【旅館再生:考】 機能価値を見いだせるか - 経営コンサルティング全般 - 専門家プロファイル

伴 智之
コンセプト創造研究所 代表
東京都
経営コンサルタント

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閲覧数順 2016年12月02日更新

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【旅館再生:考】 機能価値を見いだせるか

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旅館経営 【旅館再生:考】

先日、標高が高いエリアでは雪が降り始めてきたため、夏タイヤから冬タイヤに

交換を考え倉庫に眠るタイヤを見ると、冬タイヤがスリックタイヤ

(F1などで使われる表面ツルッつるのタイヤ)のようになっていたため、

タイヤ交換に某大手タイヤチェーン店に行った。

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前回の交換時も愛想は最○で、とても1本数万円もする商品を売っている人とは

思えなかったが、今回も磨きがかかっていた。ちなみに同じ店員さんだった。


お値段を聞いてみると4本合わせて、22万円になります!

夏タイヤならまだしも、滑らないだけで良い冬タイヤで22万円

確かに、2ドア車で普通のタイヤより倍くらい幅が太いのでとは思うが、

22万円!って。工賃も合わせると23万円万オーバー!


その○愛想値引きも含めて考えると、本当なら1本10万位する感じがした。

フェラーリに乗っているわけでもないので、そこまで費用はかけられない。

そこで、店内待合室のインターネットで調べてみると池袋サンシャイン近くに

半値近くの店があるではないか!

ということで、店を出てその店に向かう途中に発見したのが、

中古カー用品店のアップガレージ

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以前からホイールの真ん中のキャップが無くなってしまい、探していたので

少し興味があった店だが、走り屋さんの車で駐車場が占領されいたので、

入りづらく今回が初アプガレ。

駐車場に入った瞬間に驚愕。

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ほしいサイズのタイヤがなんと、59,980円

まさかと思い、店員さんに尋ねてみるとなんと4本でこのお値段

どうみても新古品レベル。それもついさっきまで22万円って言われていた

商品が59,980円

即買いでした。

即買いの衝動に駆られたもう一つの理由が、驚きのサービス対応

挨拶、笑顔、丁寧さ、商品知識、車好きをくすぐる会話。

ほぼ全て満点。



このアップガレージという会社。10年前位に仕事上で少々企業詳細は

調べたことがあるが、10年ぶりにHPを覘いたらなんと全国132店舗も

展開する東証マザーズ上場企業である。132店舗って早っ!


ところで、前置きが長くなってしまったが今回のタイトルに戻ります。


私が冬タイヤを買い求めるにあたって欲しかったのは、

『雪道でも滑らないスタッドレスタイヤ』でした。

そこには、『新品』、『見栄』、『高額価値』は見出しておらず、

『滑らない』、『事故が無い』、『安心感』、

『目的地に予定通り到着する』


の機能を求めていました。


1年間で3か月程度しか使用しなく、新品タイヤでもせいぜい4シーズン位の

スタッドレスタイヤには他の機能を求めていません。


この震災以来、日本では価値観の大きな変化が起こりました。

今まで付加価値と呼ばれる機能価値に付随するものを、世の中こぞって比べ合って

いましたが、状況は変わりました。

付加価値という機能価値をぼやけさせる物が訴求されなくなり、

何よりも機能価値を求める流れとなっています。

本来の機能価値を明確にさせて、その後に付加価値を加えていかないと

明確な機能を求める現在の消費者に認められない結果が生まれます。


予め言っておきます。違いますよ!

『お風呂は温まるもの』、『お部屋はゆっくり休んでもらうもの』ではありません。

競争力のある機能価値を見出さなければ、同じ結果になります。


コンセプトメイクをする上で非常に重要なのが、この機能価値の明確化です。

お宿の本質を見改める上で、ここを見誤ってしまうと付加価値の付随も

困難を極めることになります。

逆に言えば、この機能価値の明確化がきちんとできれば

コンセプトメイクはうまくいきます。


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本ブログは当社公式ブログで2011年12月29日に公開されたものです。

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【旅館再生:考】 脱連泊②

【旅館再生:考】 マルチタスクを考えよう②


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