まず「YES]か「NO」で答えられる質問から始める

2019/12/26 12:50

スノー2250さん、ご質問をありがとうございます。

スノーさんが抱えている悩みは、多くの方が感じていると思います。
あまり悩まないでくださいね。

後輩さんのように、若手には特にそういう受け答えをする傾向があります。
それはSNS（特にLINE）のせいで、特徴として以下が挙げられます。
●言葉が短文
●自分の言いたいことだけ言う
●相手が言わんとしていることを読み取れず、上辺のコミュニケーションしかできない

とても悔しいのですが、そういった特徴をわかったうえで、
後輩さんが答えやすい質問を先回りするしかないですね。

報告書の例だと、
「いつできる？」の前に「報告書はできた？」から始めるのです。
つまり、「YES」か「NO」で答えられる簡単な質問を先にするのです。

実はこれは若手に限った特徴ではなく、大のおとなにも効く方法です。

試してみてください。

参考になりましたか？
グッとこらえて、頑張ってくださいね。

補足

補足です。

スノーさんの後輩さんのようなタイプには、いわゆる「報連相」（ほうれんそう）を
徹底させることです。

けれど、「報告・連絡・相談してね」と伝えるだけでは、向こうからは言ってきません。

では、どうすればいいか。
「号砲」＝その日にやること（タスクを箇条書きで網羅させる）
「日報」＝その日にやったことと、やり逃して次の日にやること
この２点を毎日書かせるのです。

スノーさんの職場でのコミュニケーションツールは何ですか？
社内メールですか？
チャットソフト（チャットアプリ）ですか？

もし、どちらも導入されていなくて「紙に書く」しかないようなら、
スノーさんから上司のかたに相談して、何かしらのコミュニケーションツール導入を
オススメします。

若手にならチャットが向いています。
ぜひ、ご検討ください。