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中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。
今日はブログについてのお話です。
私が利用している「gooブログ」において、8月30日からTwitter連携機能に障害が発生していたのですが、昨日復旧したようです。
率直な感想としては、対応が遅いですね。
限られた人的リソースで運用しているのだと思いますが、ブログを日々活用している人も多数いるという現状を踏まえると、対応が遅い。
私の感覚からすると1週間くらいで復旧すると思っていましたので、ちょっと残念ですね。
状況の経過報告はしておりましたが、表面的な情報を一方的に発信するばかりなので、これもいまいち。
電話対応などをしてられない状況は理解できますが、顧客対応も不十分。
少し厳しいことを書きましたが、ネットがもはや社会インフラになっている現状からすると、対応の改善の必要性を感じてもらいたいということです。
横浜で働く中小企業診断士長谷川進のブログ
このコラムの執筆専門家
- 長谷川 進
- （神奈川県 / 経営コンサルタント）
新規事業成功の鍵は、リスクヘッジを考えた事業戦略策定にあり
日本アイ・ビー・エム在籍時の15年間に多数のITプロジェクトに参画しました。その経験から、「新規事業が失敗する場合の多くは、構想段階に問題がある」と考え、リスクヘッジを根底においた事業戦略の策定、プランニングを行っております。
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