Twitter(ツイッター)で技術サポートは可能か? - 対人力・コミュニケーションスキル - 専門家プロファイル

林 俊二
ネットライフパートナー株式会社 なにしろパソコン編集長
東京都
ITコンサルタント

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対象:ビジネススキル

北島侑果
(司会者)
北島侑果
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閲覧数順 2016年12月08日更新

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Twitter(ツイッター)で技術サポートは可能か?

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ずいぶん更新をご無沙汰していました。
というのも、時間があれば Twitter をやっていたためです。

もちろん「楽しいから」というのが大きな理由ですが、実は
広瀬香美さんが「ツイッター初心者が教え合うことができる
場所を #kohmitweet というハッシュタグで作りましょうと
呼び掛けがあり、そこに参加していたためです。

#kohmitweet の説明(hashtagsjp)



実は米国では BestBuy が Twitter を使って、お客様からの
質問に従業員がどんどん答えていく、というサービスを提供
しているというニュースもあるくらい進んでいます。

【ベストバイ】事例分析!大手チェーンもツイッターを使いだした


(激しくウォルマートなアメリカ小売業ブログ)


そこでツイッターを使って、どこまできちんと「サポート」
できるのか実証実験するためにドンドン答えていきました。

その結果、勝間和代さんから「すごいです!」というお言葉を
いただいたワケですが、サポート会社のアドバイザーですから
当たり前といえば当たり前のなのですが、自信になりました。
http://twitter.com/kazuyo_k/status/6003049368


もちろん本来は無料でサポートはできない立場ですが
ビジネスとしてやっていけるかというマーケティング面と
140文字のやりとりだけでもサポートはできるという手応え
を得られただけでも参加して良かったと感じています。

ほかにも「ハッシュタグ」という仕組みを使うことで今まで
自分が選んだ相手とだけ交流していたのが、一気に広い
つながりが得られることが分かり、これも大きな収穫でした。


だいぶ参加者も発言も減ってきましたが、もうしばらく、今後、
ツイッターで何ができるかを模索していきたいと思います。

◎ Twitter(ツイッター)の活用
Twitter(ツイッター)はビジネスに使えるか-1
Twitter(ツイッター)はビジネスに使えるか-2
Twitter(ツイッター)はビジネスに使えるか-3
Twitter(ツイッター)はビジネスに使えるか-4
Twitter(ツイッター)はビジネスに使えるか-5

iPhone と twitter(ツイッター)の親和性
twitter(ツイッター)上の実験とその顛末

Twitter の何が面白いのか?(1)
Twitter の何が面白いのか?(2)
Twitter の何が面白いのか?(3)

 

パソコン生活応援アドバイザー 林 俊二(キューアンドエー株式会社


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