私の担当したケースでは支払われました

以前同じようなケースを担当したことがあります。
その際は、保険金は支払われました。

その方の場合は、水道料金の請求が普段に比べて以上に高いので気づきました。
その時点で連絡をもらいましたので、工事業者さんに状況がわかるように写真を撮ってもらうようにお伝えするとともに、保険会社の事故受付センターに連絡してもらいました。
原因は壁内の配管の破損による水漏れで、配管と壁の修理が必要になりました。
保険金請求書と写真を送って、修理代金の全額が支払われました。

保険会社では、事故が起きたときに状況がわかる写真で良い場合もありますし
事故の状況を、事故対応の専門スタッフが確認にくる場合もあります。
今回は、「室内の床や壁が水濡れの被害にあっていることがわかる写真をおくるように」とのことですが、加入している保険の種類によっては、保険金が支払われる条件が違うのかもしれません。
いずれにしても、納得できるまで保険会社に確認されることをお勧めします。
また、加入したときの代理店などにも相談してみてはいかがでしょうか？

私の担当したケースでは、水道料金の請求が来てから発覚したので、以上に高い料金が請求されました。こちらに関しては、保険ではカバーされませんが、水道局に問い合わせたところ、この様なケースでは、減免措置をいうのがあるのでお伝えしたところ、工事業者さんもよくご存じで対応してくれたそうです。どのくらい減免になるのかは、自治体によって異なるようなので、お住まいの水道局に確認する必要があります。