ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます!part 28 - 女性のキャリア・仕事と家庭 - 専門家プロファイル

斎藤 あや子
株式会社ママジョブ ママ・主婦キャリアコンサルタント
東京都
ビジネススキル講師

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ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます!part 28

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ママジョブ代表 斎藤あや子
サロネーゼ(プチ起業)の7つのポイント教えます!Part 28

好きなことで起業したい!自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための
プチ起業、経営のコツとポイント

     
こんにちは、ママジョブ斎藤です。

皆さんは、お申し込み(予約)の方法を
どのようにされていますか?

実はお申込み・お問合せのメールアドレスで
お客様に気を使わせてしまっている事があるのです。

今日も「サロン経営必須ノウハウ」学んでいただきますよ!


今回は【おもてなし術】です。

現在、yahooのフリーメール(無料で作れるメールのこと)を
お申込みやお問合せでお使いのサロネーゼの方は要注意です。

お客様のお申込み・お問合せのメールが、
迷惑メールに勝手に入ってしまう可能性があるからなのです。

お客様への返信がだいぶ遅れることは信頼を失いますし、
またお客様のお申込みした際の盛り上がった気持ちも時間と共に冷めてしまいます。

ここでのお客様の取りこぼしは、やめましょう!フリーメールは他にもありますし、
メールだけなのであれば、安いドメインもあります。探す手間は持ち合わせましょう!

また、お申込み・お問合せの際に
携帯メールのアドレスを明記しているサロネーゼの方もいらっしゃいますが、
お客様に気を使わせてしまうので、止めてくださいと話しています。

携帯メールは、お客様が好きな時間に、
例えば夜中に検索でアナタを見つけ、
お申込みしようと思った際に、携帯メールに飛ぶと分かると、
今の時間にお申込みしていいかしら?迷惑にならないかしら?
と考えてしまう場合があるのです。
(これは実際にお聞きした話です!)

女性だと特にそういったことを気にされる方が多いのです。

ここでお客様に気を遣わせて、
お申込みを止める形になってしまうのは、
勿体無いのです。

お客様は、時間を気にせず「今」申し込みたいのですから、そこに合わせましょう。


できたら、フォームでの問い合わせ・お申込みを使えるといいですね。

フォームだけをレンタルするサイト、無料も有料もありますので、探してみてくださいね!

それでは、次回の「サロン経営必須ノウハウ」もしっかり学んで下さいね!
 

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