地震保険と火災保険

9月5日に台風21号で建物に被害がありました。
朝台風の被害を確認すると家全体（目地の部分）にひび割れができていました。写真を残したかったのですが仕事もあり帰ってくる頃には夕方で暗くなっているので次の日休みのときに写真を撮って火災保険に連絡をしようとおもってました。

9月6日次の日には胆振地震がきて、台風で亀裂がおきた部分はさらに拡大していたのと、基礎にひび割れができていました。

地震保険の方に連絡すると鑑定人が来てくれました。気になるところを言ってくださいというので基礎にひび割れ何ヶ所と壁のひび割れも行ったのですが、私は前の日に台風が来てひび割れて次の日の地震で広がったといったのです。
壁のひび割れは台風です！地震保険と火災保険でタブルで請求できないと思ったので。
わたしも鑑定人が地震も火災もどちらも見れる人だと思っていたら地震担当だから火災の事は火災保険でと言われたので、改めて火災保険に連絡をしなければならないと思ったし、関係ない破損を地震でカウントされたくないから、地震保険の鑑定人の方に壁は火災保険に申請しますので!地震ではカウントしないでくださいと伝えました。
地震保険では基礎部分だけで5%あったので一部損の認定されました。

その後火災保険に家の壁の見積をおくると
壁は地震として判断という結果で壁の分は請求できませんでした。

納得いかないので、火災保険に連絡をすると
すでに地震保険で壁と基礎の部分で出しているからというのです。
私は地震の鑑定人には気になるところをというので正直に基礎部分と壁は前の日の台風で亀裂！でも地震でひろがったといってます。
地震の方で申請しているから火災保険ではダブってしまい壁の亀裂は出せないと言うのは変ではないでしょうか？

最初に火災保険に連絡をしていれば違っていたのですか？でも立て続けに台風と地震とで電話も全く繋がらない状態でした。高い保険料を払っているのに

こんなものなのですか？