相談者の勇気をほめたい。

こんにちは。

ファイナンシャルプランナーの上津原と申します。今日はファイナンシャルプランナーに相談される方の気持ちについて、私なりに一所懸命考えてみたいと思います。

「ＦＰよりもお客様のほうがずっと不安で、それでも、勇気を振り絞ってお客様は相談にお見えになるのです。」

と、ファイナンシャルプランナー（以下：ＦＰ）の先輩から学びました。

ＦＰがどのような人でどのような相談事に乗ってくれるかは、会ってみないと分かりません。だからお客様は、お電話をされて弊社にお越しになるまでの間、気持ちが大きく揺れ動くようです。ここ2ヶ月間、お金だけでは解決できない悩みを抱えて弊社にお越しになられるお客様が相次ぎました。弁護士からご紹介をいただくこともありました。ご相談の中には、

「もっと早くお越しいただければ、ここまで大変にならずにすんだのに。」

と感じたものもありました。ＦＰの仕事について知っていただく努力がまだまだ必要だと肌で感じ、今までお役に立てなかった悔しさで一杯になることもありました。それでも、

「弊社に足を運んでいただくことがありがたい。」

と思い直し、お客様の相談事をじっくりと相手の気持ちが落ち着くまでお聞きし、できる限りのお答えをいたしました。

お客様の課題が大きい時は、

「頼まれ事は試され事。」

と心に念じ、自分の器を大きくするチャンスととらえて相談をお受けしております。どんな相談事でも喜んで受け止めて、お客様には、相談が終わった後で前向きな気持ちになっていただければと願っております。

だから、どのようなことでもまずはご相談ください。

弊社のようなファイナンシャルプランナー事務所にご相談にお越しになられるお客様は、皆様勇気があってすばらしい方だと思います。これからも、初めてこられるお客様の気持ちを大事にして仕事をしていきたいと思います。