スキル・資格 の専門家に無料でQ&A相談 (3ページ目)

上司が打合せ中、急ぎの電話を取り次ぎたいとき

打合せ中の上司宛に電話がかかってくることが何度かあります。いつもは伝言を聞き、上司の机の上に伝言メモを貼って対応をしています。この前は、早急に対応しなければならない用件の電話で困っていると、運よく上司が応接室から戻られたため、すぐに対応してもらうことができました。もし、応接室から戻られない場合は、打合せ中に割り込んでも良いのでしょうか？やはり、打合せが終わるまで待っていた方が良いのでしょうか？今後のために教えてください。

電話の不在対応の仕方について

会社に電話がかかってくると、一番最初に私が出ます。他の従業員への取り次ぎ依頼が多いのですが、名指しされた人はたいてい外出しているので、伝言を承ることになります。その伝言は主に「折り返し電話が欲しい」と言われます。不在であることを伝える時、その後どのように言うと応対がスムーズにできるのでしょうか？今は、何となく会話が止まったり、相手が黙りこんでしまったりと上手くいきません。

応接室のドアの出入りのコツは？

この春に新入社員が入ってきました。応接室への案内やお茶出しなどをまず教えたいのですが、応接室のドア前での案内に自信がありません。引いて開けるドアの場合であれば、ドアを引いてお客様を先に入って頂くように誘導しますが、押して開けるドアの場合が未だに自分自身が分かっていない状態です。新人に教える際、自分も勉強しようと思いますので、ポイントがあれば教えて下さい。

声を掛けるのに適した位置ってありますか

接客の仕事をしています。先輩が「お客様に商品を勧めるのに、お客様の横の位置に立って話すのがいい」「立ち位置は重要」と言っていました。理由を聞くと「なぜなのか」というところまでは先輩もわからないということでした。話を聞きながら、確かに自分が買い物に行くと、店員さんによって、近すぎて息苦しい感じがするときと、近くても平気なときがあるような気がします。立つ位置で相手の方の感じ方が変わるのは分かるのですが...

噛まないで話す方法

新しい部署に配属されることになり、今後異動先で自己紹介をしなくてはなりません。私はとてもあがり症で、話しているとすぐに噛んでしまい、スムーズに言えないことが多いです。一度噛んでしまうと舞い上がってしまい、何を話しているのか自分でも分からなくなってしまいます。話している時に噛まないための方法（コツ）はあるのでしょうか。教えてください。

電話の話し方についてのアドバイス方法

電話の話し方についてアドバイス方法を教えてください。電話をよくとる男性社員の声が低く、ぼそぼそと何を言っているか聞き取りにくいと取引先の方からお叱りを受けました。本人には高い声で出るようにと何度か言っているのですが、「地声が低いんで、仕方ないと思うんですが・・・」と言っています。どういう風にアドバイスしたら電話の出方が改善されますか？もう少し明るくハキハキ話してくれるといいんですが・・・

簿記二級について

こちらでこのような質問をしてよろしのかわかりませんが質問させてください。日商簿記についてですが、３級は３年ほど前に独学で勉強して１回で取得して、昨年の８月ほどから勉強してきましたが、１１月の試験は間に合わないと思い２月に向けて勉強していましたが、どうしても工業簿記がのみこめません。市販の「TACのスッキリわかる簿記」のテキストを購入して勉強していました。学校に通うことは無理なので、どうしても自宅で...

エクセル表の転記

エクセル表の値を違うエクセル表にコピーしているのですが、データが大量で期日までに終わりません。関数などの設定で簡単に転記する方法はないでしょうか。エクセル２００７です。よろしくお願いします。例）月日 時間 値1月1日 1時 0.91月1日 2時 0.81月1日 3時 0.061月1日 4時 0.41月1日 5時 0.051月2日 1時 0.61月2日 2時 0.871月2日 3時 0.541月2日 4時 0.81月2日 5時 0.9↓時＼日 1 21 2 3 4 5

上司同行での取引先でのあいさつのポイントを教えて欲しい

新年のあいさつに取引先に上司同行で行きますが、その際のあいさつの手順や注意するポイントはどんなことでしょうか。上司には聞きにくいので教えていただけますか。

見積書はＦＡＸで送っても良いでしょうか？

この前、取引先の担当者の方に「見積書をＦＡＸで送って欲しい」と電話で連絡があったので、見積書を作成し、言われた通り見積書だけをＦＡＸで送りました。あとで、本当にこれで良かったのかな？と思いましたので、質問しました。

生英語のリスニングについて

英語のリスニング教材の難しいめのものでも聴き取れるのですが、ネイティブの英語が未だに聴き取れません。どのようにすればこの壁を乗り越えられるのでしょうか？

英語　readingとlistening力

こんにちは！私は8月からノルウェーで交換留学生として1年間留学することになりました。今2か月ぐらい経つのですが自分のreading力のなさに毎回嫌気がさしてます。授業１つで100ページ以上のreadingが課され、毎回すべて読み終えれずに授業を迎えてしまいす。いまいち読み方もわかりません。よくみなさん分からない単語があったらとばして読むとか、推測して読むとかおっしゃいますがそしたらまったく内容つか...

打ち合わせ中に携帯電話が鳴った時の対応の仕方

お取引先の方と打ち合わせをしていると突然私の携帯電話が鳴り出しました。マナーモードに切り替えるのを忘れていたのです。取引先の方は「どうぞ、どうぞ（出ても）いいですよ～」と言ってくれたのですが・・・こんな時どのように対応したら良いのでしょうか。教えてください。

アポイントなく来社される方への対応について

最近・・・今までアポイントを取って来社されていた方が、「近くまで来たので寄らせていただきましたが、△△様はいらっしゃいますか」とアポイントなしで突然来られるようになりました。うちの社長や部長は事務所にいることはあまりなく、事務所にいるときはいつも事務処理に追われている状態でピリピリしています。いない時は不在を言いますが、いる場合はいることを告げて取り次いでも良いのでしょうか。教えてください。

営業電話も見分け方と対応方法について

久しぶりに投稿しました。最近、事務所によく「社長はいらっしゃいますか」と電話がかかってきます。そのまま社長に取り次ぐと「営業電話じゃないか！！」と怒られてしまいます。営業電話なのかの判断はどのようにするのか、また対応はどうしたら良いのでしょうか。教えてください。

電話中に来客されたお客様対応はどうしたら良い？

細かな質問ですみません。仕事中、電話をしていると、お客様がいらっしゃることがあります。会社では立って迎えるように言われていますが、電話中なので立つのも変ですし、メモを取っていたりすると立てないんです。こんな時、お客様に失礼のないように対応できる方法はないでしょうか。

writingの能力を伸ばす方法について☆

最近英語日記をつけはじめました。トピックにもよるのですが、30分～90分の時間を費やします。だいたい300～500wordsくらいの量です。このくらいだと30分以内で書けるようになりたいのですが、ステップアップさせる有益な方法がありましたらアドバイスいただけませんか？それから、文法能力も必要だとは思うのですが、TOEIC650点レベルだとどのくらいのレベルの文章が書けるのでしょうか？私の文は幼稚な気がしてなりません。どうぞよろしくお願い致します。

座布団の敷き方のマナーってあるんですか？

今度、自宅で法事があり、母から段取りを頼まれています。そこでふと疑問に思ったのが、座布団の敷き方です。裏表があるって聞いたことがあるのですが、ほかにもなにかしきたりのようなものがあるのでしょうか？それと、襖や障子がある和室を使うのですが、お茶を持って入るときなど、開け方とかで気をつけることがあるのでしょうか。なにぶん不作法者で・・・教えてください。

英会話スクールの受付対応について

このカテゴリーでよいのか分かりませんが、質問させていただきました。長年通っているスクールの受付の方の対応に困っています。キャリアウーマン的で強引、話が通じません。スクール側の都合でクラス変更のお願いなど必ず「あなたのため」と話をすり替えます。授業料値上げに関しても、電卓片手に「値上げって言っても、この程度だから大したことないでしょ？」（サービス業で客にこんなこと言ったら、クビじゃないの？・・・）同...

祝儀・不祝儀袋の中包みの書き方

祝儀・不祝儀袋の中包みの書き方について。１　付属の中袋の裏面左下に横書きで金額記入欄が印字されている場合、　　表面にも金額を記入する必要はありますか？２　住所、氏名（会社名）は裏面金額欄の上に縦書きで記入すればよいでしょうか。よろしくお願いします。

TOEICで900点以上を取るには？

こんにちは。どうぞよろしくお願いします。2年前、初めてTOEICを受けました。スコアは830点でした。去年、900点を越えることを目標に、自分なりに対策をして臨んだところ、820点しか取れませんでした。今年はぜひ、900点を超えたいと思っています。普段は仕事が忙しく、なかなか勉強する時間がとれないので、夏の長期休暇を利用して、集中的に勉強したいと思っています。まず、1ヶ月ほどの短期留学を検討しまし...

Facebookpageアバンセ留学生支援　が検索できないですが～

こんにちは！最近　アバンセ留学生支援　というFacebookページを作ったんですが、なぜか他のユーザーが検索できないみたいです。設定は問題がないと思いますが～　　解決方法がご存知な方はいらっしゃいますでしょうか？　教えて頂ければ大変助かります。よろしくお願い致します。

「大丈夫」という言葉は、敬語として使えますか？

最近、色々なところで聞く「～しても大丈夫ですか？」と言う言葉ですが、これは正しいのでしょうか？　　この間も、ラッピングをお願いしたお店のスタッフは、「少し待ってもらって大丈夫ですか？」と聞かれました。意味は分かるのですが、何となく接客には不向きなような気がします。

客への言葉使いについて

こんにちは先日、お店で頼んでいたものが伝えていた希望の日までに届かず、たまたま関係者と休業日に連絡が取れたので、「『その日までに届くので大丈夫』と言われていたのに話が違う」と言ったところ、「営業時間中のお問い合わせなら対応のしようがあったのですが…」と言われました。そのお店のホームページでは年中無休だと書いてあり、休業日があるとは知らされていなかったのでとても頭にきていたのですが、気になったのが「...

隣席の客の食事マナーについて

食べ方が汚い（クチャクチャと大きな音を立てて食べる）客と隣のテーブルになってしまいました。某旅館での出来事です。夕食は食事処での京懐石コースでした。食事のスタート時間は18：00、19：00、19：30との事だったので私達夫婦は19：30からお願いしました。15畳程のお部屋にテーブル席が4つありそれぞれついたてで区切られていました。私達の先附が始まったところ隣席の夫婦（たぶん50歳代）の男性がひっ...