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ビジネススキル研修 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (2ページ目)

ビジネススキル研修 に関する コラム 一覧

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【受講者感想vol.480】 報告書の内容を拝見させていただき、御社のプログラムの精度の高さを感じた

【受講者感想】 報告書の内容を拝見させていただき、御社のプログラムの精度の高さを感じました。 47歳(男性) → パワハラによる、部下の長期休職について内省 ご相談の経緯 「パワハラ行為者に対し、自身のパワハラについて自覚させ、言動をあらためさせてほしい」という 企業(人事)からのご依頼をお受けし、 企業派遣の受講者様(パワハラ行為者)に、JACCAパワハラ改善塾(行為者向け...(続きを読む

タカミ タカシ
タカミ タカシ
(キャリアカウンセラー)
公開日時:2020/07/25 22:00

【受講者感想vol.435】 最初はハラスメントと認めたくない気持ちがあるが、原因を理解して対策できる

【受講者感想】 最初は自分の中でハラスメントと認めたくない気持ちがあるかもしれませんが、振返るなかで原因を理解して対策してくことでこれまでより仕事だけでなく人生も豊かになると思います。 40代(男性) → 自身のハラスメント傾向と原因に気づき、パワハラをセルフコントロール ご相談の経緯 企業派遣で、弊社のJACCAパワハラ改善塾(フルコース)を受講された受講者様です。 最初に...(続きを読む

タカミ タカシ
タカミ タカシ
(キャリアカウンセラー)
公開日時:2019/09/07 22:00

お礼とお詫びを伝える習慣から教える

お礼とお詫びを伝える習慣から教える かつては、家庭の中での教育だったことでも、今は、職場で指導、教育しなければならないことはたくさんあります。 その一つが、お礼「ありがとうございます」と、お詫び「申し訳ないことをしました」の2つを伝えるという躾です。身が美しいという漢字を宛てる「躾」。できれば、その人の人柄を美しく伝えますが、できない人が多く、とても残念です。 考察するなら、叱られる機会が減っているので、お詫びの仕方がわからない。詫...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2018/11/22 17:40

私のオススメの1冊

私のオススメの1冊 出版社さんから見本の本をいただきました✨届いた時には、おーっついに来たー!とうれしくなりました。でも、まだ実感湧かないですが(笑) 実感ないまま、いよいよ明日発売です! ワクワクしながら本屋さんに行ってみようと思います。 ただ、編集部の方に伺ったのですが、書店さんによって、いつ新刊を棚に並べるのか、タイミングが異なるようです。 本屋さんに行ったのにないじゃん!という時にはお手数おかけして...(続きを読む

植森 宏昌
植森 宏昌
(ファイナンシャルプランナー)
公開日時:2018/11/21 23:13

お客様への一言を考えましょう

お客様への一言を考えましょう 接客サービスに従事する方へのワンポイントアドバイス。 【背景】優先的にサービスを受けることができる立場のお客様。お客様が、サービスを受けられない人に配慮して、サービスを受けることに躊躇し、遠慮されようとした場面です。 NGの例「いえ、そういう決まりですので、お並びいただき、先に検査をお受けください」GOODの例「他のお客様へのご配慮、ありがとうございます。でも、お客様はそのサービスをお受けいただこ...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2018/11/18 16:42

【受講者感想vol.380】 資料を上司に褒められ、本番は緊張せずに発表でき、わかりやすいと言ってもらえた

【受講者感想】資料作成をサポートしていただき、貴重なアドバイスもしていただいたおかげで、資料を上司に褒められ、本番は全く緊張せずに発表ができ、新入社員からもわかりやすかったと言ってもらえました。 26歳(男性)→  はじめてのプレゼンテーションに成功 ご相談の経緯 「新人向けの研修講師を依頼されたものの、人前で話すことが苦手です」というご不安で、 JACCAビジネスプレゼン塾(...(続きを読む

タカミ タカシ
タカミ タカシ
(キャリアカウンセラー)
公開日時:2018/07/28 22:00

仕事が人を育てる(第一印象づけ)

仕事が人を育てる(第一印象づけ) 常々、よく聞く言葉かもしれません。人が仕事と向きあう時、できなことができるようになれば、自分に何らかの影響があります。自信が持てるようになるとか、満足感が高まるとか。もっとやれるんじゃないか?残念だった・・・なんていう影響もあるかもしれません。いずれにしても、人は、様々な成長の機会を持っているのですが、仕事もその一つです。では、なぜ、仕事が人を育てるというのかと言えば、人の能力や技術が上がるだけで...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2018/07/18 17:21

~くたびれ果てたら:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/05/08 10:26

~本当に駄目なとき:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/04/23 11:34

~踏ん張りどころ:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/04/17 08:49

~壁を破るとき:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/04/06 09:39

~じっとしてると腐る:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/04/01 10:51

~大きく考える。:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/03/23 06:00

~不安は楽しみ:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/03/11 09:33

~出会いと驚きと:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/03/09 06:00

~運は転がっている:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/02/28 06:00

~やりたいことと優先順位:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/02/21 10:29

~刺激を求めて:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/02/09 06:00

~自分を捨てる:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/02/05 12:00

~毎日普通に:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/01/29 06:00

~BEC:うまい準備ができたら:ビジネス英語コーチ~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/01/19 08:48

~変わるものと変わらないものと:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2018/01/06 06:00

~土台を広げる:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/12/19 06:00

~一方で:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/12/18 06:00

~山を越えるには:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/12/12 06:00

~願っている方へ:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/12/08 06:00

店長・リーダーが泣いて喜ぶ最強のスタッフ育成 30の秘訣 1

店長・リーダーが泣いて喜ぶ最強のスタッフ育成 30の秘訣 1 店長・リーダーが泣いて喜ぶ最強のスタッフ育成 30の秘訣 1あなたのお店のスタッフは、店長やオーナーが、絶対に放したくないスタッフですか?うちのスタッフは、まだまだそのレベルじゃないよ!と仰る店長のために稼げる最強スタッフの育成方法をお教えします。 30の秘訣 その1 『どんなお店を目指しているのか?』店長 あなたのお店は、どんなお店を目指していますか?まさか この質問に答えられない店長! あなた...(続きを読む

丸本 敏久
丸本 敏久
(心理カウンセラー)
公開日時:2017/11/19 20:31

~明確になる:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/11/17 09:03

~自分なりの定義:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/11/14 12:38

~楽しさのアンテナ:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/11/11 06:00

~錨を下す:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/11/07 09:39

~本物も:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/11/04 09:04

~一人だって:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/10/14 08:13

1-7.営業はお節介業である【営業プロ指南書】

1-7.営業はお節介業である【営業プロ指南書】 営業パーソンは、そもそもお節介業である。    このお客様には、素晴らしい未来の状態になっていただけるようにお手伝いしようという発想です。 お客様が望んでいようがいまいが、営業パーソンはいちいち気にする必要は関係ありません。 お客様にとってより良い未来が訪れるお手伝いを勝手にご提案するわけですから、営業活動はお節介活動です。 お節介を焼いてほしいと願うお客様が契約され、お節介は必要ないと...(続きを読む

廣瀬 孝一
廣瀬 孝一
(人財育成/セールストレーナー/プロコーチ)
公開日時:2017/09/18 14:54

~体当たりで。:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/09/13 09:25

1-5.商品を語る前に未来を語れ【営業プロ指南書】

その商品・サービスを利用するとどんなシーンが訪れるのか?  商品説明をする前に未来を語る。未来の内容は、「提供する商品やサービスを利用した結果どうなっているのか」です。その未来の内容は、営業パーソンであるあなたがお客様から得たニーズに沿っている必要があります。そして、お客様がどの程度共感してくださるのかを確認しましょう。 未来を語る際のポイント1.具体的な場面(しーん)をまるでその場にいるかのよ...(続きを読む

廣瀬 孝一
廣瀬 孝一
(人財育成/セールストレーナー/プロコーチ)
公開日時:2017/09/11 14:05

1-4.契約率を上げたいなら大きなギャップを作れ【営業プロ指南書】

お客様がどういう状態になれば、契約率が上がるのか。    答えはシンプルです。 欲しいという欲求度合いを高めれば、契約率は上がります。   お客様の欲求度合いを高めたいなら、ご採用いただく商品やサービスによって得られる未来の状態と現状とのギャップを大きくすることです。      大きなギャップ作りは二つの方向性で考えます。    1.「そんな風になるの?!!」と、お客様が驚くよう...(続きを読む

廣瀬 孝一
廣瀬 孝一
(人財育成/セールストレーナー/プロコーチ)
公開日時:2017/09/10 17:00

1-3.買うものと得たいものは違う【営業プロ指南書】

売れないのは「お客様が買うもの」を説明しているから    お客様が買うものは何かというと、単なるツールです。 お客様には、そのツールを買うのは何のためという「目的」があります。 そのツールを買う目的を確認しないまま、ツールの説明をすると何が起こるのか? 目的の無いお客様には「必要ないよ」と思われます。   目的の有るお客様には「どうぞ選択肢のひとつに加えていただいて...(続きを読む

廣瀬 孝一
廣瀬 孝一
(人財育成/セールストレーナー/プロコーチ)
公開日時:2017/09/10 16:31

~吹き出す:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/09/07 16:53

~平均台という名の:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/09/05 08:54

~すべては伝わらないから:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/08/28 08:11

~迷っていても:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/08/26 08:40

~考えないのは:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/08/02 06:00

~自分の定義:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/07/27 06:00

~同じ材料でも:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/07/23 17:11

~雰囲気を作るのは:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/07/21 08:39

~事実は:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/07/18 17:06

~周りがどうであろうと:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/07/09 11:48

自分の気持ちを適切に伝えるアサーション

アサーションとは「自分と相手を大切にする表現技法」を意味します。 アサーション(assertion)は 「主張」「断言」などの意味があります。 しかし、主張ばかりするということではありません。 相手に自分の意見を押し付けるのではなく自分のことも、相手のことも大切にするというのがアサーションなのです。 あなたは「NO」と断れますか? 例えば、嫌だと思ったときに「NO」と断ることができず、後でモヤモ...(続きを読む

杉浦 詔子
杉浦 詔子
(ファイナンシャルプランナー、カウンセラー)
公開日時:2017/07/01 11:06

~杵柄:ビジネス英語コーチ(BEC)~

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中尾 匡宏
中尾 匡宏
(ビジネス英語コーチ)
公開日時:2017/06/27 12:23

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