- 吉澤 ゆか
- 有限会社メビウス 代表取締役
- 経営コンサルタント
対象:経営コンサルティング
- 戸村 智憲
- (経営コンサルタント ジャーナリスト 講師)
おはようございます☆
ゆかふぇスタイルの吉澤ゆかです
今、何に感謝を感じていますか?
*****
<今日の言葉の宝石>
自分を信じ、
他人を信じ、
夢を信じたとき、
人生は輝く
~福島 正伸
*****
■パターンの中断で会話を軌道修正する
以前乗ったタクシーの中での会話。
運転手さん、お話好きの方みたいで、乗ってすぐ話しかけてこられました。
しかしながら、その会話がまぁ、超ネガティブ。
武蔵野線の話題になって、「JRは電車がよく止まるよね」
↓
「10月は人身事故が多いんだよね、なぜだと思います?」
↓
その理由をこんこんと語る
↓
「タクシーの運転手してても、怖いお客さんがいっぱいいるんだよね」
↓
例えば・・・とその具体例を語ろうとする・・・
こんな感じ(苦笑)
最初は相づちを打ちながら聞いてたのですが、だんだんと苦痛になってきました(笑)
うーん、このままだと、着くまでこの調子だなぁ。。
よっしゃここはパターンの中断だぁ、ということで、運転手さんに質問をしました。
ゆ「そうですか~じゃあ逆に、この仕事しててよかったなぁ~って思うような、心があったかくなることってありますか?」
運「え? そうだねぇ~(考え始める)。 そりゃあ、ありますよー。」
ゆ「そうですかー^^ 。 最近だと、そう思ったことって、どんなことがあるんですか^^?」
運「んー、そうねー(思い出す)。急にそういわれてもねぇ~。
あー、そうそう(にっこり)。この間乗せたお客さんが、
受験の合格発表を見にいくんでお連れして、合格したーー!ってのがあったねぇ。
あれは嬉しかったねー」
ゆ「それは嬉しいですよね~^^。 他にもありますか?」
運「そうだねー、あぁ! あとね・・・」
と、ここからは嬉しかったエピソード話にフォーカスが変わって、その後はお互いの家族のこと、仕事のことなどで
なごやかな会話が続き、目的地に着きました。
タクシーを降りるときも、お互いににっこり笑ってご挨拶。
質問で、人のフォーカスは変わります☆
同じ時間を共有するなら、楽しい時間がいいですね♪
*****
今日もし、ちょっぴりネガになっている人がいたら、
どんな質問で気分を変えるお手伝いができますか?
*****
ステキな一日をお過ごしくださいね。
愛と感謝を込めて
マイケル・ボルダック認定プロコーチ
吉澤ゆか(ゆかふぇ)
夢実現ブログ「ゆかふぇスタイル☆シェアノート」には、元気になるパワーアップクエスチョンがいっぱいです☆http://ameblo.jp/yucafe-style/
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