ネットカフェの集客アイデア

Cassmyの岡元と申します。

売上UPと集客で悩まれている方はとても多く、業種問わず頭を抱える問題ですね。
すでに、多様な手法に取り組まれているようなので、貴店に関わる情報は全て持たれているかと思います。
そこで、ご提案させて頂くとするなら、集客＝売上の公式は考えず、これまで得た情報を見直してみては如何ですか。

大きな視点で集客（来店数）は、直接売上につながる前提だと考えられますが、
来客数が増えれば、客単価が下がる時が来ます。
客単価が上がれば、来客数が下がる時が来ます。
私も何度かネットカフェは利用させて頂いていますが、ゆっくりしたい環境を求め利用している人も
いるはずです。
どの様な方針で営まれているかにもよりますが、来店を増やす点から考えると
来店されているお客様はどのような行動（反応）をされていますか？

１、新規客は？
A,通りすがり B,既存客の紹介 C,販促効果による来店

２、客単価に変化は？
A,上がっている B,変わらない C,下がっている

３、従業員の接客に対するお客様満足度は？
A,上がっている B,変わらない C,下がっている

先ず、以上の３問に対して一つの回答案ですが
全てがAの回答であれば、心配なく来店数は上がっていきます。
全てがBの回答であれば、爆発的な繁盛がなくても継続できると考えられます。
全てがCの回答であれば、即、販促を中断。提供商品の見直し、従業員の再教育を検討してください。
それぞれの質問に対して、違う答えであればどの様な対処をすればよいかはお分かりになりますね。

まだ、ほんの一部しかお伝えしていませんが、アドバイスとして
集客や客単価UPの方法は、考えて実施した場合、効果はないことがあります。
考えて絞るよりも、発見してください。

詳細な情報を頂けたら、お伝えできることも変わってきますので
行き詰まったらご連絡ください。

こんにちは。
オンリーワン・ビジネスクリエーターの北村卓です。


売上を上げる方法は、いろいろとありますが、
ここでは、アイデアを考えるときのポイントをお伝えしたいと思います。

ご存知かとは思いますが、

売上＝顧客数X平均購入金額X頻度

です。

売上を２倍にする目標を掲げたとして
顧客数を２倍にすることは、現実的に難しい。
購入金額を２倍にすることも難しいですよね。

そこで次の数字を見てみてください。
現在：100人X1,000円X2回＝200,000円
だと仮定して、これを次のようにすることで売上が２倍になります。
110人X1,200円X3回＝396,000円

つまり、顧客数を１０％アップ、平均購入金額を２０％アップ、
そして来店回数を５０％アップ（１．５倍）にすると、
売上が約２倍になります。
その時の利益を考えると、家賃や人件費などの固定費は
変わらないわけですから、利益は３倍以上になるかもしれません。

顧客数を１０％アップするためには、どうするか、
購入金額を２０％するためには、どうするか、
頻度を５０％アップするためには、どうするか、
を考えてみる。
これならば、そんなに無理ではないのではないでしょうか。

顧客数を１０％アップするためには、御社の場合、
ショッピングセンターに併設されていることもありますので、
女性客を１０％アップさせることに集中してみてはいかがでしょうか。

購入金額を２０％アップするためには、プラスアルファの
サービスを考えてみる。

頻度を５０％アップさせるためには、どうするか。

それぞれをブラッシュアップしてみることをお勧めします。

アイデアを考えるときですが、
ご自身がよく知っている人を具体的に考えてみることが一番いいと思います。
家族構成、年収、１軒家なのかマンションなのか、
趣味は？、仕事は？、生活スタイルは？・・・、など具体的に。

そして、どう行動するか、何が欲しいと思うのか、などを
具体的にイメージしてみることです。
その方が、喜んであなたのサービスを受けているところをイメージしてみることです。

１人をファンに出来たら、ファンが経験上どんどん増えていきます。

詳細が分かりませんでしたので、また文字数の制限もあり、
考え方をお伝えするだけとなってしまいましたが、
参考になりましたら幸いです。

御社の成功をお祈りしております。

rotten1sherryさん、こんにちは。

現在3店舗営業ということですが、
近隣には競合店ネットカフェもあることでしょう。

rotten1sherryさんのお店のお客さんは、
なぜ競合店ではなくrotten1sherryさんのお店に来るのでしょう？

何か特別に気に入っていることがあるのか？
それとも、偶々来ただけなのか？

何か特別に気に入っていることがあるとしたら、
それをもっともっと磨きをかけて、
今来ている回数をいかにしてあげるかを、考えてみてください。

そうは言っても、特別に気に入っていることなど、
なかなかわからないとしたら、想像しましょう。

時には、お店のスタッフから聞いてみてもいいと思います。
もっとお客さんに喜んでいただくためにぜひ教えてください、と言えば、
快く教えてくれるお客さんがいるはずです。

なぜrotten1sherryさんのお店を選んだのか？
お客さんがなぜ「うち」を選ぶのか、「うち」のどこを気に入っているのか？
・・・ここはとても大事なポイントです。

それを磨くことで、今のお客さんはもう1回多く来る可能性が高まります。


もしも偶々来ただけのお客さんだとしても、
他店ではなくrotten1sherry さんのお店に来たきっかけが何かあるはずです。

野立て看板が目に入った、

お店のネオンサインが目立っていた、

○○に行くついでで便利だった

・・・

そこ↑に注目しましょう。
それを強化していけばいいのです。
それによって、新しいお客さんが来店する機会が増える可能性が出てきます。

できれば、今のお客さんが評価してくれていることを
販売施策上に生かさなくては、もったいないです。
例えば、半額割引券にも、
お客さんの評価していることが多少わかるようなものにすることで、
rotten1sherryさんのお店の良さが伝わります。

それは、rotten1sherryさんのお店だからこその内容になりますし、
同じように思うはずの人たちが、新しいお客さんとして寄ってくるはずです。


なぜお客さんはこのお店に来たのか。
そのお客さんは、他ではなくてこのお店に来る理由は何か？
それを、お客さんの年齢層だけでなく、
志向や感覚、行動、想定される職業など、いろいろ想像を膨らませながら
明らかにしていくこと。
これは、rotten1sherryさんのお店があるからこそ、できることです。

がんばってくださいね。