から事業拡大のために法人化
2013年
(社)日本ティーコンシェルジュ協会理事に就任
(社)日本ティーコンシェルジュ協会理事に就任、横浜の関内で「横浜校」をスタート
2011年
EQの国際認定資格を取得
米国6セカンズ社の国際認定資格を取得
6セカンズ社とビジネスパートナーとなる。

実績

研修実績
はまぎん総合研修所、セブン&アイホールディングス、行政の要請による信頼関係構築能力研修/EQスキルアップ研修/ホスピタリティスキル研修の実施

米国6セカンズ社のEQアセスメントを用いたEQ開発研修

執筆
月刊飲食店経営において、EQに関する記事、連載を執筆中
研修実施、コンサルティング実施の結果
EQスキルアップ研修導入会社の売上アップ
業績評価制度導入プログラムの実施
家具店 9000万→1億へ
ネイル卸 事業規模拡大へ
レストラン 昨年対比 20%アップ
離職率の変化 
離職率50%→2%へ
プロフィール評価・口コミ対応業務経歴・実績連絡先・アクセスサービスQ&Aコラム