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創業50年超。累計3万件超の仲介実績／建物管理60棟超
阿部 龍治
アベ リュウジ
(
東京都 / 相続＆不動産のお悩み相談110番
)
株式会社首都圏ビルマネジメント 代表取締役
03-3574-9651
グループ
【マーケティングの肝】 （その３） 売れる仕組み
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【企業の経営課題】
マーケティング
2008-04-02 05:12
こんにちは。ダク・グループの阿部龍治です。
仕事でマーケティング戦略を考えるにあたり、当社で実践している考え方やポイントについてご紹介します。
今回は第３回目です。
【売れる仕組み４ステップ】を理解しましょう。
Ｑ．今すぐ客への対応だけではないですか？
Ｑ．見込客への対応ができていますか？
Ｑ．ひやかし客に時間をとられていませんか？
Ｑ．既存客をパートナー（知人を紹介していただけるお客様）とする努力をしていますか？
中小企業である当社も目先の案件だけに目がいきがちでした。
物が勝手に売れる時代は良かったのでしょうが、お客様が選ぶ時代では、中小企業ほどマーケティングが必要であると思います。
【売れる仕組み４ステップ】とは
第１ステップ 集客（見込客の発掘）
第２ステップ 見込客フォロー
第３ステップ 販売・見極め
第４ステップ パートナー化（既存客フォロー）
業界にもよりますが、第１・２・４ステップがマーケティング、第３ステップがセールスと分けられるのが一般的です。
お客様視点が重要
押し売りタイプの営業が通用しにくい時代になり、お客様視点でのマーケティング戦略を考えることが重要であると思います。
■ダク・グループのマーケティング部門では、既存客フォロー、見込客フォローの順で力を入れています。
いかがでしょうか？
少しでも参考になれば幸いです。
個別のご質問や皆様の声をお待ちしております。お気軽にご相談ください。
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