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営業手法 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (3ページ目)

営業手法 に関する コラム 一覧

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【テレアポで、言ってはいけない言葉とは?】

【テレアポで、言ってはいけない言葉とは?】 こんにちは。 考動型営業育成家の竹内です。 久々に、テレアポについてご紹介していきますが、そのテレアポの中でも 今日は、癖になるほど使われているが、言ってはいけない言葉をご紹介します。 テレアポで、安易に使われる「ご挨拶に伺いたいのですが」ですが、ありふれてますね。 よくよく考えてみればわかる事ですが、 これを、担当者は一日何回聞いているでしょうか? 聞けば聞く程、営業慣れさ...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/08/06 08:00

7月29日〜8月4日に投稿したなう

大阪の考動型営業・人材育成:竹内慎也さんの投稿したなう 営業とはプロセスを進めていく仕事。今回は何をして、何をokをとり、次は何の話をするかを進めていくこと。そのポイントを明確にすることが仕組化の第一歩。7/29 8:51 7月22日~7月28日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成:竹内慎也さんの投稿したなう営業で大切だと思う事は、どれだけお客様と商品が果たす目的や役割が共有できるか...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/08/05 12:22

8月26日に、今回無料セミナーを企画したわけ

こんにちは^^ 竹内です。 今回、弊社と株式会社大伸社様で 共同開催のセミナーを企画したのには 訳があります^^ 8月26日に、実施するのですが、 売れ続ける営業組織づくりセミナー というタイトルのセミナーです。 それが下記の企画背景です^^ 【企画背景】 目標達成出来る人と出来ない人の差は、「目的がない」「具体的な行動設計がない」「振り返らない」という3つにありますが、最も大きな差...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/08/05 11:45

【感情を出す事はなぜ必要か??】

【感情を出す事はなぜ必要か??】 こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は「感情」についてご紹介したいと思います。 信頼関係の構築された状態というのは、相手が望む会話を出来ている状態を 指すと思います。 聞きたい事が聞け、笑いも少し出ていて、そして真剣なまなざし。という状態でしょうか? じゃあその状況が出来ているのはなぜか??? 相手が話を自分からスムーズに出来るには 営業側への信...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/08/05 08:00

【最後の一言が言えない人には逆にこうする】

【最後の一言が言えない人には逆にこうする】 こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、営業のワンシーン、最後の部分のお話です。 営業で、 「ヒアリングと、それに基づいた提案も出来た。しかし最後の一言が言えない」 という事があります。 実は私もこれに過去に陥ってしまっていたことが ありました。 その時に言われたのが、「いい人を演じるな」と言われたのです。 実は、言いにくいと感じる人は、相対的に...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/08/04 17:00

【自分を客観視。お客様はなぜ自分を受け入れてくれているのか?】

【自分を客観視。お客様はなぜ自分を受け入れてくれているのか?】 こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、自分を客観視する方法を1つご紹介させて頂きます。 これは、営業マンは絶対やってほしい事の1つです。 というのも、売れている理由が分からない営業マンは非常に多いんです♪ 私も昔そうでした。 じゃあどうやってするのか? それは何かと言えば、 お客様に、自分を選んで頂いている理由を聞いてみる。 そうすると、現在の自分がな...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/08/03 17:00

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竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/08/02 17:00

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竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/08/01 17:45

8月26日経営者/経営幹部様向け 無料 売れ続ける営業組織づくりセミナーを開催

こんばんわ!! 竹内です。 いよいよ7月も終わりですね。 今月はいかがでしたでしょうか? 弊社でも今月は、 新たなお仕事が沢山生まれました。 研修コンテンツも、書けない位の量に なってきております。 そんな中、8月26日に、 弊社と、株式会社大伸社様主催で、 売れ続ける営業組織づくりセミナーを開催します^^ こちらは、主な内容としましては、 誰でも売れる営業に変える「考動型営業」の...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/31 19:00

コミュニケーションの応答速度

コミュニケーションの応答速度 こんにちは^^考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、対応のスピードについて ご紹介しますね^^ コミュニケーションの応答が早いか遅いかで比較すると 心理学的には、「早いほうがいい」んです。 遅かったらどんな状況になるでしょうか??? 待っている状態ですと、応答が遅かったらイライラしたり、 相手に対して...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/31 17:45

商談で人間味を出すポイント

商談で人間味を出すポイント こんにちは^^考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、 商談で人間味を出すポイントをご紹介します。 今日は、冗談を言えているか?という事です。 一点のよどみのない営業トークを仮に出来たとしても、 お客様はどう思うでしょうか? 「説明上手だから売りつけられそう」 となってしまうのです。 つまり、人間味を感じていただいてい...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/30 17:45

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竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/29 17:00

7月22日〜7月28日に投稿したなう

大阪の考動型営業・人材育成:竹内慎也さんの投稿したなう 営業で大切だと思う事は、どれだけお客様と商品が果たす目的や役割が共有できるか、だと思います。それがわからないと、買う側としては買う気にならない。7/22 11:44 7月15日~7月21日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成:竹内慎也さんの投稿したなう7月8日~7月14日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成:竹内慎也さ...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/29 12:23

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竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/27 16:55

営業ができる人とできない人の違い 7つのポイント

営業ができる人とできない人の違い 7つのポイント こんにちは。 竹内です!! 最近久しぶりに昔のノートを発見し 読み返していましたら、 5年くらい前に自分でワードか何かに 打ち込んだ書類を発見。 そこには… 営業ができる人とできない人の違い 7つのポイント と書いてありました。 今読み返しても、そうやなと思える内容でしたので ここでご紹介させて頂きますね^^ 1. 営業ができる人は質問する、できない人はひたすら話す 共感を作る努力...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/27 11:45

仕事の本質、で伝えたいこと

仕事の本質、で伝えたいこと 毎度です。竹内です。 今回、電子書籍で出版をした、 仕事の本質 (ごきげんビジネス出版) で、私が伝えたかった事は、 非エリートの思考法 (アスカビジネス) で伝えたかった事と良く似ています。 要は、細かなテクニック論に走るのではなく、 目的や考え方を明確にしたうえで、 想定される問題を事前に知っておくことです。 その後、各ステージで訪れることを どのように理解し、どうクリアしていくか?...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/27 07:45

プロセスを想像すると

プロセスを想像すると こんにちは^^考動型営業育成トレーナーの竹内です。 法人営業のコツを,ここから数日にかけてご説明いたします。 まず、本日は、「法人営業は、提案を採用するまでの間を想像する」 事が大事 というポイントについてです。 提案書を作成することだけでいっぱいいっぱいになってしまい余裕がなくなってしまうのですが、 提案を次々に決めている人というのは、 決済ルートを意識して...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/26 17:45

営業3.0化が進行中、ですね

営業3.0化が進行中、ですね こんにちは。 竹内です!! 最近、「コンサルティング営業」「ソリューション営業」という言葉が 古臭く感じるようになりました。 今の最もオーソドックスな手法ではないか?と 思いますし、実際普及している手法でしょう。 しかしながら、お客様の頭の中には こういった事が脳裏をかすめます。 「たしかにやらないといけない事はわかってる(ニーズが潜在化)が、  何から手をつければいいかわからないた...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/26 11:45

営業のマインドを高めたいなら…

営業のマインドを高めたいなら… 毎度です。竹内です^^ 私はこれまでに1000冊を超える書を 読んでまいりました。 最近あまり書評が書けていないのですが、 それでも月に10冊、まとめて1日5冊位読みます。 実際読む時間の確保のために 電子書籍を活用することも多くなってきました。 私は、以前、神田昌典先生の【オススメの本】成功者の告白 5年間の起業ノウハウを3時間で学べる物語を読んだときに、「やっぱ起業したいな」と マ...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/26 07:45

来月は紹介営業の極意をセミナー致します

こんばんわ^^ 竹内です♪ 最近仕事で多いのが 実はマネジメント系の研修でして、 営業も、かなり細分化した研修しかしておらず あまりブログにも記載しませんでしたが、 かなり人気のあるコンテンツを ご紹介します!! それは、■8/23紹介で新規顧客を獲得する方法新規営業の極意 です♪ 大手の営業マンでも使えますし 中小零細の社長さんこそ使える 内容になっています。 特に営業マンという重要...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/25 20:45

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竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/25 17:00

研修制度を作りたい、というお声

こんにちは。 竹内です!! 最近、もう1つ時々お話をさせて頂くのが 自社内の研修制度の構築、についてです。 こちらに関しても、 ある一定規模になると、 価値観、スキルの共有化のため、 必要になるケースが多いですね。 弊社では、この点も、サポートさせて頂く機会が増えてきました!! (去年は、単に研修を実施するだけでした) 人事戦略のご検討、に関しても お手伝いさせて頂きますよ~...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/25 09:45

電子書籍って読まれますか??

電子書籍って読まれますか?? こんにちは^^ 竹内です。 ところでご質問なのですが、 電子書籍って読まれますか??? 私の知人たちの中では、かなり読まれる方も 増えてきているのですが、 アメリカでは電子書籍端末Kindleが浸透し、amazonでは電子書籍が紙の本の売り上げを上回るなど、電子書籍の普及率の高さが顕著ですね。 逆に、日本国内においては、徐々に数が増えてきていますが、電子書籍だけではまだまだ読みたい物がすべ...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/25 07:35

本日はソニー生命保険株式会社様にて講演させて頂きました。

本日はソニー生命保険株式会社様にて講演させて頂きました。 こんばんわ♪ 竹内です!! 本日は、ソニー生命保険株式会社様にて講演させて頂きました。 セールスでニーズ喚起させる、 という手法を良く聞きますが、 喚起させるというのは、強引に呼び起こす、という感覚があります。 私は、想起がポイントであると思っています。 私たちが普段、買い物をする際にも 必要ではないけど、買う、アクションを示す事もあります。 その場合、必ず何かに共感したり、...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/24 23:00

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竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/24 17:45

経営者、経営幹部の方向けの無料セミナーを開催します

こんにちは。 WSA竹内です。 最近、経営者、経営幹部の方向けに 無料セミナーを企画いたしました。 ある一定の規模感になると、 企業内での仕組化が大事になるわけですが、 うまくいくやり方とそうでないやり方がわかります。 今回、WSA社と、㈱大伸社様と共催で<経営者/経営幹部様向け 売れ続ける営業組織づくりセミナー> ◆無料を開催します。 誰でも売れる営業に変える「考動型営業」のポイント...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/24 12:45

人事制度についてのご相談が最近多いのです

こんにちは。 竹内です!! 最近、弊社では研修実施は中心でさせて頂いているのですが、 徐々に増えてきているのが、「人事制度」に関する内容です。 これまでには、あまりなかったようなタイプのご相談ですが、 ある一定の規模になると、重要度が増す内容です。 例えば、人事制度がない、または機能していない場合、 経営理念が浸透しなかったり、 人事方針が固まらず、お飾り制度になってしまったり...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/24 10:00

10年先のマネジメント、について書いてみました

10年先のマネジメント、について書いてみました 毎度です。 竹内です。 実は、今回、10年先のマネジメントって どうなってるんだろう?と思い 想像をふくらましてみました。 考えれば考えるほど、 いかに現在の潮流を読み解いておくことが 大切かがよくわかります。 今は、「女性活用」「女性管理職」「若手世代とのやりとり」 といった点がキーワードであり、 今後は、確実にこの点に関しては 重要視されてくるでしょう。 大企業でも動きはありますが...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/24 07:45

【小手先戦術は通用しない時代】

【小手先戦術は通用しない時代】 こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「小手先戦術は通用しない時代」 について書きますね。 クロージングばかり意識すると、売れませんし、信頼を取れません。 昔の販売スタイルといえば、クロージングをいかに沢山覚えるかといった 所に注力していたそうだが、今ではそんなことはありえません。 (一部でクロージング絶対説のようなものはありますが) たし...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/23 17:45

ノウハウやスキルは、暗記ではなく「体感」が大切

ノウハウやスキルは、暗記ではなく「体感」が大切 毎度です^^竹内です。 先日、あるお客様先に訪問していた際のエピソードです。 「竹内さんの研修は、考え方からきっちりとわかりやすく説明頂けますね」 「少数のときに個別対応して頂けるのがとても助かります」 これはとてもうれしい言葉です^^ 私は常々、ノウハウやスキルは体感が大切、とお伝えしていますが これが達成出来た瞬間だと思います。 ありがとうございます!! しかし、研修させて頂け...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/23 11:45

20代、30代で経験する仕事をストーリーで学べます

20代、30代で経験する仕事をストーリーで学べます 毎度です^^ 竹内です。 20代、30代で経験する仕事内容って、いろいろありますね。 20代はまず考え方、向き合い方を学び、 コミュニケーション力などの社会人基礎力を高め、 専門スキル(営業なら営業、SEならシステム)を高める。 30代は、そういったスキルを人に伝え、 自分の部署を成功に導く。 これが一般的な流れだと思います。 言葉にすればめっちゃ簡単、しかしながら 体験したり学ぶ内...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/23 07:45

電子出版いたしました

電子出版いたしました こんにちは^^ 竹内です。 実は今回、電子出版させて頂きました。 仕事の本質 (ごきげんビジネス出版) こちらは、実はビジネス小説なので できるだけ、ビジネス書に触れたことがない方に ストーリーを体験して頂きながら ビジネスノウハウを習得していただく、という目的で 書かせて頂きました。 もうすでに数名の方には、「めっちゃ面白い」とご好評を 頂きました。 ■中には何が書いてあ...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/22 21:00

自分と他人の認識の差

自分と他人の認識の差 こんにちは^^考動型営業育成トレーナー竹内です。 今日は、自分の発言を一貫させているか?という事を ご紹介してまいります。 周囲に一貫性のある人を見ていますか?という事について 書いていきますが 上記の質問、下記の質問に対してはいかがでしょう??  あなたは一貫性がありますか??? もし、そうでない場合、ディスコミュニケーションになっている可能性が濃厚です。 ...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/22 17:45

7月15日〜7月21日に投稿したなう

大阪の考動型営業・人材育成:竹内慎也さんの投稿したなう 7月8日~7月14日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成:竹内慎也さんの投稿したなう貿易事務を指導可能な方を募集しています!!: おはようございます。営業コンサル@竹内です。貿易事務(簡単な貿易英語を含む)... http://t.co/tQMN0qVM8a7/15 12:54 おはようございます。3連休はいかがお過ごしでし...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/22 12:20

お盆をゆっくり過ごす前にはコミュニケーションを学ぶ?

こんばんわ^^ 営業コンサル@竹内です。 来月10日は、第五回目のコミュニケーションスキルセミナーで、 前回は、プレゼンの話し方をメインに行いましたので それをさらに伝えやすくするための一工夫という事で、 今回は、マトリックスの表を中心に使い、 どうやって営業中に図を使うか、 どのように使われているか? などを初心者の方向けにお話させて頂きます。 ...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/21 20:45

先読み力、ありますか?

先読み力、ありますか? こんにちは^^考動型営業育成トレーナー竹内です。 今日は、先読み力はあるか?です。 先読みとは言葉は簡単ですが、実行は 難しいかも知れません。 しかしトレーニング可能です。 例えば商談中の会話や何気ない相手の一言、又は相手の仕草などから、 相手が何を思っているのか? 相手の発言の意図は何処に有るのか?  本音は? 等や相手の性格を見極める注意...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/21 17:45

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竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/21 11:45

リピート率を上げるために大切なこと

リピート率を上げるために大切なこと こんにちは^^考動型営業育成トレーナー竹内です。 今日は久しぶりに昔書いていたものを 再びご紹介したいと思います。 法人営業のポイント13個目をご紹介します。 受注後のフォローをどのように実施できているか?です。 営業というのは、 新規獲得が全てではありません。 新規のご契約を頂く事は、 未来の売上向上につながりますが、 もっとも大きなウエイトを占めるのが...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/20 17:44

営業のコミュニケーション戦略

営業のコミュニケーション戦略 こんにちは^^竹内です。 今日は、営業のコミュニケーション戦略について ご紹介しますね^^ 営業では、人間の心理として、「売り込まれたく無い」という心理が働くので そこをどう攻めるか戦略が必要となります。 戦略というより、これは人間の心理を常に考えていく事の方が いいと私は考えています。 ですから、部下にもいまだに言うのが、お客様の断りの深さは、 営業のしつこさ...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/19 17:45

これから営業を始める方へ

これから営業を始める方へ こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は営業を始めるにあたって不安を 持たれている方にアドバイスを させて頂きました。 営業をなぜ続けられるか、辛くないか、という事ですが、あなたが持たれた第一印象や、うまくいっていない方のお話では、確かにそうかもしれません。 私も始めて2年間はうまくいかなかったですし、ストレスもたまりましたが、今では本当にやって良かったと思ってますよ^^ 逆...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/18 17:00

誰が予算を持っているか?を軸にストーリーを立てる

誰が予算を持っているか?を軸にストーリーを立てる こんにちは。 営業コンサル@竹内です。 今日は、予算の事について紹介してみたいと思います。 法人営業では、誰がそもそもの予算の源泉を持っているかを必ず考えないといけません。 予算を持っているのは、決裁者の方ではありません。 その会社の社長でもなければ、株主でもありません。 それはつまり、顧客の顧客を考えるという事です。 その商品を提案した結果、顧客だけでなく、さらにその...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/18 12:00

自分で自分をマネジメントし鼓舞する

自分で自分をマネジメントし鼓舞する こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今回は、「行動を踏み出してみるメリット」について書きます。 まず人間だれしも起こる事ですが、 行動を尻込みしてしまうという事はだれにでもあります。 しかし、そんなときにどう考えるかは非常に重要です。 実は踏み出せるかどうかで、 得られるものが変わってくる事が多いのです。 例えば、飛び込み営業をしていて、 何件も話す...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/17 17:45

【セールスでの時間配分の黄金律】

【セールスでの時間配分の黄金律】 こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 我々現代人は、時間がないといっている方が ずいぶん多いと思います。 本当にそうかも知れないのですが、 今回は少し時間管理について考えて見たいと思います。 営業現場において業種は様々あるので一概には言えませんが、 新規顧客を獲得してから、既存顧客が増えてからとは少し配分が変わります。 まずセールスで卓越した成果を出す人は、 ...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/17 11:40

営業として花を開かせるには…

営業として花を開かせるには… こんにちは^^ 竹内です。 今日は、営業として花を咲かせるにはどうすればいいか? について書かせて頂きます。 これは、拙著「非エリートの思考法 (アスカビジネス)」にも 書かせて頂いた内容なので、 それ以外の部分で書かせて頂くと… まず1つは「経営者マインド」を持つことです。 自分という会社を経営している、という感覚を 細かな数字面から持つことが必要、というわけです。 次には、「情...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/16 22:00

本日は某通信企業様にてSV管理職研修を実施

本日は某通信企業様にてSV管理職研修を実施 こんばんわ^^ 竹内です。 今日は、某通信会社様にて SV管理職研修を実施させて頂きました。 1日では話しきれない内容も残りながらですが、 皆さん前向きに話を聞いて頂けたと思います。 これからも、全力で応援していきたい 会社さんです。 全員とにかく若い。 弊社も若いが、それよりもさらに若いです。 元気を逆に頂きました。 ありがとうございます。 感謝^^ <会社HP>▼ウィル・...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/16 20:45

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竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/16 17:45

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竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/15 17:45

7月8日〜7月14日に投稿したなう

大阪の考動型営業・人材育成:竹内慎也さんの投稿したなう 貿易事務を指導可能な方を募集しています!!: おはようございます。営業コンサル@竹内です。貿易事務(簡単な貿易英語を含む)を指導可能な方を募集致します。西中島・谷町など大阪市内での案件です。期間は3か月で、継続更新が... http://t.co/dsHNLHzjML7/8 11:51 7月1日~7月7日に投稿したなう: 大阪の考動型...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/15 12:20

クレーム対応で必須の3セット

クレーム対応で必須の3セット こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、お客様との対応において 非常に大事な、クレームについて、 3原則をご紹介します。 まず、その前に、 クレームが起こった際にあなたはどんな行動をとりますか? 何も考えずとりあえずお客様のところに向かうでしょうか? もしくは、ジタバタして上司の指示を待ちますか? これは、大原則があります。 それは、お客様の立場...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/14 11:45

【悩みはつきもの。それは当然。しかし、考えよう】

【悩みはつきもの。それは当然。しかし、考えよう】 こんにちは。 考動型営業育成家の竹内です。 今日は、「悩む」という事について書かせて頂きます。 悩むときは思う存分悩んでみましょう。 営業を問わず、どんな仕事でもありうるお話です。 しかし、何も考えず悩むのはいけません。 その問題はどうして起きたのか? ここから一体何を学び取る必要があるのか? そういった質問を必ず取り入れてみましょう。 それに気が...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)
公開日時:2013/07/14 11:45

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