辰巳 いちぞう

お客様とお話をしていてこんな話が。 「いつまでもこんなことをしてはいられない。早急に日常に戻さなければならない。」 あるいは 取引顧客に一件ずつお見舞い電話をした。「何かあったら手伝うから」と言った ところ、多くの反響があり、今、その会社の営業マンはその対応に奔走している。 売上や受注などそういうリターンとは別次元の話で・・・だ。   誤解をしないでいただきたいのだが、被災地・被災者...(続きを読む)

臨機応変という言葉を間違って使っていませんか？ 例えばの話ですが 基本的なルールも決めずに臨機応変と言いながら 出たとこ勝負の仕事を繰り返す人がいます。 これはあったらやる、言われればやるなどの『たられば仕事』 をする指示待ち社員に多い傾向があります。 たらればベースの仕事は事実発生するので、それ自体を否定はしないが、 すべてを『たられば仕事』としてやってしまうのは如何なものかと。 それ...(続きを読む)

●●さんが退職・・・   よく聞く話ですが、客先で見聞きする最近の傾向をご紹介します。   転職を検討されている方は参考までに。 □　仕事が面白くない（つまらない）   □　残業やマネジメントがきつい   □　（工場勤務などでよくある）職人的な道を極めたい （要するに気ままにやりたいという裏返しの意味が多い）   □　給料が下がった（やっていけない不安）   □...(続きを読む)

マネジメントにおける目標値の考え方にもよりますが、『言われた事をやってます』 というのは５段階のなにでしょうか。 私は『３』だと思います。 言われた事をやるというのはオーダーに応えただけなので言わば『フツー』です。 フツー…つまり義務を果たしただけなので最低限の存在を確保出来たに過ぎません。 ところが『５』を要求する人がいるのは何故でしょうか。 いろんな根拠があるとは思いますが、根...(続きを読む)

『何かを劇的に変えなければならない。』 会社の状況が急激に悪くなると、この手の話が増えます。 『劇的に』とはどういうことか。 平たく言うと、『まるで違うが如く』という意味合いとも取れます。 『いまやっていることの逆をする』のが一番分かりやすいですね。 例えば。挨拶の声が小さければ大きくしましょう。 会話が少ないのなら会話を増やす機会を作りましょう。 朝ギリギリ出社だったら早く来て掃...(続きを読む)