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お問合せフォームについて

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今回はお問合せフォームについて



お問合せフォームについてちょっとお話したいと思います。

とあるきっかけでタバコを止めることになりまして、某タバコ会社さんのお問合せフォームからメッセージを送ったのですが、返信が無い状態が続きました。

これでは、送った側は向こうに届いているのかどうか?が分からないので、出来れば自動返信メールは欲しいなと思いました。

お問合せが来たら、出来る限り早く回答する、それが出来なければお問合せ完了ページに時間が掛かる旨などを記載しておけば、もう少しユーザーさんも安心出来るのに。。。

デザイン、ユーザビリティー等のサイト上の問題だけでなく、お客さんのフォローも大切なんだなーと改めて思った今日この頃でした。

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