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対象：医療経営
回答数： 10件
回答数： 3件
回答数： 1件
工藤 英一
経営コンサルタント
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もしかしたらその患者さんも怖かったのではないでしょうか
2012/08/27 11:52
確かに、怒鳴るのはよくないことだと思います。男性でも怒鳴られたら怖いです。ただ、その患者さんも、針が怖かったのではないでしょうか。体に針が刺さったままでいることが、怖くてしょうがなかったのだと思います（私も入院していた時そうでした）。患者さんにしてみれば自分で抜くこともなにもできません。ただ、我慢して寝ているだけです。それで、看護師Aさんや、看護助手Mさんや、ふくすけさんにすぐに抜いてくれと次々に訴えたのだと思います。それでも抜いてくれないので、ついに、病院の院長に言いつけるぞ怒鳴ってしまったのではないかと思います。逆に言えば、患者さんは、せいぜい怒鳴ることぐらいしかできないということです。
ちゃんとクレームを言えない患者さんも悪いですが、今回、針を刺したまま怖い思いをさせてしまったと、大目にみてあげることはできないでしょうか。また、次回から、怖い思いをさせないよう皆さんで配慮して上げれば怒鳴ることもないと思います。
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このQ&Aの回答
ナースステーション内の情報共有に問題はないでしょうか？
福岡 浩(経営コンサルタント)
2012/08/27 09:35
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