ビジネススキル研修 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (10ページ目)
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札幌市で「葬儀と相続」セミナー講演の講師を行ってきました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2012年11月16日（金）札幌で「葬儀から始まる相続！知っておきたい葬儀と関連相続知識」のセミナー講演を行ってきました。
公益法人生命保険ファイナンシャルアドバイザー協会の札幌支部の会員さん向けに行ってきたセミナーですが、保険に携わるなら「死亡」によって発生する「葬儀」や「相続」のことを知っている方がよいものです。
生前からお客様と関連する話...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
「配偶者がなくなったときにやるべきこと」研修セミナーを終えて
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
昨日2012年8月30日は、都内で6時間にわたって『配偶者が亡くなったときにやるべきこと』の研修セミナーを行いました。
身内が亡くなったとき、やらなければならないことがたくさんあります。
まずは「葬儀」です。葬儀社を決め、葬儀の内容も短時間で決め、なんだかよくわからず葬儀が終わって、ホッとする間もなく市区町村役場へ届け出をしたり、相続手続きを行な...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
プロの名刺の使い方 【7】
名刺は365日持ち歩くもの さて、最後にいちばん肝心な仕事のコツです。 名刺は毎日使うもの。 いつでも、どこでも、さっとお渡しできる準備ができていますか? 「お客様商売をやらせていただいている者は、 一歩外に出かける時に ハンカチを忘れても名刺だけは忘れないように。」 これは、若い頃 私のとても尊敬する旅館の女将から言われた言葉です。 今思えば、本気のプロ意識と、ビジネスマナー...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師、マナー講師）
プロの名刺の使い方 【6】
必ず次に繋がるこのひと言 名刺を沢山使っているのにお客様からのお問い合わせが入らない人は、「最後のひと言」が足りないのかもしれませんね。 「名刺は商売の玄関」 この仕組みがうまく生かされてないのでしょう。 繰り返しになりますが、次に繋がってこその名刺交換。 後日 相手の方からアクションがあってこその成功です。 「困ったときの〇〇さん」 いざという時に、「先ずは思い出してもらえて」...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師、マナー講師）
生徒さんがご自身のサロンでセレクト・ショップを開催
当校のカラーコンサルタントプロ養成講座を修了後、 さらなるステップアップをめざして レベルⅡを受講中、または修了された方へ、 イヴ・ガーデンでは各種活動支援を行っています。 そのひとつが、 ご自宅やサロンを会場にしたセレクトショップです。 写真は、イヴ・ガーデンがセレクトした洋服や小物等を使って、 自宅でセレクトショップを開催された、8/2の様子です。 主宰の生徒さん（写真中央）はレベル...（続きを読む）
- 楢崎 悦子
- （パーソナルスタイリスト）
プロの名刺の使い方 【5】
接客の時は このタイミングが goo ! お客様に喜んでいただけた時が、いちばん幸福を感じる瞬間ですね。 そして、この時こそ、目の前のお客様にリピーター ( ファン ) になっていただくベストタイミングです。 「ありがとうごいいました」 と 言うのと同時に、必ず自分の名刺を差し上げましょう。 例えば、ホテルやレストランで、自分が担当したお客様がお帰りになられる時。 「楽しかっ...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師、マナー講師）
プロの名刺の使い方 【4】
後出しはマナー違反 「先んずれば人を制す」 つまり、初めから自分が優位に立てるということです。 ビジネスシーンで、初対面の方に挨拶をする時は、必ず自分が先に名刺をお渡しすること。 この姿勢こそ、プロ意識の表れです。 間違っても、先に目上の方から名刺をいただくことのないように 気を引き締めたいですね。 これは大変失礼に当たる行為です。名乗ってご挨拶をするのは自分から。敬意を損なわな...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師、マナー講師）
プロの名刺の使い方 【3】
初対面の方へ、ズバリ ! この一言を あなたが今、初対面の方に会って自分をPRしたいとしたら どんな名刺の渡し方をされますか? 1 「〇〇と申します。よろしくお願いいたします」 2 「◆◆会社の〇〇と申します。よろしくお願いいたします」 どちらも失格ですね。 名乗った後には、必ず ---------- の仕事をしております。 ( --------- を担当しております) と、自分...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師、マナー講師）
台風の日はよく売れる！？
台風の暴風域に入った昨年の秋、私は台風で足止めを受け、ホテルに詰めたことがありました。近くのお店に行こうにも、臨時休業。さて、実際、大荒れになる前まで、お店などは営業を続行されますが、意外に実はこんな日こそ、よく売れるのです。私の経験をご参考にしてみてください。かつて、私も販売経験がありました。当時も売上げと闘っていましたね。ですから、雨の日や台風になり、気象の変化で売上げが落ちてはたいへんという...（続きを読む）
- うえた さより
- （マーケティングプランナー）
プロの名刺の使い方 【2】
何枚も渡すのは逆効果 今の時代、1人の方が2つ、3つの名刺を持つのは珍しくないですね。 本業、サイドビジネス、店舗経営、各種団体の役員など。忙しい方ほど活躍する方面も広いもの。 さて、そんな方ほど 大切なビジネスシーンでの名刺の渡し方には気をつけましよう。 今、大切な商談や自己アピールの場面だとしたら、選ぶ名刺は1枚 です。 今、目の前にいる方に伝えたい自分の姿はどれですか? ...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師、マナー講師）
プロの名刺の使い方 【1】
こんな名刺を持とう ! ビジネス人脈づくりの講演では必ず 「プロの名刺の使い方」 の話をしております。 「 名刺は商売の玄関 」 だからです。 その時によくあるご質問は 「 どんな名刺が良い名刺か? 」 ということです。 ズバリ!! 「 分かりやすい名刺が一番です 」 とお答えしています。 「分かりやすい」 ここが一番大事です。 あなたの名刺をあらためて眺めてみてください。 それ...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師、マナー講師）
トレンドを読む：「４０代女子」YOUさんに学ぶもの
年齢不詳。かわいい、大人の女性。私生活やプライベートもあまり見えず、自分の個性がある４０代女性。「大人女子」「40代女子」、タレントのYOUさん、女優の小泉今日子さんを今、こう指すようです。彼女たちは、若い頃に売れ、今もテレビやCMでお見かけする。雑誌「GLOW」のキャラクターモデルとして起用されて以来、彼女たちのポジションが明確にされたといっていいでしょう。男性諸氏には、わかりませんが、この「G...（続きを読む）
- うえた さより
- （マーケティングプランナー）
女性客はここを見ている
女性のお客さまを増やしたい、その気持ちわかります。・・・といって、先日、ある知り合いの経営者から「挨拶の勉強をしてみんなで練習したんですよ。」と言われたことがありました。挨拶の勉強って！？これは、日本の企業だから「挨拶の社員教育」があるんですよね。私は外資系企業に勤めていたので、そんなことはいっさい学びませんでした。学ばなかったから、損をしたことはありません。何とか通じます。集客に影響があるようで...（続きを読む）
- うえた さより
- （マーケティングプランナー）
知っておきたい労働法講座 １．労働法って何？
◆ ２０１２年３月まで、行政の就職支援事業に従事しており、３０代から４０代の半ばまで、管理部門の仕事経験をしておりました。管理職経験も８年ほどあります。 労働法は管理部門の中では、労使共に大事な法律です。
現在、失業によるストレスが原因で、不眠を発症している人がとても多いです。
仕事の紹介はできませんが、働いたときに労働者を守ってくれる労働法の「知っておきたい部分」を連載講座のコラムとして、報...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （快眠コーディネイター）
ビジネススキル講座 「時間帯によって作業効率は変わる」
・ 実は、我々の体内時計のリズムにより、この時間帯にこういう作業をすれば、「生産性が上がる」「作業効率が上がる」ということが検証されています。 たとえば、数学 は朝１０時、書類整理は１４時。
・ 疾病の発症時間にもリズムがあります。たとえば、・腰痛は２０時に最悪。・喘息発作のピークは５時。・うつ病の最悪は８時。・心臓発作、脳卒中のピークは朝の9時など。
「体内リズムに合わせた、仕事術」 と提案した...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （快眠コーディネイター）
ビジネススキル講座 これからはファシリテーションです。２
一般的に、ファシリテーションの説明によく引き合いに出されるのは、「生産性のない会議」です。 せっかく、実務担当者の意見があるのに、部長や課長がそこに入ることで、無言のパワーが働き、意見を発言できる場からは、遠ざかります。
実は、ファシリテーションスキルの活用範囲は、とても広範です。 たとえばセミナー。今の時流では、講義型の一方通行の形式では、「ええ話聞いたわ。」で終わってしまうことがほとんどで...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （快眠コーディネイター）
ビジネススキル講座 これからはファシリテーションです。１
◆ 英語で、「Ｆａｃｉｌｉｔａｔｅ」という単語は、「容易にする・促進する」という意味です。
さて目的語は何でしょうか？ 現在、ファシリテーションスキルと使われている場面では、「会議などでの、参加者の意見やアイデア」という目的になります。
◆現在、大企業でも、以前は、自社の商品を販売しているだけでよかったのですが、今は、それでは、価格競争に入り、利益確保が難しくなっています。 そこで、単品の商品だ...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （快眠コーディネイター）
研修・セミナー 「リハーサルの時間で研修の良し悪しは決まる」
今回は、私がいつも心がけていることをお伝えしたいと思います。 研修・セミナーの評価は、講師にとって、とても気になる点です。 「これで参加者のみなさんが、満足してもらえただろうか？」 「もう少しいい伝え方があったのではないか？」 などなど。
ほんとに、「講演」→「フィードバック・改善点の発見」→「改善バージョンを試す」の繰り返しの中で、少しづつブラッシュアップしているというのが、現状です。
...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （快眠コーディネイター）
正しい「英語で自己紹介」の仕方
ビジネススキル講座 いい研修・セミナーとは？
みなさんに質問します♪ 「みなさんにとって、いい研修って言葉で表現すると何と表現されますか？」 みなさんの声がライブで聴ければ、ファシリテーションして意見の拡散をするのですが、残念ですが、ここは一方通行のコラムの場であります。 どんなことを思い浮かばれましたか？ たとえば、 ・ボリュームあるレジュメが提供される。 ・いろんなノウハウを紹介してくれる。 ・有名な講師とか学者 などなど 意見...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （快眠コーディネイター）
再成長戦略の構築への条件 #2
東京は真冬並みの寒さと、インフルエンザの流行と、そろそろ花粉症の季節で三重苦のような都市になってしまいました。これに、原発の放射能がやってきたりしたり、それこそSF映画の世界になってしまいます。しかしながら、確実に春が近づいてきているのも事実です。こんにちは、エスオープランニング、山藤（サンドウ）です。 リソース・ペースト・ビュー RBV と言う考え方は、マサチューセッツ工科大学教授 バ...（続きを読む）
- 山藤 惠三
- （クリエイティブディレクター）
講師養成講座（ｉｎ大阪）★１／２４から開始
前回大好評で、皆様から「次回はいつですか？」「次はぜひ受講したい」というご要望にお応えし、開催予定を２ケ月前倒しての開講が決定いたしました。
『私には講師として人前で話すなんてとても無理！』と最初からあきらめている人、
『講師をしたいけど、どう始めていいかわからない！』と立ち止まっている人、
『講師をしてみたけど、うまく話ができなかった』とトラウマになっている人、
『取引先への説明会や社内...（続きを読む）
- 下村 啓介
- （ファイナンシャルプランナー）
この差が売り上げを左右する！？
最近、私が取り組んでいるのが、「教育プログラム」の内容です。人に教えることは難しいですからね。特に、私が考えているのが、こんなニュアンスの内容。（具体的にはまだ・・・）企業の研修や担当者とお会いすると、いろいろと教えていただくことがあります。売上げが出ているお店とそうでないお店を比較すると、できているお店は、微妙なお客さまの変化を読みとって、それにうまく対応しているお店。こういうところは、売上げが...（続きを読む）
- うえた さより
- （マーケティングプランナー）
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