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経営コンサルティング の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (8ページ目)

経営コンサルティング に関する コラム 一覧

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情報セキュリティセミナーのご紹介

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日はセミナーについてのお話です。 「中小企業における情報セキュリティマネジメント」をテーマにしたセミナーが開催されます。 http://www.u-kanagawa.gr.jp/information/info20081031.html 当セミナーでは、中小企業における情報セキュリティマネジメントの役割と構築のポイント...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/10/23 11:23

ING生命の親会社に、オランダ政府が公的資金投入

ING生命(アイエヌジー生命)の親会社に、オランダ政府が 100億ユーロ(約1兆3600億円)の公的資金を投入することに なりました。 アイエヌジー生命は、中小企業のための法人商品や、金融機関 窓販向けの運用商品を得意としている保険会社で、 ヨーロッパではサッカーのスポンサーなどで有名な保険会社です。 オランダ政府の財務相は会見で、「INGは健全な金融機関...(続きを読む

澤田 勉
澤田 勉
(保険アドバイザー)
公開日時:2008/10/20 20:29

3Mとの出会い

久しぶりのコラムとなりました 今回は、印刷から少し離れて、サイン関係のお話を致します 今から12年前くらい、私は前職で印刷機材の商社にいたので、あらゆるメーカーの商品を取り扱っていました。 そんな時、その会社では3Mの代理店となり、当時、ほとんど普及していなかったスコッチプリントシステムを導入し、同時に営業マンはシステムを売るように指示を受けたのです・・・ ...(続きを読む

石川 雅章
石川 雅章
(広告プランナー)
公開日時:2008/10/10 02:01

不正競争防止法:複数売買の場合

複数売買された顧客名簿の営業秘密保護についての裁判例が公開されました。 裁判所ホームページ(http://www.courts.go.jp/より) http://www.courts.go.jp/hanrei/pdf/20081001130616.pdf 顧客名簿などの営業秘密が複数の売買を経た後に最終取得者により取得された場合、最終取得者において当該取得した顧客名簿...(続きを読む

間山 進也
間山 進也
(弁理士)
公開日時:2008/10/02 10:46

メンター制度の活かし方

以前、別のブログで「メンター制度の活かし方」というコラムを書いた のですが、書いてみて、メンター制度への関心の高さや、運用で苦労して いる人(会社)の多さを改めて認識しました。 ということで、この場でも、メンター制度の活かし方について 少しお話したいと思います。 近年、「メンター制度」を導入する企業が増えてきています。 そして、その動きに...(続きを読む

藤島 淑子
藤島 淑子
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/10/01 23:44

原油・原材料価格高騰対策特別資金のご紹介

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は融資についてのお話です。 原油価格等の高騰に伴う緊急経済対策融資が発表されています。 http://www.yokohama-cci.or.jp/5/tokubetushikin.htm 原油価格や原材料費の高騰など、厳しい経営環境におかれている市内中小企業への支援を強化するため、金利を大幅に引き下げ、企業...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/09/20 08:29

飲食店(居酒屋)での顧客管理分析導入事例15

飲食店(居酒屋)での顧客管理分析事例の第15回目。今回は、具体的に顧客 管理分析結果から、新規顧客を獲得するために実施した販促施策を詳細に 説明していきます。 今回は、 ■ホームページの内容を充実させ、認知→来店につながるような仕掛け  を施すことで、来店数をUPさせる について 昨日お話したようにホームページに関してはSEO対策を実施しすることで、 ...(続きを読む

藍原 節文
藍原 節文
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/09/17 10:00

飲食店(居酒屋)での顧客管理分析導入事例14

飲食店(居酒屋)での顧客管理分析事例の第14回目。今回は、具体的に顧客 管理分析結果から、新規顧客を獲得するために実施した販促施策を詳細に 説明していきます。 今回は、 ■ホームページ上でのSEO対策の実施により、獲得したい顧客に対して  認知を上げるような展開を実施 について ホームページに関しては実際に制作にあたって、かなりのコストを要しますし、 ...(続きを読む

藍原 節文
藍原 節文
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/09/16 10:00

研修施設のニュートレンド #2

研修施設のニュートレンド #2 自民党の新総裁が麻生太郎氏で選出されました、これで民主党、小沢党首と、自民党、麻生総裁の一騎打ちになるのでしょうか? こんにちは、山藤(サンドウ)です。 ベンチャー経営術、イマ〜戦略系、として、''企業体力を強くする知恵袋''として 書いています。 研修施設のニュートレンド、第二段です。 従来は、職場で働きながら学ぶ職場内訓練(OJT)などが技能や知識を新卒社...(続きを読む

山藤 惠三
山藤 惠三
(クリエイティブディレクター)
公開日時:2008/09/25 06:35

紙の目があるってご存知ですか?

「紙は生き物」私は常にそう思っています。 従って、印刷物を制作する際には、あらゆる面で気を使います。 紙には表情があるので、紙の選定、インキとの相性などが重要となります。 さらに、紙には「目」があるってご存知ですか? 実は、この「目」が最終加工の際、大変重要になってきます。 紙の目とは、紙の流れ目とも呼ばれ、紙を漉くときに出来る...(続きを読む

石川 雅章
石川 雅章
(広告プランナー)
公開日時:2008/09/11 02:36

心に響く名経営者の言葉(PHP研究所2008)

今日は、出たばかりの本を紹介しようと思います。 2008年7月23日に発行された 「決断力と先見力を高める 心に響く名経営者の言葉」 ビジネス哲学研究所編 PHP研究所発行 950円(税別) を紹介致します。 新書判の本書は、6部構成で、 名言と解説を見開き2ページで書かれた読みやすい構成である。 第1章 ビジネスチャンスのつかみ方    24名 ...(続きを読む

平 仁
平 仁
(税理士)
公開日時:2008/07/28 08:00

改善活動がマンネリ化していませんか

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は改善活動についてのお話です。 中堅・中小企業におけるプロジェクト実行支援を進めていく際に、アクションプランの推進体制について検討します。 効率的な推進体制を構築したいので、既にある体制の枠組みをベースに検討することがよくあります。 製造業の企業などにおいては、昔から改善活動を行っていることが多いので、改善活...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/07/22 07:30

IT投資に関する包括的ガイドライン

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日はIT投資についてのお話です。 IT投資に関する包括的ガイドラインが「Val IT」です。 http://www.atmarkit.co.jp/aig/04biz/valit.html IT投資を機軸とした変革のためのマネジメント・フレームワークとして開発されました。 ここでのキーワードは「変革」でしょう。...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/07/19 11:26

一応CFPですけど

FPの資格で食べていける人まだ圧倒的に少数派です。 私も長い間、会社員で保有だけしていました。 ただ幸いに金融機関は色々FPに絡む仕事がありので、 試験も全く初めて聞いたことは少なかった記憶があります。 今は昔より難しくなっているのかも知れません。 ただ、FPで独立して生きてゆくのは、かなり大変だと思います。 CFPのほうが一応上位資格で...(続きを読む

須藤 利究
須藤 利究
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/07/19 08:00

宅配業界必見!宅配フード専門店の顧客管理分析事例15

宅配専門店での顧客管理分析事例の第15回目。今回は宅配フード専門店 での顧客管理分析導入事例のまとめとなります。 既存顧客の整理・分析に始まり、RFM分析・CRM戦略を駆使した既存顧客 に対しての販促展開&効果測定、エリア分析に基づいて綿密に計画され た新規顧客開拓戦略に関して、今まで14回にわたって掲載してきた項目 をまとめて記載しておきますので、是非、参考にしてみてく...(続きを読む

藍原 節文
藍原 節文
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/07/18 10:00

宅配業界必見!宅配フード専門店の顧客管理分析事例12

宅配専門店での顧客管理分析事例の第12回目。実際に導き出された顧客管理 分析結果から、顧客状況を改善するために実施した販促戦略と販促戦術を 掲載していきます。 今回は新規顧客獲得のための販促戦略に関しての2回目です。 復習の意味で、 【新規顧客獲得戦略】 ■重点エリア・サブエリアに分けてのポスティング戦略 ■キャラクターや紙面構成を考えた新聞折込戦略 ■...(続きを読む

藍原 節文
藍原 節文
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/07/15 11:00

住宅会社の欠陥責任★その8

「 住宅会社の欠陥責任はどこまで追及されるのか!? 」 前回は、最高裁が「不法行為責任」というものを 明確に定義づけて、高等裁判所に差し戻しを 行ったところまでをお話しました。 今回の裁判では、原告であるDさんは、 提訴後に、安全性に欠けている建物を、 封鎖しています。 よって、 死傷者などの人的な被害は発...(続きを読む

堰口 新一
堰口 新一
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/07/08 11:00

新聞折込チラシによる販売促進4

今回は、新聞折込チラシによる販売促進に関しての4回目。 実際に成功している新聞折込チラシのポイントは以下になります。 1.新聞折込チラシを入れる目的・目標が明確である 2.新聞折込チラシを入れる際の事前マーケティングができている 3.他社の新聞折込を研究し、自社のチラシの差別化がなされている 4.常に効果測定を実施し、折込エリア・掲載内容・特...(続きを読む

藍原 節文
藍原 節文
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/06/09 10:00

ニューヨークレポート(2)

ニューヨークレポート(2) 中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日はニューヨークレポート第2弾です。 ニューヨーク郊外にあるスーパーマーケットを訪れました。 「オーガニック」を売りにしているスーパーマーケットということもあってか、野菜や果物の陳列の量が半端じゃありません。 お店の規模感からすると、ちょっと陳列の量が多すぎるかなという感じがします。彼らの食欲からすると、これくらいが妥...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/06/02 12:45

総務省のSaaS認定制度

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日はSaaS(ソフトウエア・アズ・ア・サービス)についてのお話です。 ユーザーがSaaS(ソフトウエア・アズ・ア・サービス)事業者を選ぶ際に、チェックすべき項目が適切に開示されているかどうかを確認する「ASP・SaaS安全・信頼性に係る情報開示認定制度」において、セールスフォース・ドットコムなど6社の8サービスが2008年5月18...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/05/22 07:04

続く建築不況

姉歯事件を受けて、昨年6月20日に改正建築基準法が 施行されました。 建築確認の厳格化が盛り込まれたため、建築確認書類が増えたり、 窓位置などの安全性に関係ない変更でも、工事を中止し変更箇所を 再申請しなければならなくなったようです。  新築着工件数が大幅に減少して、業界から反発を受け、 11月から緩和策を打ち出しましたが、この間のツケは既に建築業者 の倒産...(続きを読む

須藤 利究
須藤 利究
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/05/10 11:00

◆在庫や売掛金で資金調達。ファクタリング。

某上場金融企業のコンサルティングを5月1日からはじめました。 ファクタリングとは、、、 『在庫』 『売掛金』 これらを担保にお金を借りられます。 とっても良くないですか? たとえばクレジットカード。 数週間先に支払われる。 このサイクルをなんとかしたい、、と思っている事業主は少なくないはず。 たとえば診療報酬。 これもクレジットカード...(続きを読む

尾崎 友俐
尾崎 友俐
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/05/08 00:04

飲食店訪問記パート3

またまた立ち飲み屋の話です。ここのところ、何故か立飲み屋に 行くことが多く、さらに気分よく帰ることのできる立飲み屋が増 えてきていると感じるのは私だけでしょうか。 さて、そのお店、埼玉県の浦和と東京都の赤羽の間の駅にあり (住所は埼玉県)、坪数で言うと約5坪〜6坪。 大将と女将さん(結婚はしていないらしい)でやっているのですが、 毎回満席(といっても...(続きを読む

藍原 節文
藍原 節文
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/05/10 10:00

飲食店訪問記パート1

先日、社員と会社の近くの居酒屋に行ったときの出来事です。 そこは、チェーン店なのですが、びっくりするほど、接客がよくありませんでした。 休前日に行ったので、ある程度込んでいるのは覚悟していたのですが、 ここまで凄いとは。。。 では、その内容を記憶が残っている範囲のライブ(?)でお届けします。 席に着くなり 私達:「生ビール3つ」 その後10...(続きを読む

藍原 節文
藍原 節文
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/05/03 10:00

第7回女性起業家大賞のご紹介

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は公募についてのお話です。 全国商工会議所女性会連合会では、第7回女性起業家大賞の募集を開始しています。 http://www.jcci.or.jp/joseikai/2008kigyoka/2008kigyoka.html この賞は、事業を成功させている女性起業家を顕彰し奨励・支援することを目的としています...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/04/30 09:55

【ダク・グループ十訓(行動指針)】とは (その7)

ダク・グループ十訓(行動指針)(7) ダク・グループの十訓(行動指針)についてご紹介します。 スピードとコントロール 誠意と思いやり 粘りと知識こそ 営業の基本だ。 スピードとタイミング お客様へのサービスや情報の提供には、タイミングがあります。 スピードをもって、そのタイミングをコントロールするスキルが必要です。 誠意と思いやり 誠意をも...(続きを読む

阿部 龍治
阿部 龍治
(相続&不動産のお悩み相談110番)
公開日時:2008/05/14 09:00

【ビジネスコーチング】 (その2) 企業理念の作り方

企業理念(使命/ミッション)を作るときの3つのコツ 【企業理念がない/共有されていない】会社の経営者・経営幹部の皆様へ 企業理念を初めて作るとき、見直すとき、作り直すときに参考になれば幸いです。 (1)真似る まず、大手企業をはじめとする他社が公開している企業理念を眺めてみましょう。 ビジョンやミッションなどをまとめた書籍も参考になります。 その中で、...(続きを読む

阿部 龍治
阿部 龍治
(相続&不動産のお悩み相談110番)
公開日時:2008/04/22 06:36

ファシリテーションスキルを身に付ける

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日はファシリテーションについてのお話です。 ファシリテーションというと、会議の司会者をイメージする方が多いようですが、そんな単純な話ではありません。 一般的には、「グループ活動が円滑に行われるように、中立的な立場から支援を行うこと。またはそのための技術のこと」と言われています。 そのために、ファシリテーションの...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/04/21 09:38

自分の右腕となれるリーダー育成

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日はリーダー育成についてのお話です。 最近再び「リーダー育成」が注目を浴びています。 若手社員の仕事に対する価値観の変化、雇用形態の多様化、人材のグローバル化など、一昔前と比べて、働く環境が大きく変化しています。 その一方でスピード経営、株主などステークホルダーからの厳しいプレッシャー、競争のグローバル化など、経営環境...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/04/17 10:40

「すごい名刺ブログ」で紹介された「シンプル名刺」

「すごい名刺ブログ」で紹介された「シンプル名刺」 こんにちは ウジトモコです。 名刺コンサルタント・堀内伸浩さんの名刺ブログにウジパブリシティーがアートデイレクションを担当した名刺が取り上げられていました。 堀内さん自身が「いつか持ちたい」と書いて頂いています(ありがとうございます!)実は、一見とてもシンプルにみえるこの名刺に、「ある秘密」があったのです。 ▼使えるデザインセミナー デザインの秘密 ...(続きを読む

ウジ トモコ
ウジ トモコ
(アートディレクター)
公開日時:2008/04/17 00:29

経営者は明るく、楽しく、前向きに

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は経営者の振舞いについてのお話です。 大企業と比べ、中堅・中小企業の経営者は社員にとって身近な存在なはずです。そのため、経営者の雰囲気や行動が社員に与える影響は、意外と大きいのではないでしょうか。 企業経営という仕事は厳しく、プレッシャーも大きいでしょう。 しかし、経営者は明るく、楽しく、前向きに振舞いたいも...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/04/10 07:06

【ナレッジマネジメント】 具体的な事例(4)

インデックス スタッフ全員が参加する【クチコミ現場情報】をメールで毎月配信 みなさん、こんにちは。 ダク・グループの阿部龍治です。 当社で推進している【ナレッジマネジメント】の具体的な事例についてご紹介します。 現場スタッフがこっそり教えるここだけのお話を毎月お届け 現場スタッフが日頃感じていること、事例などの情報をスタッフブログにて顔写真...(続きを読む

阿部 龍治
阿部 龍治
(相続&不動産のお悩み相談110番)
公開日時:2008/04/02 17:29

【ナレッジマネジメント】 具体的な事例(3)

インデックス スタッフの集合写真つき年賀状を会社で1枚送付 みなさん、こんにちは。 ダク・グループの阿部龍治です。 当社で推進している【ナレッジマネジメント】の具体的な事例についてご紹介します。 スタッフの集合写真つき年賀情報で既存客フォロー 従来、各スタッフが個別に年賀状をだしていました。 1人のお客様へ10名のスタッフから届く場合も...(続きを読む

阿部 龍治
阿部 龍治
(相続&不動産のお悩み相談110番)
公開日時:2008/04/02 16:51

【Webマーケティング】 WordPressとMTの違い

ブログ作成ツールはどちらを利用? こんにちは。(株)ダク・エンタープライズの阿部龍治です。 ブログ作成ツール 今までブログ作成ツールとして、MT(えむてぃ/Movable Type) を利用していました。 より、WordPress(ワードプレス)を、初めて使い始めましたが、とても使いやすくて「おすすめ」です。 【WordPressの主なメリッ...(続きを読む

阿部 龍治
阿部 龍治
(相続&不動産のお悩み相談110番)
公開日時:2008/04/03 06:30

日本にもあったサブプライム問題

                               2008/03/27 昨年夏からサブプライム問題は欧米政府の金融政策にも係わらずなかなか出口が見えません。 本来融資自体が無理な層に「頭金不要」「元金の据置で金利のみ」等で新型ローンを投入したことや住宅価格は下がらないという神話に依存した高リスク商品であったようです。 それで思いだしたのが、わが国の住宅金融...(続きを読む

須藤 利究
須藤 利究
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/03/27 19:00

相手に伝える技術を高める

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は相手に伝える技術についてのお話です。 会議でのプレゼンテーションや進捗報告など、大人数の相手に説明をすることは、ビジネスを進めていく上での基本的な行動です。 しかし、「伝えるべき情報を相手に的確に伝える」という行為は結構奥が深いものです。 論理展開を重視する、具定例を交える、話の構造を明確にする、パワーポイ...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/03/21 08:49

『仏メディア企業Vivendi(ビベンディ)』その1

こんにちは、ノーメン・ジャパンの島田千草です。 トヨタ「Auris」、カルティエ「Hilove」、イリー「Espressamente illy」に続き、今回もノーメン・グループが開発した「宝」をご紹介していきます。 Vivendi(ビベンディ) フランスのメディア・テレコム企業 この会社の企業スローガンは、 Le divertisse...(続きを読む

島田 千草
島田 千草
(ブランドコンサルタント)
公開日時:2008/03/12 19:29

会議の雰囲気作りの重要性

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は会議の雰囲気作りについてのお話です。 中堅・中小企業を支援させていただくプロジェクトにおいて、お客様主催の会議に参加することがあります。プロジェクトを進めるために、お客様のリーダーの方がメンバーを選定し、会議自体も自主的に進めていきます。 そのような場合、私は必要に応じたアドバイスをさせていただくわけですが、会議の雰...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/03/06 07:28

業種別スタートアップガイド

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日はビジネス立ち上げ時のお役立ち情報についてのお話です。 中小企業ビジネス支援サイトであるJ-Net21で、「業種別スタートアップガイド」がリニューアルされました。 http://j-net21.smrj.go.jp/t/082232/establish/startup/top.html これから新規開業/起業・独立し...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/02/27 11:01

再生ステップ(2) −再生−

企業再生の第二ステップは、まさに再生である。再生の目的は、「企業の甦り」であり、ここでの第一ステップとの違いは、「自力経営」への大きなステップである。第一ステップでは、まだ「生き残り」であり、支援が必要な経営状態にある。「勝ち組企業」への本当の再生は、「自力経営」への変革である。 このステップでは、第一ステップの再建で残った事業に、すべての経営資源をどのように集中し、収益力と財務体質の強化の具...(続きを読む

澤田経営研究所 澤田和明
澤田経営研究所 澤田和明
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/02/19 22:42

二代目社長への期待

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は二代目社長についてのお話です。 カリスマ社長が一代で築いた企業成功事例の話を聞くことがあります。小さな町工場や店舗から始めて、社長の求心力の下、一致団結することで事業を拡大することに成功したという話です。 これらの企業は、カリスマ社長から二代目社長に経営を引き継ぐことが多いのですが、企業変革のチャンスと捉えることもで...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/02/01 08:38

評価者会議

私たちの仕事の大きなものの一つに、  会社の人事制度を、その理念やコンセプトに従って、適切に運用できる  ようにサポートすること というのがあります。 そのために、制度を作りこんだり、研修をしたり、運用プロセスを設計 したり、と様々なことをするのですが、 その中の一つに、「評価者会議のファシリテーション」というのがあります。 ...(続きを読む

藤島 淑子
藤島 淑子
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/01/30 11:38

IT業界における脱下請

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日はIT業界における脱下請についてのお話です。 昨年中小企業自立化塾を実施していた時のことを思い返してみました。 「主要取引先からの注文が減少している」「下請企業から脱したい」など様々な経営者の悩みを聞くことができました。 IT業界でも同様の構造で、プライムでお客様と契約する大手ITベンダーの下にシステム開発などを行う...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/01/22 11:49

中堅・中小企業向けサーバー運用代行サービス

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日はサーバー運用代行サービスについてのお話です。 中堅・中小企業向けのサーバー運用代行サービスの記事をご紹介します。 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20080111/290928/ リコーが中堅・中小企業のサーバーをデータセンターで一括運用するサービスを発表したという...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/01/17 19:16

ウェブサイトのリニューアル

遅ればせながら… 明けましておめでとうございます! 今年もどうぞよろしくお願いいたします。 さて、昨年秋から取り組んでいた弊社ウェブサイトのリニューアル作業がほぼ終了し、本日Upされました。 株式会社ノーメン・ジャパン http://www.nomenjapan.com まだ、サーバーの移転やS.E.O.対策の細かな改良箇所...(続きを読む

島田 千草
島田 千草
(ブランドコンサルタント)
公開日時:2008/01/10 13:20

「顧客満足」「お客様志向」に対する経営者の覚悟

中小企業診断士の長谷川です。おはようございます。 今日は顧客志向への取り組みについてのお話です。 「顧客満足」「お客様志向」。 ここ数年良く聞く言葉ですね。というよりもこの言葉を聞かない企業の方が少ないですね。 製造業であれ、流通業であれ、サービス業であれ、対価として顧客からフィーをもらうことで企業は成り立っています。「顧客満足」「お客様志向」は、当たり前の言葉な...(続きを読む

長谷川 進
長谷川 進
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/01/02 09:40

【コミュニケーション・キーワード】

何で「あけましておめでとう」なのか、 不思議に思ったことってありませんか? 私は思ってました。 「年が明けて何がおめでたいんだ?」 ・・・かなりのひねくれものです。 「明けました」 なんてメールを打ったりして。 意味が分かりません。 メンタルケアをやるようになってから、 最近はなんとなく腑に落ちるようになってきました。 ...(続きを読む

長坂 有浩
長坂 有浩
(経営コンサルタント)
公開日時:2008/01/01 02:06

アップルのマウスは6,400円 普通のマウスは・・・

アップルのマウスは6,400円 普通のマウスは・・・ 先日、年末の買い物で混み合う自由が丘の「ヤマダ電機」に行きました。 ちなみにこちらはチェーンの中でも高額商品が売れる優良店舗だそうです。 こんにちは ウジトモコです。 ご存知の方も多いと思いますがアップルのマウスはひとつ6,400円。先日、さらに追加で買い足したのですがこちらのショップでもガラスケースに鍵をかけての陳列です。(マウスなのに。) ワイヤレスタイプは、...(続きを読む

ウジ トモコ
ウジ トモコ
(アートディレクター)
公開日時:2007/12/31 08:55

【手のひらを太陽に】

今日はちょっと「言葉」を離れて「しぐさ」の話。 人はそもそも警戒心が結構強い。 そりゃあそうだ、 原始時代では油断したら食べられちゃったりするもの。 自分を守らなきゃ。 でも、あなたの無意識の「警戒心」は実は相手にも伝わる。 警戒心のある人と話をしていると、 自分もなんだか固くなる。 つかれちゃう。 相手が警戒しているかどうか? 自分...(続きを読む

長坂 有浩
長坂 有浩
(経営コンサルタント)
公開日時:2007/12/12 15:14

農大ブランドのジャムトースト

という製品が存在しているわけではありません。あらかじめ(笑) こんにちは ウジトモコです 先日、あるデザインの打ち合わせで世田谷にある東京農大に行って来ました。 いつも現場にはぎりぎりに到着の私が、この日はなんと一時間も早く大学に到着。 お仕事とは別で、個人的にお知り合いのT教授が「せっかくだから、学食でお昼でもどう?」とランチに誘ってくださった...(続きを読む

ウジ トモコ
ウジ トモコ
(アートディレクター)
公開日時:2007/12/08 23:21

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