Tweet
- 井上 敦雄
- アッツワークス株式会社 代表取締役 犬旅コンサルタント
- ITコンサルタント
アッツワークスの井上です。
こんばんは。
感情の変化。
ジェームススキナーのセミナーで、いつも言っている言葉です。
結局、お客様が求めているものは何なのか。
○○を買う、景色のいいレストランで食事をする、有名ホテルに宿泊する。
すべて、結局は、感情の変化を求めているんですよね。
気持ちいい、楽しい、幸せ。
モノやコトを通して、感情を変化させる。
この本質を忘れないようにしないといけないですよね。
あの人に相談してよかった。
あの人から買ってよかった。
すべて同じです。
結局、感情です。
あなたの商品を通して、お客様のどんな感情をゆり動かしたいのか。
考える価値がある質問です。
また、書きます。
