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- 辰巳 いちぞう
- 株式会社SGOソリューションズ
- 東京都
- 経営コンサルタント
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03-5326-3618
ありました。
管理職の悩みはいつも同じで「今時の若いヤツは・・・」がよく聞くフレーズですが
若い人に限った話でないので、ここに少し紹介することにします。
ある営業組織のマネジャーさんが、印刷機のトナーを交換されていた
そうです。
お客様から電話がかかってきて、近くの総務担当の社員に
「わるいけど、これあと、お願いしていい？」
とお願いすると・・・
「習ってません」
と。
え？？？？？
「悪いけどこれ、これあと、お願いしていい？」とまで
気を遣って言ったにも関わらず・・・
「習ってません」
の一言で片付けられてしまいました。
それを見ていた部下が「代わります」と言ってきたのでなんとか
収まりましたが・・・
「習ってません」
それ言うか・・・
インクのトナー交換を習える会社があるのか否か。
そんなことは知らないが、なんかおかしい。
せめて
「初めてなので教えてください」と言えないものか。
裏のふたを開ければ丁寧なマニュアルが印刷されています。
これを新人さんが見ることがあったら、習っていないことは
「教えてください」や「初めてですがやってみます」
くらいは言おう。いや・・・言え
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http://www.sgos.jp/
このコラムの執筆専門家
- 辰巳 いちぞう
- （東京都 / 経営コンサルタント）
- 株式会社SGOソリューションズ
今すぐやれることから、企業のリソースを活かした営業支援を実行
営業支援（戦略・戦術の設計から実行・検証）を切り口に、人材の成長と強い組織づくりのトータルソリューションを提供しています。提案や研修という行為をゴールにするのではなく、実行後の「成果」に徹底的にこだわり、企業の成長をバックアップいたします。
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新人は動いてナンボ（2009/03/19 00:03）
