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１９．無責任 契約急いで 後知らぬ
住宅販売業者は契約することが業績とされ、それによって報酬額が決まる。本来契約は人格を賭けた約束であり、絶対に約束を実行すべきなのに、施工担当者にまかせて自分が知らぬ顔が多い。
２０．契約を 約束と思わぬ 悪い奴
契約は人格を賭けた約束であるのに、契約までの事前業務（設計、見積、仕様等）が不完全でも契約（約束）をする。この結果両者の思惑にづれが生じて クレームやトラブルが発生する。
２１．格安と 甘い口上 裏がある
どこの誰がやっても格安はない。損を覚悟で請けるならともかく、何故損をしてやるだろう。その裏に何かがあり、結果は良いことは少ない。仕事は適正利益が三方良しの原則である。 （続く）
