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- 竹内 慎也
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こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、反論に対する基本技術をご紹介しますね＾＾
【相手の話に同意、受容する】
相手の話に反論していませんか？
ちまたに、yes but 法というのがありますね。
営業研修の初期に習うような内容です。
これは、「はいそうですね。しかし～」というコミュニケーションです。
実は、これは説得の段階では多少は意味があるが、
ほとんど使えません。
じゃあどうすればいいのか？？
それは、こうすればいいんです。
「はいそうですね。ところで（実は）～」
反論ではなく、これが受容した上で意見を述べる正しい方法です。
そうすることで、相手は気持ちを害さず、お互いに意見の交換が出来るわけです！
今日のポイントは、
【相手の話に同意、受容する】
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