BSNの阿比留と申します。


ご質問にお答えしたいと思います。

ただし、業種業態が分からないため、一般的な営業のコンピタンシー研修と

してお話したいと思います。


御社では営業スキルを上げるため、営業マンのコンピタンシーを事前に調査され

たのでしょうか?ご存知の通り、一般的にコンピタンシーとは優秀な方の特性を

分析し、参考にしてその行動特性を少しでも取り入れようとするものです。


ただし、注意しなければいけない点があります。優秀なセールスマンの全てが

それだけでは、決して他の方々に真似の出来ない点があることです。

ご存知かもしれませんが、暗黙知と言われている部分です。


つまり、本人は気づかずに先方の得意先に気に入られている場合などです。

要するにどこか、はっきり特定できる場合もあれば、それとは逆に全く何故だか

分からない世界もあるのです。ひとの全人格的な場合や好き嫌いもあるからです。


これとは逆に形式知と呼ばれているケースは、表面に現れる現象であり、これは

評価しやすい部分です。この面で、研修を組み、営業全体の底上げをすることは

可能です。ただし、必ず期間的にフォロー、OJT等をとり入れながら実施します。

不況下で今ほど、営業力が問われている時代もありません。


是非、何か、ご質問等ございましたら、ご連絡ください。お待ちしております。

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