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- 横田 秀珠
- ネットビジネス研究会 代表取締役
- Webプロデューサー
今までは１つのショップ内でのサイト内検索は出来たが
楽天全体での検索は出来なかった。
そんな中でページの最上部に検索窓が設置された。
これは脅威です。
例えば、一度買ってくれたお客様がリピートしようとした時に
ふと思って、ページ上部の検索窓から型番などで検索したら
同じものを売っているライバル店が見つかる訳です。
楽天さんは良いですよね。
どこかで買ってくれればいいですから(笑)
でも１つのネットショップでは死活問題です。
他で買われてしまったらアウトです。
この検索窓が導入されたのが今年の２／２５。
にも関わらず唯一、導入されていないのが楽天ブックス。
他のネットショップでは書籍やＣＤ・ＤＶＤのページから
検索して楽天ブックスへ移動できるが、
楽天ブックスには検索窓が無いので他へ客が流れない。
ちょっと不公平ではという声が挙がっているようです。
特に書籍やＣＤ・ＤＶＤは悲惨です。
中身が同じものですので価格競争やサービス合戦に陥りやすい。
このような商材での売れる検索キーワードは型番・品番です。
あるサイトで、書籍やＣＤ・ＤＶＤの品番が書いてあったら
それをコピペして、検索し直す訳です。
スイーツやアパレルなど検索じづらい商品は良いですが
家電などのスペック重視型の商品は辛いでしょうね。
ただ、この先には次の展開があるかもしれない。
検索窓を設置して検索する癖をつけるということは
消費者が賢くなるように教育するってこと。
楽天の検索窓で検索する事に留まっていれば良いが
アドレスバーでキーワード検索できるし、
ツールバーからGoogleで検索するかもしれない。
楽天で完結するとは限らなくなるかもね。
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２００９年 http://enspire.cocolog-nifty.com/blog/2009/12/2009-eefc.html
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