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営業コンサル＠竹内です。
今日は「断り文句への切り返し」
についてご紹介してまいります。
よくある断り文句への切り返しですが、
飛び込み営業では本当によくありますね。
別に飛び込みに限らず、テレマでも
多く起こります。
よく言われるのが、
「イエスバット」法ですね。
反論がきた際に「はい。しかしですね…」と切り返す古典的手法ですが、
これだと、さらなる反論を生む事が多いのが事実です。
基本的には、こうではなく、
「イエスアンド法」でやります。
「はい。そして…」「はい。実は…」というやり方です。
これを基本にすることが大切です。
応用編はさらにあるのですが、
今回は基礎だけご紹介します。
ただし、切り替えしがうまいから売れるという事は
あまりありません。
少額な商品であれば効果があります。
例えば、これすべてに共通するものとして、
「あくまで情報提供」
「売り込みではなくすこしご質問だけさせて欲しい」
といったあたりで固定化してやるのがベストでしょう。
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