医療経営 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (3ページ目)

こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は歯科の訪問診療についてお伝えします。 １．歯科訪問診療とは？ 歯科訪問診療は、通院による歯科治療が困難な者を対象としており、居宅または施設等から屋外等ヘの移動を伴わない屋内での治療を行った場合に限り算定出来るものである。しかし、重度の心身障害者施設等への行政機関の認めた訪問診療についてはその限りではない。 ２. 歯科訪問...（続きを読む）

原 聡彦

（経営コンサルタント）

こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、診療所の開業地を選定するポイントをまとめました。 １．土地条件面 土地の広さ、用途などが開業に適しているかどうか。チェックポイントは建ぺい率・位置・間口・用途制限などチェックしていく。 ２．交通面 主に利便性をチェックしていきます。チェックポイントとして駐車場・公共の交通機関・道路整備状況・渋滞状況などチェックしていく...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日はスタッフ採用時の履歴書を読むポイントについてお伝えします。 １．封筒の宛名が「〇〇クリニック行」になっていないか ２．封筒の裏面に差出人が記載されているか ３．履歴書の記載項目のすべてを記載しているか ４．履歴書にTPOを意識した写真を添付しているか ５．誤字、脱字はないか ６．訂正文字を修正液、テープなどで修正していない...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は診療所で行う運動器リハビリテーション料に関する事項をまとめました。 １．集団療法を行った場合の算定はできるか？ ⇒できない。廃止された。 ２．運動器リパビリテーション料は医師要件が専任となっているため、1人で開業している場合でも理学療法士が1人いれば可能との解釈でよいか？ ⇒よい。その他施設に関する要件を満たす必要はある...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は大阪府の医師国民健康保険料の改定及び減額についてお伝えします。 １．国民健康保険料（月額）の変更 ・７５歳未満の組合員（被保険者である組合員）：２２，０００円 ・組合員の世帯に属する被保険者一人につき：９，４００円 ・７５歳未満の准組合員一人につき：１１，２００円 ・准組合員の世帯に属する被保険者一人につき：９，４００円 ...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は診療所を承継する医師に必ずチェック頂きたい代表的な事項をお伝えします。 １．従業員の人事 従業員の雇用継続の有無。退職金の有無。特に退職金を支払う事になっているクリニックを承継する場合は、雇用継続なら承継前までの雇用について払うべき退職金を見積もり。営業権から差し引きなど検討が必要です。 ２．医療機器などの承継の有無と動...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 先月、私が取材を受けた内容が日経ヘルスケア２０１１年３月号に、特集「診療所に忍び寄る経営悪化」にて掲載されております。 本日は、特集記事で紹介されている診療所経営の逆風を乗り切るための７ｶ条をお伝えします。 第１条　開業計画は低コスト・安全志向で 第２条　患者数が伸び悩んでも焦るは禁物 第３条　人件費など固定費削減を心がけよ ...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 医療機関は、患者さんの情報など多くの機微情報を持っていて、日々、情報漏えいの危機にさらされています。 そこで、本日は、医療機関における情報漏えい防止のポイントについてお伝えします。 １）業務上知り得た病院及び顧客情報の守秘、知り得た個人情報の保護には万全を期し、一切の情報漏えいが起こらないよう常に留意するよう従業員に周知徹底...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、スタッフの採用面接時に「人柄」を見極めるツールをご紹介します。 採用面接時には「人柄」を見極めるためにさまざまな質問をしていると思いますが、なかなか短時間では「人柄」を見極めることができないと思います。また、面接慣れをしている人は、質問者が喜ぶ解答をします。これでは「人柄」を見極めることができません。 そこで、弊社が実...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、経営者の意思決定のリスクを最小限にするための６つのポイントについてお伝えしたいと思います。 経営者という立場は、幹部や従業員から判断を求められそれらの判断事項について何らかの意思決定をしなければなりません。経営者の仕事は日々、大なり小なり絶え間なく意思決定することと言ってもいいと思います。 経営者２年生の私も頭ではわか...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、歯科医院を経営していくにあたり、管理しておくべき診療実績データをお伝えします。 １．診療日数 ２．レセプト件数 ３．レセプト総点数 ４．レセプト１枚当たりの点数 ５．１ｶ月延患者数 ６．１日の患者数 ７．１診療当たりの点数 ８．１患者当たりの通院回数 ９．新患数 １０．再初診数 １１．再診患者数 １２．終了患者数 １３．...（続きを読む）

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こんにちは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、「どんな条件がそろったらスタッフは話しはじめるのか」（３分間コーチ　伊藤守先生著より）をお伝えしたいと思います。 ・頼られている、任されている、認められていると感じるとき。 ・話してもいいという安心感があるとき。 ・答えやすい質問を受けたとき。 ・受け入れられていると感じるとき。 ・具体的な質問を受けたとき。 ・自分の意...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本年の税制改正では、法人税率が下がりました。今後も高額所得者は増税となる方向で考えられています（所得税の税率アップなど）。 高額納税者の税金の負担についてはますます重くなり、個人診療所の院長、院長夫人の節税ニーズは高まってくるなか、税理士の先生や会計事務所の担当者から医療法人設立の提案がある事と思います。 医療法人設立は一度、...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 新規開業をされた歯科医師の先生方には開業後、半年ぐらいに管轄厚生局より個別指導を受ける事になります。 療養担当規則等、保険診療のルールに沿って診療録の記載がされているかなど、厳しい指導と指摘を受ける機会になり必要以上に恐れる先生もいらっしゃいますが、日々の診療の中できっちり準備して頂ければ問題はありません。 本日は、新規個別指...（続きを読む）

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こんにちは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、IT音痴の私でもできた！WEBマーケティング　ブログ編をお伝えします。 2010年の8月から弊社のITアドバイザーの協力を得て、「気づき日記」と題しましてブログで日々、情報発信することにしました。約５ｶ月間、ほぼ毎日更新していたなかで発見したことをお伝えします。 １．ターゲットを明確にする 弊社のITアドバイザーから、...（続きを読む）

原 聡彦

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 昨年の６月の終わり頃からツイッターを始めました。ツイッターを始めて半年を経過してようやくフォローして頂いている人数は２，０００人を超え、ツイッターがご縁でお仕事を一緒にさせて頂く機会を頂いたり、講演の依頼を頂く事が多くなりました。 本日は、ここ半年、私にもできたツイッターの活用報告をしたいと思います。 １．写真 自分の写真を掲...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、会社を倒産させないための「入りを計って出ずるを制す」についてお伝えします。 まずは、倒産した会社の経営者が語った倒産要因をまとめました。 １．利益性の原則を理解しないで事業展開していた。 ２．生産性を考慮せず従業員を増やしすぎた。 ３．過大に設備投資（多店舗展開）をしすぎた。 ４．知らない間に固定費が高くなり高...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は「人を動かす」デールカーネギ―著より人を説得する１２原則についてまとめました。 １．議論をさける ２．誤りを指摘しない ３．誤りを認める ４．穏やかに話す ５．「イエス」と答えられる話題を選ぶ ６．しゃべらせる ７．思いつかせる ８．人の身になる ９．同情を持つ １０．美しい心情に呼びかける １１．演出を考える １２．対抗...（続きを読む）

原 聡彦

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は「退散せよ似非コンサルタント　船井幸雄先生　著（李白社）」より企業のトップの条件をまとめました。 【１】優秀なトップが絶対にしてはいけないこと １．親しい人や顧客に損をさせること。 ２．何があっても会社の赤字を増やすこと（赤字を増やすことは特別の場合以外は絶対しない）。 ３．投機などのバクチをすること。 ４．責任逃れをする...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、患者さんからのクレーム(悪質クレーム）対応のポイントについてお伝えします。 １．クレーム対応の流れ イ）スピーディな対応→誠心誠意のお詫びの姿勢 ロ）確実な事実確認→上手に聞き、見極め、判断材料を収集 ハ）ネットワークで解決→手に負えないクレームは外部ブレーン（弁護士、警察）等との有機的連携 ２．悪質クレームの対...（続きを読む）

原 聡彦

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、弊社のご支援先の事例でクリニックの良さ（こだわり）を見える化するポイントをお伝えします。 １．院長が実施している治療のこだわりを見える化する 治療技術の事はスタッフや患者さんに刷り込むぐらいの気持ちで繰り返し繰り返し伝え説明することで初めて理解されるものです。「何回も伝える事が恥ずかしい。」「同じ事を言うのはしつこいので...（続きを読む）

原 聡彦

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、弊社のサポート事例で患者さんと良好な関係をつくるコミュニケーション方法についてまとめました。 １．名前を呼ぶ 患者さんの名前を呼ぶ。一見、当たり前と思われがちですが、実際できていない医療機関が多い。「〇〇さん、おはようございます。」「〇〇さん、お大事に」「〇〇さん、点滴を入れるのでチクってしますよ」など患者さんの名前を呼...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、批判・叱責に対応するテクニックについて「心を鬼にして叱るより無理にでもほめなさい」（日本実業出版社）杉本良明先生の著書をまとめました。人間関係を好転させたいという方はぜひ、お読みください。 この著書には、一貫して職場や人間関係で悩まないためには、「人を承認しょう。批判・叱責はやめよう。」と書かれています。しかし、実社会で...（続きを読む）

原 聡彦

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、前回に引き続き自院の魅力を伝える広告・広報活動（後編）、広告の媒体について私の経験から特徴や定量方法についてお伝えしたいと思います。 ・電柱広告 電柱広告は、医療機関の道標としての目的で活用するのがよいでしょう。したがって、きちんと道標としての役割を果たしているかどうかチェックして頂きたい。電柱近くの木枝が伸び電柱看板が...（続きを読む）

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こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、好印象を与える電話応対のポイントについてまとめました。 電話応対は声だけのコミュニケーションです。言葉づかいや声のトーンなどで与える印象が変わりますので電話応対するスタッフは「クリニックを代表して電話を受けている」という意識を持っていただきたいと思います。 ☆電話応対のポイント １．笑顔を絶やさずに応対する 表情は声に...（続きを読む）

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