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- 吉成 篤
- セールストレーニング研究所 代表
- 東京都
- 営業コンサルタント
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対象：営業
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今日は、営業における人間関係構築の話。
特に若手の営業が知っておいてほしい営業コツだ。
営業において、お客様との人間関係構築というのは非常に大きなポイントになる。人間関係ができていないと、本質的な商談はさせてもらえない。たとえ、商談させてもらえたとしても表面的な商談になるだけで、時間の無駄だろう。とにかく、人間関係を構築するということを甘く見てはいけない。
「人間関係を作る」ということを意識して行動することが重要になる。そこで、人間関係を作るための法則を紹介する。
その法則名は、「ザイアンスの法則」だ。
「ザイアンスの法則」は簡単に行ってしまうと、相手に接触すればするほど、距離が近くなって人間関係ができていくということだ。詳しくは次のようになる。
【ザイアンスの法則】
① 人は知らない人には攻撃的、冷淡に対応する
② 人は会えば会うほど好意を持つ
③ 人は相手の人間的側面を知ったときに好意を持つ
このことから、営業パーソンが取るべき行動は、「とにかく顔を出す」、 「近くまで行ったら、用事がなくても出向く」 「訪問時には次回の訪問の約束をしてくる」などがあたるだろう。これを意識してできるか、できないかは非常に大事になる。ぜひ、念頭に置いてほしいと思う。
今日は以上。
営業コンサルタント
吉成 篤
http://www.facebook.com/yoshinari.office
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