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岡田晃朝

オカダアキトモ

( 兵庫県 / 弁護士 )

あさがお法律事務所　

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返金出来るのか？

暮らしと法律消費者被害 2018/12/14 23:12

とあるオンラインゲームアプリなんですが、
リリースされてから二週間ほどたちましたが、
エラーやバクなどで、ゲームが成立してません。
課金というものは、機能してないゲームでも返金は難しいのでしょうか？

匿名希望さん（男性 / 35歳）

2019/01/17 16:02

その契約により合意した内容の債務を提供する義務が相手にはありますので、その義務の履行がなければ問題にできるでしょう。
バグやエラーの程度次第かと思います。
もっとも、実際には金額的に訴訟などで争うのは難しいところはあるでしょうが。