生命保険の更新を保証する書面発行について

個人で生命保険に加入しています。年齢は４４歳。男性。会社員。年収700万円。
死亡時2000万円、以降10年間毎年240万円、生命保険会社から支払われる保険です。

住宅ローン2000万円（20年返済）を借りる予定ですが、身体に障害があり団信の加入はできません。フラットの利用も選択肢の一つですが、個人で加入している上記生命保険を担保に貸してくれる金融機関があります。
保険の中身ですが、５３歳時に終身保険以外は更新と記載してあり、金融機関からは、５３歳になっても同契約内容で自動更新できるか確認してほしいと依頼を受けました。
生命保険会社（某最大手）に問い合わせたところ、口頭では健康状態に関係なく更新できるとの返事をもらいましたが、書面でいただけないかと問い返したところ、書面での発行はできないと断られました。（書面を発行する規定はないと）
【質問】
１．生命保険会社は書面で発行することは本当にできないのでしょうか。
２．金融機関は口頭で確認した内容を承認してくれるのでしょうか。
３．金融機関が直接、生命保険会社に確認することは可能でしょうか。
４．個人で加入している生命保険を担保に借りている人もいますが、
更新のない保険だったのでしょうか。

生命保険は約１０年前に契約したもので、当時は身体に障害はありませんでした。
尚、フラット３５を利用して融資してくれる金融機関もありますが、
今回、この対応が納得できません。この生命保険会社とは通算２０年位おつきあいしていますが、生命保険会社はどこもこんな感じなんでしょうか。
契約時はニコニコしながら話すのに、このような時は冷たい態度でした。
身体障害者は生命保険を契約できない（または厳しい制限が課される）ことをある程度知ってはいますが、足元を見た態度が腹立たしいです。
半分以上愚痴になりすみません。
アドバイスよろしくお願いします。