事例紹介:問い合わせを増やす4 - ITコンサルティング全般 - 専門家プロファイル

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閲覧数順 2016年12月06日更新

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事例紹介:問い合わせを増やす4

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ウェブサイト構築事例紹介
3.使いやすさを見直し、問合せフォームを改善

リニューアル完了後も継続的にアクセス解析によるレポーティングを行っていた結果、問合せフォームの閲覧数とフォームの送信数の比率が、当社が経験的に想定している値よりも低いことがわかりました。この課題に対して、当社は問合せ内容をできる限り選択式で選んでいけるようにフォームを改善しました。

この施策により、「問合せフォーム閲覧数」対「フォーム送信数」の比率は60%以上向上しました。このように、当社では定期的なアクセス解析によるレポーティングを活かして、ウェブサイトを継続的に改善していきます。

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