専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (3196ページ目)
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テーマ：低価格イメージからの脱却！日本マクドナルドの"i'm lovin' it"
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:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.02.20
“選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン
企業ブランド...（続きを読む）
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澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
公開日時：2011/02/12 17:57
テーマ：Ｔポイントの快進撃！複数企業との提携に必要な要素とは？
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:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.04.02
“選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン
企業ブランド戦略の成功と秘密～知...（続きを読む）
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澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
公開日時：2011/02/12 17:54
みなさんは、facebook（フェイスブック）を利用されていますか？
私は登録してから1年以上、本格的に使い始めてから7か月ほど。しかし、まだまだ全然使いこなせて
いません！
何度も何度も 挫折しながらも、這いあがり、苦戦続きで 逃げたくなりつつも
再度挑戦しています。
自分でやる！と決めたことからは「逃げない！」のが心情ですが、やはりこのfacebook、なかなかの
奥が深いですしITリテ...（続きを読む）
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中野 博
- （経営コンサルタント）
公開日時：2011/02/12 17:23
豊玉のリノベーション（再生住宅）
品薄だった断熱材がやっと現場に入ってきました。
床や壁、そして天井裏にも断熱材を充填。
サッシ周りもウレタンフォームを充填。
これで冬は暖かく、夏は涼しい家になります。
ダイニングカウンターも出来ました。
しばらくは養生中です。
キッチンからダイニングを通して階段が見えます。
夏はこのように開き、玄関戸から通風を得ることができます。
...（続きを読む）
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富樫 孝幸
- （建築家）
公開日時：2011/02/12 13:42
5年越しの夢がとうとう実現して、英語に翻訳されてアマゾンドットコムでいよいよ
発売されました！英語に自信がある方はぜひ。ない方もななめ読みは無料なので、ぜひどうぞ！
『New Cars Are Bad For You! Sick Car Syndrome (Part 1)』Hiroshi Nakano
http://www.amazon.com/gp/product/B004LROQ8A?i...（続きを読む）
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中野 博
- （経営コンサルタント）
公開日時：2011/02/12 13:40
2/2(水)、東京・秋葉原のアキバ・スクエアで実施された、（株）全国商店街支援センター主催のイベント
～商店街の元気は、日本の元気～
「全国商店街交流フェア」に参加しましたので、ご報告します。
★
商店街と商店街がもっと気軽に交流し、コミュニケーションを深めれば、新しい元気なチカラが生まれます。
このイベントは、商店街関係者による情報・意見の交換、活性化ノウハウ...（続きを読む）
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岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
公開日時：2011/02/12 13:01
日本工学院(蒲田)イベント企画コースの学生たちが、
3日間限定の「イベントショップSun Shop」を、
地元・蒲田西口商店街にオープンしています!
★
日本工学院の3日間限定のイベントショップOPEN!!
大田区のマスコットキャラクターオーちゃんも前宣伝に来てましたよ。
ご当地ヒーローグッズが集まったり、大田区知的・身体障害者授産施設 自主製品などが販売さ...（続きを読む）
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岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
公開日時：2011/02/12 13:01
こんにちは、寒い日が続きますね。
といいつつ、昨日は自宅から登戸駅まで歩いてみました。
昨日からの続き、大きな指標について。
今日は為替について取り上げてみます。
円高円安の言葉の定義についてはみなさまもよくご存知かと思いますので
省略をさせて頂きます。
全般的に「日本は輸出立国だから円安が良い」と言われています。
この議論の前提になっているのは「ドル建ての取引が基本」と...（続きを読む）
公開日時：2011/02/12 12:18
銀行の超長期固定やフラットに影響してくる、日本の長期金利ですが、２月９日には一時約１０ヶ月ぶりに1.350％を付けるなど、長期金利の上昇が続いています。(木曜日の終値は前日比0.035％低い1.295％です）
１月の長期金利が1.250％前後の水準で、２月のフラットの最多提供金利が2.550％だったことを考えますと、２月の長期金利は約0.100％上昇しているため、３月のフラットの最多...（続きを読む）
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沼田 順
- （ファイナンシャルプランナー）
公開日時：2011/02/12 12:00
現場で板金屋さんが工事をしておりました。
ちょうど雨押えを作っている所で、やっと作っているところの
写真が撮れました。
板金屋さんって重要ヶ所の仕事多いんですよ。
いつも思うのですが、板を加工していろいろな形に
してしまうのは凄いですよね。
私には絶対できません。（笑）
（続きを読む）
公開日時：2011/02/12 12:00
平成22年の確定申告の時期となりました。
所得税の確定申告は平成23年2月16日から3月15日までになります。
還付申告については、2月15日以前でも提出することができます。
贈与税の確定申告は、平成23年2月1日から3月15日までになります。
これから平成22年の確定申告に関する情報を少しずつ紹介していきます。
*住宅を取得する為の資金が特例の対象となりますのでその使途が重要です。
...（続きを読む）
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佐藤 昭一
- （税理士）
公開日時：2011/02/12 12:00
こんにちは。ファイナンシャル・プランナーの森久美子です。
お金のことは、よく分からないからとあきらめてはいませんか。お金と上手につきあって、ちゃんと暮らしたいと思っているあなたの「マネー力」をつけるためのコラムです。
昨今の節約志向の高まりから、家計簿をつけてみたいという方が増えていますね。
一口に家計簿といっても、今はネット家計簿からノート形式の家計簿までいろいろな様式の家...（続きを読む）
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森 久美子
- （ファイナンシャルプランナー）
公開日時：2011/02/12 11:55
私の友人の、働くしあわせプロジェクトの石田さんからのお知らせです。
私は100%外食であるため
自分で購入はできませんが
皆さん、ぜひ！
石田さんからのお知らせを転送します。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ぼくの友人の福井佑実子さんがいます。彼女は有機農家の規格外玉葱を買い取って障害福祉サービス事業所でオニオ...（続きを読む）
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木村 志義
- （採用コンサルタント）
公開日時：2011/02/12 11:49
日々、飲食店のコンサルティングをしていると、
【好調だったときに何にお金を使ったのか？
それが、今の明暗を分けている】と思うことがよくあります。
「昔ほどじゃないけど、今も売れ続けている」というお店は、
好調のときに、次の売上につながることにお金を使っています。
教育費、Web、顧客管理、内外装のリフレッシュ、厨房機器、
メニュー、IT化・・・。
お金を生むこ...（続きを読む）
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河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
公開日時：2011/02/12 11:31
中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日は事業承継についてのお話です。
最近、多くの中小企業で問題になっているのが、事業承継です。
事業承継の場合、まずは事業承継計画を策定することから始めますが、経営面の承継についてのポイントはやはり人材育成でしょう。
特に事業承継までの期間が短い場合には、後継者の右腕となる幹部社員の育成がポイントになります。
現社長時代の幹部が残るにしても、後継...（続きを読む）
公開日時：2011/02/12 11:21
寒い冬が続くと、毎日の生活で気になってくるのが光熱費ではないでしょうか？
オール電化にしたからとか、エコジョーズにしたから大丈夫 なんて思っていませんか？
暖房設備の選択も大切ですが、それ以上に大切なのが家の断熱性能なんですよ！
断熱性能・・・つまり、断熱材・気密性・サッシ・換気設備この４点をきちんと設計段階で行っておかないと、いくら良い暖房設備をいれても電気代やガス代がかかる一方なんです...（続きを読む）
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砂子 龍一
- （建築家）
公開日時：2011/02/12 10:06
古い日本建築を見るといつも思うこと、それはこの国の建築が木と土と草で作られていたんだなあという素朴かつ当たり前の感覚です。当たり前だけれど今の時代ではそれが当たり前ではなくなっていて、多くの新建材やコンクリートが多用される現代建築においては、下手をすると仕上げにこれらの自然素材が見えることは無いのです。クロスの壁天井、木のような模様の付いた合板フローリング、プラスチックのｶﾊﾞｰの付いた照明器具、...（続きを読む）
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増井 真也
- （建築家）
公開日時：2011/02/12 10:00
「貴方の職場では、ウォーキング研修はもう実施されましたか？！」
２０年以上にわたり、全国ウォーキング講演、インストラクター養成講座などをたくさん行わせていただきました。 日本で、世界で、街を行く人の歩き方が美しくなっていく。講師冥利に尽きます！ 日本ボディデザイン協会 ＯＫ和男は「歩きで世界を元氣にする！！」をモットーに、一歩一歩、着実に歩んでいきます。
ＯＫウォーク(R)（ウォーキング講...（続きを読む）
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ＯＫ和男
- （研修講師）
公開日時：2011/02/12 00:41
「TIPO（片付け上手なティッシュケース）」アイデア品について
アイデア品「TIPO（ティポ）」についてご紹介いたします。
Ｑ４：使い方は？
Ａ：ティッシュケースとゴミ箱は、簡単に合体・分離が出来ます。
ティッシュケースは、一般サイズのティッシュBOXであれば取り付けが可能で、
内部には落ちないようにストッパーを付けています。
ゴミ箱のフタは、回転軸で開閉し、汚れた場合は、素材がABS樹脂なの...（続きを読む）
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四倉 勝治
- （ブランドコンサルタント）
公開日時：2011/02/12 00:28
数字から見る 現実
６０歳から６４歳の就業率は男性６８．６％・女性４２．３％です。
６０歳から６４歳の不就業者で就業希望者は男性１６．１％・女性１９．７％です。
（厚生労働省「平成１６年 高齢者就業実態調査」より）
公的年金の受給は段階的に６５歳になります。６０歳で退職した方で年金収入がないためつなぎで就労しているかもしくは就労したいと希望している人が大半です。
日本企業の定年退職は６...（続きを読む）
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森 和彦
- （ファイナンシャルプランナー）
公開日時：2011/02/12 00:00
こんにちは。パウダーイエローの稲垣史朗です.
最初に「スケルトン・リフォーム」がどの様なデザインに代わるかを図面でごご紹介しましたが
今回からはアフター」「ビフォアー」の写真で部分的にお見せいたします。
今回は、一番興味をお持ちの「キッチン周り」をご覧頂きます。
このプランは、１LDKタイプを一部屋のオープンルームに変貌させるプランニングが基本です。
この建物は築...（続きを読む）
公開日時：2011/02/12 00:00
オレンジ色のラッピングを提案してから、ローズ色を提案するの忘れてました。
考えたらもうすぐですね、バレンタイン。カンケーないからすっかり記憶の彼方…
さて。
ローズ色のラッピングです。
前回はオレンジでキュートに。今回はローズでエレガントかつ大人っぽいピンク系ラッピングを提案させていただきます！
対象的な配色でインパクトを強めたり、元気なイメージにするのではなく、同系色や少し色みのある白...（続きを読む）
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安田 紀子
- （カラーコーディネーター）
公開日時：2011/02/11 23:55
こんばんは。医業経営コンサルタント
原聡彦（はらとしひこ）です。
昨年の６月の終わり頃からツイッターを始めました。ツイッターを始めて半年を経過してようやくフォローして頂いている人数は２，０００人を超え、ツイッターがご縁でお仕事を一緒にさせて頂く機会を頂いたり、講演の依頼を頂く事が多くなりました。
本日は、ここ半年、私にもできたツイッターの活用報告をしたいと思います。
１．写真
自分の写真を掲...（続きを読む）
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原 聡彦
- （経営コンサルタント）
公開日時：2011/02/11 23:29
こんばんは、高窪です。
三連休の初日、お天気は荒れ模様。
雪が舞う外の風景は、まるで雪国のようで本当に寒いですね！
さて、こんな日は家にあるもので食事を作って済ませたいと思う方も多いはず。
そんな時のために、常にストックしておくとよいのが、野菜では玉ねぎやニンジン、じゃがいもといった根菜類。
干しシイタケや切干大根、高野豆腐やひじきなどの乾物類も便利ですし、ホームフリージングしておいた肉類や魚類...（続きを読む）
公開日時：2011/02/11 23:00
その店の名は、朔月。
http://www.sakutsuki.com/index.html
きっかけは、ツイッターでフォローしていただいてから。
お店のホームページを見ると
「！」
でした。
バリアフリーな店といっても
だいたい車椅子対応まで。
(それでも少ないので、貴重ですが）
ここの店が、「！」なのは、
点字メニューをおいていること...（続きを読む）
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木村 志義
- （採用コンサルタント）
公開日時：2011/02/11 21:49
旬の野菜でベジフルビューティーpart4 にんじん
一年中店頭で見かける、定番野菜のにんじん。中でも2月の露地栽培物と、5月から6月くらいに出回る新にんじんが旬で、おいしく食べることができます。
●にんじんの歴史
にんじんの原産地はアフガニスタン。今でもアフガニスタンには紫色や黄色など、様々な色や種類のニンジンがあるそうです。 12世紀に中国とヨーロッパに伝えられ、その後中国とオ...（続きを読む）
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廣瀬 ちえ
- （料理講師）
公開日時：2011/02/11 20:11
住宅購入を考える動機として「結婚をするから」「子どもができたので」というケースは多く見受けられます。
つまり、人生の中で支出が少ない時期に住宅購入を考える方が多いです。
この場合に注意しなければいけないのは、人生の支出のピークである子供の教育費負担や
その後の老後資金負担の前であり、家計上では余裕がある時期だということです。
これから訪れる教育費や老後を乗り越えていくことが可能なのか、検討する...（続きを読む）
公開日時：2011/02/11 19:41
財団法人 日本賃貸住宅管理協会 が実質的な月額賃料の算定目安を明確化しています。更新料や敷金礼金は地域によって差があり、消費者には分かりにくい料金体系にもなる場合があります。その為トラブルにもなるケースがある為に消費者に実質的な毎月の負担額を表示するフォーマットとも言えるでしょう。
算出方法：
賃料（４８カ月分）＋共益費・管理費＋敷引金＋礼金＋更新料÷４８カ月
つまりは経常的に発生する...（続きを読む）
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新谷 義雄
- （行政書士）
公開日時：2011/02/11 19:00
平成22年の確定申告の時期となりました。
所得税の確定申告は平成23年2月16日から3月15日までになります。
還付申告については、2月15日以前でも提出することができます。
贈与税の確定申告は、平成23年2月1日から3月15日までになります。
これから平成22年の確定申告に関する情報を少しずつ紹介していきます。
*確定申告の期限厳守です！
相続時精算課税の手続きは、非常に厳しいです。...（続きを読む）
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佐藤 昭一
- （税理士）
公開日時：2011/02/11 19:00
直系尊属からの住宅取得資金贈与の非課税適用の注意事項
【法人と個人の税金対策に役立つ神戸の税理士のメルマガ】
住宅用家屋の新築あるいは取得のための資金であれば
平成22年中は1500万円、平成23年中は1000万円が贈与税非課税という
特例があります。
この特例の適用に当たって、建物の引渡し時期に注意が必要です。
例えば、平成22年中に親から1500万円の贈与を受けて自己の居住用建物
を取...（続きを読む）
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近江 清秀
- （税理士）
公開日時：2011/02/11 17:52
就活の際、迷うのが「どんな業界にチャレンジするか？」
全く初めての就活の時は自分がどんな業界に向いているのか分からないし、どう判断してよいか困った経験もあります。
そこで判断基準としては、
・今までのアルバイト経験などで全く向いてないと思ったこと（続かなかったこと）
・身の回りで興味を引くもの（こと）を探しそれに携わっている会社
普段何気なく使っているものやサービスでもそれを提供している...（続きを読む）
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泉 満信
- （キャリアカウンセラー）
公開日時：2011/02/11 17:11
横浜で進行中の「ひなたハウス」。
引き戸の枠の写真です。
写真上
通常引き戸の枠の納まりでは、上枠は10ミリ強の溝が掘られるのが一般的。
ここでは、あえて一般的な納まりを行わず、3ミリ程度の細い溝として納めています。
写真下
下レールの写真です。
下枠を使わず、Ｖレール金物をフローリングに埋め込み納めています。
細かなことですが、この些細なことひとつひとつの積み重ねが、色目だけでのデザ...（続きを読む）
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松永 隆文
- （建築家）
公開日時：2011/02/11 17:00
西新宿のリビングデザインセンターOZONEで「緑を活かす住まい方--住宅の緑化計画--」をテーマにしたパネル展示会が開催されます。環境に配慮しながら、住宅の屋根を緑化したり壁面を緑化した実例などをパネルで展示する企画展です。
光設計の「喜多見の家」の緑のカーテンの例がパネルで展示される予定です。また連動セミナーでは、「エコロジー住宅 私の試み」というテーマで雨・地熱・緑など自然エネルギーを...（続きを読む）
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栗原 守
- （建築家）
公開日時：2011/02/11 15:43
中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はフォーラムについてのお話です。
かながわＣＳＲフォーラムが開催されます。
http://www.pref.kanagawa.jp/osirase/sangyo/csr/index.html
ＣＳＲ活動に取り組む企業のモデルケースや、今年度県で採択した「ソーシャルベンチャー事業化支援モデル事業」の成果についてご紹介します。
中小企業経営者の皆様...（続きを読む）
公開日時：2011/02/11 15:29
こんにちは。2月になりました。寒くなって東京も雪になりました。
最近、ふと気付きました。思想の海に漂っている自分をです。
Mami'sLOHASから、Ethical,そして哲学系や・・・・。
本当に概念や思想・哲学の中にどっぷりと浸っています。
複数が縦横にまたがっていて交錯しています。
人間の脳の思考系が如何に生きるべきかとか、
如何に働き稼いで行くべきかとか、、、、、考えなければ
...（続きを読む）
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重松 まみ
- （営業コンサルタント）
公開日時：2011/02/11 15:06
被相続人の死後、もし被相続人が手書きした遺言書を発見したら勝手に開けてはいけません。
開封する前に、すぐさま家庭裁判所に提出して、「検認」という手続きをしなくてはなりません。
「検認」とは、その遺言書の存在と内容を全相続人に対して知らしめ、偽造・変造を防止するために必要な手続きです。
この手続きをおこたり、封のしてある遺言書を勝手に開封した場合には、5万円以下の過料（刑罰（「科料」）ではなく、...（続きを読む）
公開日時：2011/02/11 15:00
前回のコラム『10人の税理士に相続税を依頼すると10通りの評価額が出る！？』でも、少し触れさせて頂いたように、相続税評価額の適正価格というのを算出するのは大変困難な作業です。
今回はその要因（1）として、「相続財産のうち大きなウエイトを占める土地の評価は、とても複雑で専門的である」ということについて解説していきたいと思います。
平成23年2月現在までに発表されている国税庁統計のうち、最新の...（続きを読む）
公開日時：2011/02/11 15:00
恋愛セラピストあづまです。
男性と女性の違いは、精神的な負荷（ストレス）がかかったときの解消法に顕著に表れます。
男性は、一人で考え、一人で解消しようとします（よね？）
あるいは、体を動かしたり、スポーツ観戦、ニュース（他人の問題について考える）などを通じて感情が動くことで、自分の感情に気づいたり、自分の感情が解消したりします。
しかし、そのような方法を採る女性は多くありません。
...（続きを読む）
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阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
公開日時：2011/02/11 14:00
秘密保持契約
～秘密情報の定義～
河野特許事務所 ２０１１年２月１１日 執筆者：弁理士 安田 恵
☆開示情報の範囲
共同研究の可能性を探るための打ち合わせで相手方から秘密保持契約書にサインを求められることがありますが、友好関係にある相手方であっても不用意にサインをすべきではありません。秘密情報を開示する相手方は、秘密保持契約の対象となる秘密情報ができ...（続きを読む）
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河野 英仁
- （弁理士）
公開日時：2011/02/11 14:00
平成22年の確定申告の時期となりました。
所得税の確定申告は平成23年2月16日から3月15日までになります。
還付申告については、2月15日以前でも提出することができます。
贈与税の確定申告は、平成23年2月1日から3月15日までになります。
これから平成22年の確定申告に関する情報を少しずつ紹介していきます。
*住宅を取得する前に贈与を受けていないと特例の適用はありません。
贈与税...（続きを読む）
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佐藤 昭一
- （税理士）
公開日時：2011/02/11 12:00
北海道では今日も雪が降り続き、なかなか春の足音が聞こえてきません…
そんな雪の中、わたくしたちの事務所でコーディネートを進めているお客様たちはちょっと違います！
”熱い”のです。
現在３組のお客様のコーディネートをしていますが、個性が光っていてそれぞれに、素敵な家が完成するのが手に取るようにわかります。
雪が解けて工事がスタートするのが楽しみですね。
完成した時には、”HOUSE GAL...（続きを読む）
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砂子 龍一
- （建築家）
公開日時：2011/02/11 10:12
おはようございます、先日までの乾きが一転ですね。
三連休、荒れ模様が続くようですが体調にはお気をつけて。
昨日からの続き、今日も株価についてのお話。
みなさまもよくご存知のこととは思いますが、株式市場においては
個別株の時価だけでなく指数が存在します。
一番有名なのは日経平均株価でしょうか。
日本経済新聞が選ぶ２２５社の株価を一定の方法によって
指数化した指標です。
景気の先...（続きを読む）
公開日時：2011/02/11 10:03
オープンハウス（完成見学会）開催のお知らせ
横浜青葉台の住宅 『深夜電力を利用した省エネルギー蓄熱式床暖房による住宅 No.5』
下記の通り見学会を開催する事となりました。
申込制となりますので参加ご希望の方はメール(oas@o-as.co.jp)または電話(045-450-5201)までお問い合わせ下さい。
詳細をお送り致します。（当日キャンセル可）
□ 開催日: 2011年3月...（続きを読む）
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荻津 郁夫
- （建築家）
公開日時：2011/02/11 10:00
「北区Ｓ邸」
床のコンクリートスラブを打設し、かなり空間の形が見えて来ました。
すご～っく、眺めが良いです。
鉄骨造と言っても、床はコンクリートを打設する仕様で、
耐震強度の強い方法です。
ここは３階。
左の壁が斜めになっているのは、高度地区の斜線制限を満たす為です。
北側斜線は、天空率が使えないので、どうしても
斜めの形になって行きます。
右側の階段を上ると、屋上に出られます。
建設中...（続きを読む）
公開日時：2011/02/11 10:00
前回は「心理的瑕疵」が存在するかどうかが
いわく付き物件かどうかの分かれ目になる事をお伝えしましたね。
本日は、告知義務に時効があるのか？についてお伝えします。
早速ですが皆さん、告知はいつまで必要なのでしょうか？
何年たっても伝えなければならないのでしょうか？
例えば、事件発生後に何度も所有者が変わっている物件なら、
もう告知する必要は無いのでしょうか？
実は、この答え...（続きを読む）
-
宮下 弘章
- （不動産コンサルタント）
公開日時：2011/02/11 09:00
こんにちは。パウダーイエローの稲垣史朗です.
最初に「スケルトン・リフォーム」がどの様なデザインに代わるかを図面でごご紹介しましたが
今回からはアフター」「ビフォアー」の写真で部分的にお見せいたします。
先ずは、集合住宅に有りがちな・・・日のささない薄暗い玄関ホールです。
今回は１LDKタイプを一部屋のオープンルームに変貌させるプランニングが基本です。
この建物は築３０年...（続きを読む）
公開日時：2011/02/11 07:11
こんにちは。パウダーイエローの稲垣史朗です.
最初に「スケルトン・リフォーム」がどの様なデザインに代わるかを図面でごご紹介しましたが
今回からはアフター」「ビフォアー」の写真で部分的にお見せいたします。
先ずは、集合住宅に有りがちな・・・日のささない薄暗い玄関ホールです。
今回は１LDKタイプを一部屋のオープンルームに変貌させるプランニングが基本です。
こ...（続きを読む）
公開日時：2011/02/11 07:01
企業の経営者・人事担当者の方々必見！！
健康・労務セミナー 「会社も社員も元気になる意外なツボ・・うつ病もパニック障害もこわくない！」
２月２３日（水）第１回開催のご案内
【セミナー開催要項】
・日 時 ： ２０１１年２月２３日（水）
１３時３０分～１６時３０分 （１３時１５分 受付開始）
・会 場 ： 南部労政会館 第４会議室
〒141-0032 東...（続きを読む）
公開日時：2011/02/11 07:00
ドラッカーブームは当分続きそうです。
マネジメント論、プロフェッショナル論などドラッカー博士の高邁な理論の中で、今企業に最も求められているのが、リーダー管理職のマネジメント教育ではないでしょうか？
有名な三人の石切り工の話です。あるヒトが三人の石切り工に「何をしているのですか？」とたずねたところ、
Ａ：これで飯をくっている（自己不満足）
Ｂ：最高の石切りの仕事をしている（自己満足）
Ｃ：...（続きを読む）
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ドクトル・ホリコン 堀内智彦
- （経営コンサルタント）
公開日時：2011/02/11 05:32
一般的に「苦情」と「クレーム」という言葉を同じ意味合いで使っていることがあります。しかも、使っている私たちは、明確にその両者の違いを理解していないのではないでしょうか。改めて「苦情」と「クレーム」の違いやその対応などを考えてみましょう。
「苦情」とは、サービスや製品を購入した顧客がこれに何らかの不満を感じたり不公平に思った場合に、その改善や改良を要求する行為だとされています。一方、「クレーム」と...（続きを読む）
-
福岡 浩
- （経営コンサルタント）
公開日時：2011/02/11 01:08
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