ターゲットが想定できるなら明確に

お世話になっております。

ご投稿の雰囲気から推し量りますと、店舗型事業経営の経験か知識をお持ちのように思いましたが、少しでもヒントになれば幸いです。

一般理解の通り店舗型事業では、地域性・商圏・法律・立地・競合などの諸条件から、始めに戦略ありきでビジネスが展開されます。しかし、ウェブ、特にサービスは、実店舗よりも読めない点が多くなります。戦略作りの端緒はお考えの情報基地の構想に存在しますが、取扱内容に係わらず、私なら「ターゲットを想定して選好されるように」と考えたいです。

「コミュニティ+情報で収益を得るビジネスモデル」として少し具体的に書くなら、【情報を欲する層及び特徴】【情報単価の設定】など、情報の正確なバリュー付け+顧客の姿を描き(ご質問の『絞込み』に相当)、「質の高いターゲットの獲得」を戦略とします。やはり、そこまで見ておかないと、運用開始以後の方向修正など舵取りも難しくなりそうです。

しかし、ターゲット作りが難しくなるケースも考えられます。例えば、コミュニティだけを提供し、そこに蓄積された情報から収益を得る「掲示板」系モデルや「教えて」系のモデルであれば、コミュニティ自体の活発・不活発という動きの不確定要素と、QCが難しい点から、ターゲットを作っても実効性はどうなるか判りませんし、料金と満足度の折り合う「使える」情報が集まるかは不明です。

最後に、「ターゲットを絞り込むべきか?」というご質問の主旨を単純に判断すれば、絞り込めるターゲットが想定できるという帰結になりますが、もし「ターゲットは具体的に読めない、けれども新たな需要を掘り起こしたい!」というアイディアであれば、それが新しい何かをウェブの世界に与えるかもしれませんね。また、蛇足ながら、Webサイトの知識が無くても、センスや勘所が良ければ、後は実務担当者の力次第です。

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ITコンサルタント CBSS