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各種の人材育成 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (10ページ目)

各種の人材育成 に関する コラム 一覧

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いよいよ本日9日まで!紀伊國屋協賛キャンペーン開催中!

いよいよ本日9日まで!紀伊國屋協賛キャンペーン開催中! いつもお読み頂きありがとうございます。 ブログランキングに参加しています。こちらのアイコンをクリックして応援よろしくお願いします! ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 応...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/03/09 07:06

気味が悪いです!

夜遅く、車で自宅に戻ると・・・ 庭に、知らない男性が立っていた。 隣の作業場を覗いているようでもあるし、 我が家を見ているようなそぶりでもある。 車がウインカーを出して敷地に入ろうとしたら、 男性は、急ぎ足で歩きだしました。 気味が悪いので警察に電話をして、事情を聴いていただき、 念のために周辺をパトカーで走っていただきました。 地域課のいわゆるおまわりさんは、3人で来てくださ...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/03/09 23:29

音楽に触れた2日間 感動です!

音楽に触れた2日間 感動です! どんな時も、 その時間を過ごす意味づけ次第で、 自分の成長の種になりますが・・・ 昨日と今日は、「音楽」漬けの2日間。 心の伸びしろができたような、素敵な時間を過ごすことができました。 昨日は、滋賀県琵琶湖ホールで開かれた、 オペラ「椿姫」の鑑賞。 今日は、市内のある方の自宅にお招きいただき ホームコンサートで、セントラル愛知交響楽団の中から フルートとピアノの音楽を楽しま...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/03/10 23:07

「相手軸な話」⑰イトーヨーカドーのネットスーパへの取り組みが凄い

「相手軸な話」⑰イトーヨーカドーのネットスーパへの取り組みが凄い 「お客様の立場に立って考えたら、どう言う商品を選べば良いのかが分かります」 あるテレビ番組で、イトーヨーカドーが始めているネットスーパーについて「本当に新鮮な商品を選んでくれているの?」という疑問を尋ねられたときに、イトーヨーカドーの店員が答えた言葉です。 ネットスーパーに限らず、カタログ販売であっても、FAX注文であっても、テレビショッピングでも、自分が商品の最終チェ...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/03/11 06:11

ちっちゃい春 発見!

ちっちゃい春 発見! ちっちゃい、ちっちゃい 春を発見。 陽射しが強いなかでの撮影だったので、お花見つかりますか? ブルーの淡いお花が、庭にたくさん開きました。 今日は、10日ぶりの神奈川県です。 なのに、横浜は1年ぶりです。 ホテルの周辺には、おいしいお店が、 ずら~~っと並んでいます。 これから夕食ですが・・・ 誘惑に勝つ心づもりができませんが、 ゆっくり食事をしたいと思います! (続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/03/11 19:11

「相手軸な話」⑲ピーク時のリーダーの笑顔

「相手軸な話」⑲ピーク時のリーダーの笑顔 もの凄く忙しそうなのに、スタッフの笑顔が絶えない店があります。 先日ランチタイムにお邪魔したあるピッツェリア。 日曜日と言う事もあって、ウエイティングリストには、私の前には10組の名前。 空き席に案内するホールスタッフの女性は、二十歳そこそこ(に見える)の学生アルバイト(っぽい)ひとからも忙しさが伝わってきます。 連日お待ちのお客様がたくさんいて、いつもテキパキと「...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/03/13 05:33

着信履歴の折り返しで ドッキリ!

着信履歴の折り返しで ドッキリ! どんな時も、気を抜くことなかれ・・・ 昨日の夜は、ほんとうにドッキリ!しました。 昨日は、横浜市内で、ロジカルシンキング文書向上力アップの 仕事をさせていただきました。 いつもそうですが、仕事中は、休憩時間にゆとりがあれば、 その時に折り返しをしますが、基本は、仕事中に電話は受けませんので、 終了後、着信履歴のある順に、折り返して連絡を入れていきます。 昨夜も、新横浜の新幹線の駅...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/03/13 11:33

「相手軸な話」⑳若きフィットネストレーナーの成長

「相手軸な話」⑳若きフィットネストレーナーの成長 「松下さん、それは違います。こうなんです。こうなっているはずです。」 彼は昨年春に、私が通っている加圧トレーニングのジムに入社した新人です。 2ヶ月の研修期間を経て、私の通うジムに配属されたのが昨年の6月。 もう8ヶ月過ぎたんだなあ~ 彼が入社したての頃は、冒頭の様に、相手(私)の言葉にまず否定から入っていました。 最初の頃は、相手(私)の話を聞かず、聞いてもまず...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/03/14 06:01

「相手軸な話」㉑相手軸に立った最終確認の大切さ

「相手軸な話」㉑相手軸に立った最終確認の大切さ 「松下さんのホームページですが、URLを打ち込んでも『見つかりませんでした』となるんですが・・・」 今日はとてもお恥ずかしいお話しです。 このブログが掲載されている私のホームページは、昨年6月に開設し、約9ヶ月が経ちました。 その間、36,622ものPV(ページビュー)をいただいており、多くの方のご覧いただいております。 ありがとうございます。 ところが、このホー...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/03/15 05:44

「相手軸な話」㉒会議で最後の美味しい所を持って行く人

「相手軸な話」㉒会議で最後の美味しい所を持って行く人 「つまりこういうことですよね。だったらこういう風にしませんか?」 会議の最後で、ぼそっと短く提案して、それに自分の意見を入れて、ちゃっかりととりまとめてしまう達人がいます。 先日、ある士業の先生がこういう人がたまにいるので、それまで一所懸命話して来たのに、とても悔しい思いをするんです。とおっしゃっていました。 この最後に油揚げをかっさらって行くトンビさん達には、た...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/03/16 05:41

生き返った お花と樹々たち

生き返った お花と樹々たち お昼前に。 雨の降る日は、出掛けるのは億劫ですが、 来週の予定を考えると、 やっぱり今日しかないので・・・ 病院に行きました 定期健診なので 緊急性があるわけではありません 主治医は、とても優しくて・・・ 「お薬だけは、ちゃんと飲んで欲しいからね」 と。 およそ4週間、常用しなければならない薬が切れたままですが 小言をいただくくらいで、勘弁してもらえました! 診察の後、...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/05/11 21:52

春をいただきました

春をいただきました 久しぶりに・・・ 尊敬するご夫妻にお目にかかる時間をいただきました。 胸の中にあるたくさんのことを話す時、 どんどん、自分が素直になっていくことを感じさせてくださる人たちです。 鎧も兜も。 ぜんぶ、瞬間に外していいんだよ!という空間を作ってくださるその力。 天から与えられたものなのでしょうか? そして、そこに、おもてなしの心を添えてくださる。 今日は、お庭に咲いた彼岸桜をあしら...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/03/17 12:54

ねこらんまん展|目黒雅叙園 百段階段

ねこらんまん展|目黒雅叙園 百段階段 友人ご夫妻が目黒雅叙園の百段階段で、ねこらんまん展を開催します! 開催は、3ヶ月後(6月21日から)ですが、すでに遠方からの団体様の予約が殺到しています。 ねこが好きな人ってほんと多いのですね! ≪ご案内サイト≫ http://www.answerwind.com/neko100/ 僕もこどもの頃、ねこが家に来た日を覚えています。 シロという名前で、たくさん遊んでもらいました。 そん...(続きを読む

下田 令雄成
下田 令雄成
(経営コンサルタント)
公開日時:2013/03/20 13:54

「相手軸な話」㉙世界的ベッドメーカーの素敵な対応・後編

「相手軸な話」㉙世界的ベッドメーカーの素敵な対応・後編 「あのショールームで感じた、あの感触が一番良かったのよ!」 彼女の名前はAさん。 とても気に入って購入したベッドの寝心地が、ショールームで感じたあの感じと全然違う!と苦情を入れました。 彼女が住んでいるのは和歌山。そこに大阪からベッドメーカーの担当者がやってきました。 Aさんは、あくまで「あの展示品の感触」が良かった。だから、あの展示品でもいいので交換して欲しい、と要望...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/03/23 05:11

「相手軸な話」㉘世界的ベッドメーカーの素敵な対応・前編

「相手軸な話」㉘世界的ベッドメーカーの素敵な対応・前編 「このベッドの寝心地は、ショールームで体験したあの感じと全然違うわ!これじゃあ寝られない・・・」 彼女には、腰痛の持病がありました。 その為、それまで使っていたベットでは、堅くて腰が痛くて寝られなかったのです。 彼女は、色々なベッドメーカーやマットレスメーカーの製品を確かめました。 しかし、どれも微妙にしっくりと行かなかったのです。 そして、その日、ようやく見つけ...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/03/22 05:57

春を楽しむ食事メニュ~

春を楽しむ食事メニュ~ 食事らしい食事の支度は久しぶり! って、自分で言うのはいいけれど・・・ それを「そんな気がする~」と、 どんなに冗談っぽく言われても、 あっさり肯定されたら、ちょっとイラっとする! ま、とにかく。 二人しかいない食卓を、 いがみあって囲むのは、もっともしんどい。 今夜は、枝豆を湯がいてさやから外し、 たまねぎのスライスと、プチトマトとあえて マリネにしました。 健康に気を...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/03/24 09:36

東京商工会議所渋谷支部にてセミナーを行いました

東京商工会議所渋谷支部にてセミナーを行いました ■2013年3月22日(金)14:00~16:00 東京商工会議所渋谷支部におきましてセミナーを行いました。  セミナーテーマは、 「街が変わる!人の流れが変わる!その時あなたは何をする?」 「東京商工会議所渋谷支部会長  多田修人様にもセミナーを全編ご聴講頂きました。マクドナルドのような大手外食チェーンで行っている科学的な販売促進用のデータ収集+分析は、実は個人商...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/03/27 16:27

「相手軸な話」㉟クリーニング店さんありがとう

「相手軸な話」㉟クリーニング店さんありがとう 「うわあ~。クリーニング屋さんに申し訳ないことしてしまった・・・」 妻が叫んでおりました。 何事か?と尋ねますと・・・ 「この間袖口のボタンが取れたワイシャツがあったよね。」 「あったあった。留めていたボタンが硬かったので、力を入れたら糸が切れて取れてしまった奴やね。」 「そのワイシャツを、ボタンが取れたままクリーニングに出したの。」 「ふむふむ、それで?」 ...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/03/29 06:34

「相手軸な話」㊱相手軸に立って最強メンバーを選ぶ・その1

「相手軸な話」㊱相手軸に立って最強メンバーを選ぶ・その1 「俺の仕事は、お前をリーダーに選んだところで終わりだ。後はお前に任せる!」 今日明日は、ある年のG8サミットの時に、あるメーカーが、サミットの日本技術展示チームとして4名のメンバーを派遣したときのエピソードをご紹介します。 元々は、このイベントへの技術者派遣プランでは、20人の各種専門家を送り込む予定でした。しかし、直前になってサミットの警備の都合上1社に付4名と規制さ...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/03/30 06:12

ほんとうに それを望んでいるのは だれ?

ほんとうに それを望んでいるのは だれ? ほんとうに、それを望んでいるのは誰なのでしょう? 相手を慮っての事とは言え・・・ もしかすると、 それを一番望んでいるのは、 他の誰でもない。 自分自身なのではないだろうか? 自分を見失うと、そんな疑問を覚えるのでしょう。 中心に・・・自分を置いて考え直すためにも。 少し物事から距離をおいて、 眺め直してみましょうか。 玄関に咲くこのお花も満開になりました! 文字通り・...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/03/30 16:35

「相手軸な話」㊳「やる気が無い」様に見える原因を考えよう

「相手軸な話」㊳「やる気が無い」様に見える原因を考えよう 「それはお前のやる気が無いからだろう!」 体調不良で、どうにもこうにもならないときに、それが明らかに風邪や腹痛の症状では無いときに「やる気の問題」と一刀両断に切り捨てる上司がいます。 今朝、テレビを見ていたら眼科医が「眼精疲労」による「肩こり」「頭痛」「めまい」「からだのだるさ」などの症状のお話しをされていました。眼精疲労が重くなると「一見やる気が無いように見えてしまう...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/01 05:45

「相手軸な話」㊴いつもと違うとすぐに確認する

「相手軸な話」㊴いつもと違うとすぐに確認する 「今日は体調が悪いんですか?大丈夫ですか?」 先日、毎週通っているジムの帰り際に受付のYさんが、私にかけて下さった言葉です。 彼女は、トレーナーではありません。ですので、トレーニング中の私の様子はわかりません。ずっと受付コーナーにいるので、私と接する時間はほんのわずかです。そのYさんが、私にこのように声を掛けて下さったのです。 「え?どうしてですか?疲れているように見...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/02 05:57

「相手軸な会社」創業1周年を迎えました!ありがとうございました。

「相手軸な会社」創業1周年を迎えました!ありがとうございました。 2012年4月2日。株式会社PEOPLE&PLACEは登記されました。 当時は、未だ会社員でしたので本格的には稼働しておりませんでした。 ※本格稼働は7月1日です。 けれど、設立したのは、4月2日。 法律的には、今日から第2期が始まります。 この一年間を振り返りますと、事業としての業績は、全然ダメなのですが、種まきの方は、自分でもビックリするくらい良い種まきが出来...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/02 09:56

「相手軸な話」㊶スタッフ研修が人と企業を育てる

「相手軸な話」㊶スタッフ研修が人と企業を育てる 「あなたが、仕事をしていて一番嬉しく思う時ってどんな時ですか?」 「お客様に新しいこと(サービスなど)をして差し上げて、それを喜んで頂いたときです!」 一昨日のブログでご紹介した、私のお気に入りのジムのYさんに、このような質問をしたら、少し考えてから、ニコッと笑って答えてくれました。 彼女のホスピタリティマインド溢れる対応の秘密を探るべく、私は彼女に質問しました。 ...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/04 05:53

一生懸命・・・だからこそ、肩の力を抜いてみよう!

一生懸命・・・だからこそ、肩の力を抜いてみよう! 人にも慣れなきゃいけない 職場の空気にも慣れなきゃいけない 仕事も覚えなきゃいけない でも、なんにもできない、できてない。 そんな風に自分を追い詰めるタイプの人がいます。 自分を追い詰めて、行動が変わるのであれば、 それはそれでよいと思うのですが・・・ 多くの場合、そういう時はかえって足がすくんだように 立ちつくすだけで、それこそ何も進められないことが多いようです。 あれも、...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/04/04 10:21

「相手軸な話」㊷グリーン車に乗りなさい

「相手軸な話」㊷グリーン車に乗りなさい 「私は、未だ若い頃から父親に『グリーン車に乗れ、ホテルは高級ホテルに泊まれ』と言われてきたんです。」 先日、お食事に誘って下さったある会社の社長様がおっしゃった言葉です。 「もちろん、若い頃は、お金も無いのでなかなかそんなことは出来なかったのですが、出来るだけ乗れるときは乗るようにしたんです。その時は全然父親が言っている意味がわからなかったのですが、父と同伴して大会社の...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/05 06:21

「相手軸な話」㊸お客様に聴いて思い込みを無くそう(その1)

「相手軸な話」㊸お客様に聴いて思い込みを無くそう(その1) 「お客様が、私共をご利用頂いている理由は、私どもが考えていた理由とは全然違っていました・・・」 東北のある洋食チェーンの社長が、眼をカッと開いて話されました。 彼の洋食レストランチェーンは、地元でも有名なお店です。経営は順調ですが、レストラン事業だけでは発展は難しいと考え、数年前から「会議用弁当」の宅配事業を始めました。 通常の昼食用弁当とは違い、中身もやや高級、なの...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/06 06:09

「相手軸な話」㊹お客様に聴いて思い込みを無くそう(その2)

「相手軸な話」㊹お客様に聴いて思い込みを無くそう(その2) 「お客様が、私どもを選んでいただいていた理由は、味の良さでは無かったのです・・・・」 「食材原価を上げていきながら、お客様の満足度を上げていこうとしていた私たちですから、お客様に、『私たちの宅配弁当』を選んでいただいている理由は『味』であって欲しい!と思っていました。」 「私たちは、地元でも有名な老舗洋食レストランです。味には自信があるんです。だからこそだったのですが・・・...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/07 06:10

おもしろみや楽しさを広げるのは・・・

おもしろみや楽しさを広げるのは・・・ 1本の木に、2種の色の花が咲いています。 これは、おそらく人の手によるものだと思いますが・・・ 人の目を楽しませ、心を和ませてくれます。 人は、自分の手で、こんなふうに、いろんな色を出せばいいんだろうな~ そんなことを、ふと思いました。 わたしはこういうキャラクターだから、 こうであらねばならぬ。 いつもと同じ行動ができることで、 安心を得る。 それがなければ、生き...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/04/09 09:24

「相手軸な話」㊽著書の紹介コメントのご紹介:その2

「相手軸な話」㊽著書の紹介コメントのご紹介:その2 「モノを売ればよい時代が終わり、コトに注目されている時代。 でもそのコトを行うのはヒト。 モノを売るにもコトを売るにも、最終的にはどんな人が行うのかが重要なんだと この本を読んで再認識できました。」 今日は、国際イメージコンサルタント・パーソナルスタイリストの三好凜佳さんと彼女に書いて頂いた拙著の書評をご紹介致します。(書評はブログに書かれています。) 彼女は、私...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/11 05:51

遅延したにもかかわらず・・・お礼をしたのはなぜ?

遅延したにもかかわらず・・・お礼をしたのはなぜ? 息子と同じくらいの年代だろう・・・ と想像させた今日のフライト中の機内アナウンス。 セントレアにその機体が到着した時から、 出発遅れを容易に予想させる時間なのに、 地上係員のアナウンスは、 後10分で搭乗予定、 あと5分で搭乗予定と、 何度も引き延ばしを知らせるものでした。 潔くないなぁ・・・ 機内整備に遅延の責任を負わせること? と、かえって苛立ちを誘うものだっただけに、...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/04/11 18:32

「相手軸な話」㊾著書の紹介コメントのご紹介:その3

「相手軸な話」㊾著書の紹介コメントのご紹介:その3 「この本を読み終えたら、年甲斐も無く、店長を経験したくなってしまった私がいるではないか。」 拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」の書評のご紹介第3弾は、製薬業界に長く勤められ、現在もMR育成に精力的に活動されている榎戸誠さんです。 榎戸さんは、読書家でも知られており、多くの書評をご自身のブログやAmazonカスタマーレビューに投稿されています。 ...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/12 06:22

「相手軸な人」①質問する前にやらなければならない大切なこと①

「相手軸な人」①質問する前にやらなければならない大切なこと① 「なに、あなたのその態度!マネジャーに謝りなさい!」 「・・・・今日は一日中頑張ったんです!なのに、何でもう別の話なんですか?私は、今日の頑張った話を聞いて欲しかったんです。なのに・・・・そんな言い方無いじゃあ無いですか!」 いつも強気でちょっとすねたような態度でエリカ様と呼ばれている、あるチェーン店のアルバイトスタッフSさんは、目から涙を溢れさせて訴えました! きっ...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/13 06:15

だからコミュニティは面白い!

だからコミュニティは面白い! 先日、NPO法人CRファクトリー主催のコミュニティフォーラム2013が開催されました。 (写真:2013/3/23@日本財団) コミュニティ(共同体)という概念を意識したのは、CRファクトリーの呉代表理事と知り合った2003年頃ですが、その後も自分なりに探求を続けています。そして、探求すればするほどコミュニティは面白い!のです。 共通の目的や共通の趣味趣向を持った人が集まるとそれだけで通じ...(続きを読む

下田 令雄成
下田 令雄成
(経営コンサルタント)
公開日時:2013/04/13 13:53

「相手軸な人」②質問する前にやらなければならない大切なこと②

「相手軸な人」②質問する前にやらなければならない大切なこと② 「今何やってるの?どうしてそれをやってるの?」 それを聞いたアルバイトスタッフSさんは、すねた態度で答えましたがその後はマネジャーをシカト、その態度を店長に叱られました。そして、、、急に泣き出したのです。 いつも強気な態度+むくれた態度でエリカ様と呼ばれるそのアルバイトスタッフSさんが、人前で泣いているところなんか、見た事も無い店長とマネジャーはそれはもうビックリしまし...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/14 07:15

残りの時間の付加価値を高めるために・・・

残りの時間の付加価値を高めるために・・・ 午後も3時を廻りました。 今日一日、何をして過ごしたのかと、 去っていた時間の中に、足跡を見つけようとした時、 結構、たくさんの足跡を確認。 でも、その足跡の鮮明さや、重要性を考えると・・・ 必ずしも満足が行くものばかりではないことに気づきます。 そんな中で、目を惹かれたのが、 この黄色のちっちゃな花たちです。 シロツメクサもかなりの勢いで、葉を広げ、 花を咲かせているものの...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/04/14 15:36

造幣局の桜を楽しみました

造幣局の桜を楽しみました 大阪らしい場所の写真が必要なので・・・ タイムリーなイベントは、おいしいですよね。 ・・・ということで、 造幣局の桜の通り抜けに行ってきました。 日差しがとても強いなかですが、 大勢の人で賑わっていました。 心のクリーニング、気持ちよかった! (続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/04/16 14:56

ニワトリが先かタマゴが先か?

ニワトリが先かタマゴが先か? 3年ぶりにビジョンを実現するテストを受けてみました! 今回、傾聴力がとても伸びているようです。 ◇◆◇◆◇ 診断結果から導き出されたアドバイス ◇◆◇◆◇ 他者を愛し、耳を傾ける心が素晴らしく伸びています。知識を求め、新しい視点で物事を捉える思考も優れています。 今、他者の話を聴きつつ、ペースを合わせなくてはと思う時が増えているようです。 そのため、自己評価の維持に費やすエネル...(続きを読む

下田 令雄成
下田 令雄成
(経営コンサルタント)
公開日時:2013/04/17 13:30

第1号 咲きました!

第1号 咲きました! コデマリです。 今週は、月曜から水曜日まで、地方での仕事でした。 昨日、自宅駐車場のとなりにあるコデマリのつぼみをみると・・ ポンポンでした。 今週末には・・・と期待を寄せたその気持ちを 察してくれたのでしょうか? 今日、お昼頃には、完全に開いていました。 たくさんある中の・・・ ほんの1つですが・・・ とっても心が和みました! (続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/04/18 21:14

「相手軸な人」⑦著書の紹介コメントのご紹介:その4

「相手軸な人」⑦著書の紹介コメントのご紹介:その4 「思いっきりマーカーをひきまくって、ドックイヤー、久しぶりにつけました^^;」 今日は、私の著書「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」を読んでいただいた方の書評ご紹介シリーズ第4弾です。 今回は、ブログでは無くfacebookの個人ウォールなので、ご本人のご許可をいただき、匿名にて全文と一緒にアップされた写真をご紹介します。 *******以下本文 ...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/19 06:24

「相手軸な人」⑧細かい観察力が説明力を向上させる

「相手軸な人」⑧細かい観察力が説明力を向上させる 「説明がわかりやすい!とほめられると嬉しいですね~」 先日、私のお気に入りのスポーツジム(アルゴスポーツ吉祥寺)のトレーナーに「トレーナーとして何をほめられると嬉しいですか?」と聞いたところ、彼はこう言ってくれました。 わかりやすさをモチベーションにしているとは、流石です。 このジムはマンツーマン指導が売りなだけあって、どのトレーナーも非常に説明がうまいのです。しかも...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/20 05:14

頑張りました!

頑張りました! ぎりぎり! でも セーフ(*^_^*) 本番直前のリハーサル1日前にして。 大事な大事なデータ作成完了! 何とも言えない、達成感。 これが味わいたくて、仕事してるんだよなぁ~って、 改めて実感。 ふ~~ でも、ホント!ギリギリ・・・だったなぁ・・・ (続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/04/20 18:50

「相手軸な人」⑨自分が体験することで自分を知る

「相手軸な人」⑨自分が体験することで自分を知る 「うちのジムでは、トレーナー同士でトレーニングを指導し合っているんです。」 私のお気に入りのフィットネスジム、アルゴスポーツ吉祥寺は、コアコンディショニングと加圧トレーニングを合わせたトレーニングを提供されています。 この吉祥寺店のトレーナーは、7名。主に20代前半の元気者ばかりです! 私はいつもブログで、彼らの相手軸思考の素晴らしさを紹介していますが、先日トレーニン...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/21 07:05

「相手軸な人」⑩アフタヌーンティーのティーカップ

「相手軸な人」⑩アフタヌーンティーのティーカップ なんだか持ちやすいティーカップだなあ~ 先日、私の大好きな「アフタヌーンティー・ティールーム」でお茶をしていたときに、紅茶を入れたティーカップがやけに持ちやすいので、何だろうと思っていたら、取っ手の下の方に小さな出っ張りが有り、これが指に引っかかって、うまくバランスが取れるのでした。 ほんの小さな事なんですが、これがとても心地よいのです。 アフタヌーンティは、紅茶やケーキ...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/22 05:43

「相手軸な人」⑪面談だけではだめなんです

「相手軸な人」⑪面談だけではだめなんです 「部下との面談って大切だけど、それだけではだめなんです。特に女性が多いとね。」 あるアパレルチェーン店の女性マネジャーが、風邪を引かれたのか、少しハスキーな声で話してくれました。 部下のことをよく知るために、面談をしてじっくりと話を聴くことは非常に重要です。そうすることで、部下の仕事の目的や背景、事情、希望、さらにはこだわりや強みも見えてきたりします。 業績の良い会社は、...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/23 08:01

頭も、お腹も、心も。おいしいものをたくさんいただきました!

頭も、お腹も、心も。おいしいものをたくさんいただきました! ナント! 刺激ある3日間だったことでしょう。 間違いをなくすためには、何をする? と、自問自答する3日間。 瞬間に変わる答えに、今、わたしは何を感じているの? と、自分の心を素直に感じるその瞬間。 わたしがそれをすることによって、 それは誰のためになるか? そして、それはどんなふうに、自分のためになるか?と 考える3日間。 ウィットにとんだ会話と、 女性らしからぬスパ!っ...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/04/23 22:01

「相手軸な人」⑫言われたことをやっているだけではだめなのよ!

「相手軸な人」⑫言われたことをやっているだけではだめなのよ! 「あなたは、やる事やっていると言っているけれど、本当のスーパーバイザーの仕事は出来ていないのよ。会社が決めたことだけをやっていたら仕事が出来ていると思ったら大間違いよ!!」 彼女は、ある美容室チェーンのスーパーバイザー。 ふとしたときに後輩のスーパーバイザーが言った言葉に敏感に反応したのでした。 この後輩は、2ヶ月前に店長からスーパーバイザーに昇格した未だ新人。 しかし...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/24 05:31

「相手軸な人」⑬上手く行くことしか考えない「心配性」

「相手軸な人」⑬上手く行くことしか考えない「心配性」 いつもお読み頂きありがとうございます。 ブログランキングに参加しています。こちらのアイコンをクリックして応援よろしくお願いします! ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ ※クリックして人気ブログランキングへ 「もう、上手く行ってしまうイメージしか無いんです。だからそれが心配で心配で!」 先日独立したあるコンサルタントが、笑いながらおっしゃった言葉です。 ...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/25 05:57

「相手軸な人」⑭反省は一瞬しかしない

「相手軸な人」⑭反省は一瞬しかしない 「私がしたいのは、反省や後悔では無く、成功や充実なのです。だから、反省はしますが『一瞬だけ』なんです」 世の中には、海より深く反省を求めて、その態度で自己満足するような上司もいます。 こういう上司の下では未来をポジティブに捉えられません。 しかし、反省はあくまでも「原因分析」」です。たくさんしても、深くしても、、、、何も変化は起きません。 反省は「次の行動」に活かし...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)
公開日時:2013/04/26 06:05

待ち遠しい開花

待ち遠しい開花 昨夜遅くまで仕事を。 きちんと締切を守るのが、自分流。 そして、時間を優先しても、 品質は落とさない。 それも、自分流。 どちらもクリアできた納得感を得て就寝。 さすがに、それでも、今朝はゆっくりのスタートになりました。 庭で朝食を・・・と思い 80%終えたところで、 巣作りのために偵察に来た あしなが蜂に、席を奪われ あえなく非難。 ゆっくり本を読もうにも、 仕事中...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
公開日時:2013/04/26 11:30

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