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雅 ふみこ
voicetec 
ビジネススキル講師

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対象:人材育成

中沢 努
(コンサルタント・研修講師・講演講師)

閲覧数順 2016年12月06日更新

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声のレッスン

お気に入りのカフェに、週末ふらっと立ち寄りました。

落ち着くし、雰囲気もいいので大好きな場所なんです。

 

オーダーの品が揃った際に、テーブルでお会計。

新人ぽいスタッフくんが、

お会計用のトレーを忘れて、オーダーしたグラニテだけを置いてってくれました。

 

 

あら?と思っていたら、

顔見知りのベテランスタッフさんが登場。

これ、お口直しにどうぞ、と炭酸水を置いてくれ、そのついでにお会計トレーも。

 

 

最初のスタッフくんが忘れたことは、何度か来てる人間にはばれてる。

その、フォローの仕方が、なんとも素敵です。

 

ミスは小さなサプライズと喜びに変える。

サービスを受ける側に、気を使わせすぎないというのもサービスの極意、と改めて感じました。

 

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