各種の人材育成 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (3ページ目)

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「そんなに言うなら、あんたがやって見ろよ！！」 叱っていると、こんな風に逆ギレされることがあります。 この原因は、もちろん叱り方の問題。 こういう負に逆ギレされるのは、多くの場合、 ①人前で恥をかかされたとき ②相手のプライドを傷つけたとき ③相手をとことん...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

許されようとする人より 許そうとする人の方が　何倍も苦悩するのはなぜ？ そう・・・ 自分の信じていることから　 とびださなければならないから 時間を守らない人を許そうとするとき 時間を大切にする　自分から飛び出す勇気が必要だから 無責任な人を許すとき 責任が取れる自分を誇らしく思う気持ちを 脇におく努力をしようと　もがくから 許すと言う寛大な心は、 自分をないがしろにして得...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

豊かさも、貧しさも、乏しさも 誰かと比べるものじゃない やりたいことだけする人生を わがままかしらと迷うのは どこかで誰かと比べたり 自分の知っている常識を恐れているのじゃないかしら？ 自分のしたいことに　期限を設けて どこまでできたら　到達かを決める 予算を決めたら　行動開始 険しい道も　自分のやりたいことなら　乗り越えられる こんな時、誰かと比較する気持ちは、湧きません...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

■「週末起業家大賞授賞式」の様子が、週末起業家大賞のサイトで紹介されました。 ↓　週末起業フォーラムのサイト（大賞発表ページ） http://www.shumatsu.net/weekend/taisho_2012.html いつもお読み頂きありがとうございます。 ブログランキングに参加しています。こちらのアイコンをクリックして...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

日経Bizアカデミー『Biz College』にインタビュー記事を掲載していただきました。 http://www.nikkeibp.co.jp/article/column/20130219/340769/?ST=career&P=2&rt=nocnt 愚痴や不平不満を口にすることが多い人は、『思考』という資源を何かを生み出すための時間ではなく、何かを失うことに使ってしまっているのではない...（続きを読む）

下田 令雄成

（経営コンサルタント）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「それで、どうやれば良いんですか？」 コンサルティングやコーチングをやっていると、時として相手がすぐに結論を知りたがる、そう言うシーンに出くわします。 それがコンサルティングの場合であっても、こうしなさい、あーしなさいと言うだけでは、結局は上手く行きません。 もちろ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「君だけが不幸なわけでは無いんだよ」 「（いえ、私別に不幸なわけでは無いんですけど・・・）」 テレビを観ていたら、その番組で視聴者からの葉書が紹介されていたのですが、その中身がとても面白かったので、今日はその感想をつらつらと書いてみたいと思います。 葉書を書いた方は、37歳の独身女性。 上司である部長が、はあ～とため息着いて「うちの娘がまた会社辞めたんだよ。長続きし...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「始めて仲間に入れたような気がします」 あるチェーン店のアルバイトリーダーが満面に笑みを浮かべてそう言いました。 彼女は、社員ではありません。もちろん店長ではありません。 この店が10年前にオープンしてからずっと働いているアルバイトのリーダーです。 家庭の事情があって、社員並みのスケジュールでは仕事が出来ないので、比較的自由になるアルバイトで働いています。リーダーシ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「困難に立ち向かって生まれた結果は、成功であっても失敗であってもその意味は大きい」 去年の暮れに行われた、少年野球イチロー杯の表彰式でのイチロー選手の言葉です。 これから先の人生で、大きな決断をするときに逃げずに立ち向かって欲しいという願いが込められているそうです。 同じ日に行われた、小学生に向けの本田圭佑サッカークリニックでも、サーカー日本代表の本田圭佑選手は、ミニゲー...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「何で、そんなことやらないといけないんですか？やりたくありません！」 彼女は、アルバイトを始めて半年。最近めきめきと腕を上げてきて、店長からの信頼も高まってきました。 そんな彼女が、スタッフミーティングで突然反旗を翻したのです。 彼女が、やりたくないって言っていたのは、チラシの配布。それも、帰宅したら近所の家のポストにチラシを入れて廻ると言う事でした。予算が少ないこのお店...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

おじいちゃんのお葬式だったから、 ネイル外すのは当たり前！ だと思ったので、外して伺ったところ、 連れ合いを失くされたおばあちゃまが、 「ネイリストの指にネイルがなくてもいいのかね？」と・・・ポツリ。 常識と非常識は、いつの時代も一緒のはずですが・・・ 孫の職業が、時間をかけてやっと理解できたばかりの おばあちゃまにとっては、 外した方が心配だったと言うお話しを伺いながら、 ...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

「どうされましたか？何か心配なことがありましたら、何でもお気軽にお尋ね下さい。」 さて、これ誰が言っていると思います？ そうなんです。表題の通り・・・バスの運転手さんがおっしゃっているのです。 この方、私が知る限り日本一丁寧な車内アナウンスをするバス運転手さんだと思います！ このバスは、関東バス。東京西部を走っています。 乗客「すみませ～ん。降車ボタンを間違って押...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

４月と言えば、出会いの季節。 この10年間、この時期は新人研修三昧なので、本当に多くの新社会人の方と出逢ってきました。 今年も何社かお邪魔させていただいていますが、新人のみなさんに対して年々立派になってきている印象を抱くのは、なぜでしょうか。 新人のみなさんが全体的に徐々に優秀になってきているからなのか、もしくは、自分自身が経験を積んで、人の良いところを探すのが上手くなったからなのか。 ...（続きを読む）

下田 令雄成

（経営コンサルタント）

(PDF: 657KB) ←上のチラシ画像と同じ内容のPDFファイルです。 ■お申込は、PDFをダウンロードし、印刷し、必要事項を記入して「サポートケイ・セミナー担当」宛にFAXをお願い致します。 いつもお読み頂きありがとうございます。 ブログランキングに参加しています。こちらのアイコンをクリックして応援よろしくお願いします！ ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「先月も、とても顔晴ってくれてありがとう。」 マネジャーは、そういいながらひとりひとり店長にメッセージカードを手渡していました。 これは、あるチェーン店のエリアマネジャーが、自分の担当エリアの月例会議で毎月行っているメッセージカードプレゼントのシーンです。 実は、このチェーン店には、店長のやる気を高めるために、毎月毎月、売上げや利益などの成績をポイント化して順位を付け、上...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

朝一番。待ち望んでいた連絡が！！ 電話口の方は、 いつも冷静で、落ち着いていらっしゃる印象の強い方。 でも、今朝のお声は、 少女のように弾んでいらっしゃいました！ その声の明るさと朗らかさで、 わたしの心も一瞬にして、 明るく元気になりました 人の気持ちは、とても正直で 明るくなれば、すべてに影響を与えます 考え方は・・・ まっすぐ前に向かいます それにつられて 姿...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

本当は、仕事を通して実感を得られたら もっといいのかもしれませんが・・・ ガーデニング第2弾 今度は、種から育てるお花の花壇を制作中。 前回は、地面を掘り返すのに 時間も体力も、変な筋肉も使いましたが・・・ 2度目は、すんなりいくものです！ わずか、30分ほどで掘り返した 穴です！ 何でもそうだと思うのは、 初めての時は、 初めてが故に、時間がかかります。 そして、案外...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

長男とともにやってきました！ 今回は、くまもんのキャンディです！ 梅の味のするキャンディをおいしくいただき、 後は、この袋をお菓子入れとして 出張のお伴にする予定です 長男の彼女からは、 ラベンダーのハンドクリームをいただきました！ 付けた後、さら～っと水のような感覚なので、 これから、汗をかく季節にも使えるものです！ 明日、運転免許を書き変えたら、 最終便で福岡経由で戻る...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

「なんだか、新しいマネジャーは、信頼できそうな気がするね。」 「そうだね。私たちが動き始めたことについてほめてくれるし、小さな事でも感謝できるようになったしね」 新任マネジャーが着任して1ヶ月が経ちました。 担当店舗10店舗のスタッフ不足状況には大きな変化はありませんが、彼が「未来の理想をほめ」「ありがとう。を習慣にする」作戦を続けた結果、店舗には少しずつ変化が生まれてきまし...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「あ痛ああああ～、まずいところ見られちゃったね～反省します！ごめん！」 店長は、笑いながらでも、真剣な表情で、スタッフに謝罪しました。 これは、店舗ミーティングで「お客様から見た自分はどういう風に見えているのかを考えよう」と言うテーマで議論や発表をしていた時に、店長の表情について男子大学生スタッフが、「店長って、ピークになると元気になるけれど目は笑っていないんですよ～怖いで...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

掃除は、心を綺麗にする わかっているものの、ついつい、 実務優先して、後回しになるのですが・・・ お客様がいらっしゃる予定があるので、 最優先にランクアップ。 庭の気になる雑草も、ちょっと引き抜き、 掃除機も ガーガ―　心置きなくかけて。 トイレなんかも、 ピッカピカにして。 バラの花を切り、 花瓶に生けちゃいました！ はぁ～～スッキリ！ この爽快感を忘れないようにし...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

何気なく。 デスクワークの合間に、 背筋を伸ばしたくて庭へでて。 いま、一番たくさん花をつけているバラの木を眺めて ありえん！！！ 大事な、つぼみを、 カミキリ虫に襲われていました！！ 細い小さなつぼみにしがみついていた カミキリ虫。 敵？ながら あまりに立派な姿だったので、 まずは、バラを救出する前に　パチリ！ そのうえで、 でも、やっぱりあり得ないので・・・ ...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

「店長は、彼女がどんな風になって欲しいのかな？」 遅刻常習犯Ｓさんが、「更生」し、やる気満々で仕事に励むようになって1ヶ月。マネジャーは、店長が、きちんとスタッフを承認し、伴走しながらトレーニングをしていることを確認していました。もちろん店長得意のフィードバックもＳさんに上手くマッチするようになってきました。自分の責任感に気づいていない段階では、フィードバックの効果は、あまり高く...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「松下さんの著作本、全店の店長に配付すると（朝礼で）明言しました。あ、300冊前後になると思います。よろしくね！」 先日ある方から届いたメッセージを読んだ私は、その瞬間全身にサブイボが立ったのを忘れることが出来ません。（※サブイボ＝鳥肌） このメッセージを下さったのは、私が大尊敬する先輩、加治幸夫さんです。 この方、かつて私の前職、株式会社グリーンハウスフーズで執行役...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「おはよう！マネジャーの○○です。」 店舗に担当マネジャーから電話が掛かってきました。 「あ、マネジャー、おはようございます・・・」電話を取った店長は答えました。 「うん？どうした？調子悪いの？」 この春から担当した新任マネジャーは、今までのマネジャーとひと味もふた味も違いました。「フィードバック」を身につけた店長に、「承認」を教え、更に「期待を伝える」ことの大切さを教...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）