阿部龍治: 株式会社首都圏ビルマネジメント　代表取締役; 東京都; 相続＆不動産のお悩み相談110番; この専門家に相談する; 03-3574-9651

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【ナレッジマネジメント】　具体的な事例（１）

【企業の経営課題】ナレッジマネジメント 2008-04-02 16:28

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お客様情報をスタッフ全員で共有！

みなさん、こんにちは。
ダク・グループの阿部龍治です。

当社で推進している【ナレッジマネジメント】の具体的な事例についてご紹介します。

従来、各営業が個別に名刺情報を管理していました。

2007年1月より、ソフトブレーン・サービス株式会社様のｅセールスマネージャーを導入しました。
各スタッフが入手した名刺情報を入力し、共有しています。

・営業や管理のスタッフが外出時でも、内勤で確認が可能
・情報を一元管理してメンテナンスすることで、住所変更などがきちんと管理可能
・スタッフに退職者がでても、連絡先が引き継がれる

いかがでしょうか？
少しでも参考になれば幸いです。

個別のご質問や皆様の声をお待ちしております。お気軽にご相談ください。

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