談25 コミュニケーションスキル5 - 人材育成全般 - 専門家プロファイル

越智 昌彦
株式会社ひらく 代表取締役
研修講師

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対象:人材育成

松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)

閲覧数順 2016年12月03日更新

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談25 コミュニケーションスキル5

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風のささやき バックナンバー
*観察力

表情・行動から言葉でないところ観察する能力のこと。

この観察は使えます。

洞察が内面を見るのですが、観察は表面上での判断になります。

同じ手振りを何度も繰り返す。

話の内容と動作が不自然に感じるなどです。

話している方はほとんど無意識で行っていますから、自分では認識が無いのです。


そこで、質問をしてください。

「さっきから、同じ行動を繰り返しているけど何故なの?」と、

そのとき話しての表情は変わるはずです。

そこで、一緒に考えて行きます。その行動の主原因の真の意味についてです。

観察しないと出来ないですね。

感謝