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「ISO運用」を含むコラム・事例

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本末転倒したISO

先日、ある研修会社が配付している冊子の記事にこんなことが 書いてありました。 「ISOの認証を取得したはいいが、ISOの手順通り仕事を 行うと納品が遅くなる、ルールにこだわるより、お客様 の要望と満足を優先する」と。 コンサル現場において、私が何度も申し上げていることですが、 ISO(ISO9001)は、お客様の要望を満たし、お客様の満足を向上 させていくことを目的としています。 よって、 ...(続きを読む

人見 隆之
人見 隆之
(ISOコンサルタント)
2012/12/10 16:40

ISOをやっていると答える企業

今まで、多くのISOの現場を見てきて感じることがあります。 それは、ISOをやっていますかと聞かれて、ISOをやっていると答える企業は、 かなりの確率で、ISOをやっていない企業ではないか?ということです。 (もちろん、やっていると答えて、しっかりやっている企業もあります) これは、本当に成功している人が、あなたは成功していますか、と聞かれて、 自分はまだ成功していないと答えるのと同じだといえ...(続きを読む

人見 隆之
人見 隆之
(ISOコンサルタント)
2010/06/25 16:49

最小律の法則

「ビタミンの最小律の法則」というものがあります。どんなものかというと、たくさんビタミンCを取得しても、ビタミンAをまったく取得していなければ、ビタミンCは機能せず、ビタミンは、各種類の最低取得量を超えないと体に作用しないというものです。 同じように、「ISOの最小律の法則」というものがあります。これは、ISOの運用において「目的」「認識」「評価」という3つのものがそれぞれ最低限満たされていないと...(続きを読む

人見 隆之
人見 隆之
(ISOコンサルタント)
2010/06/15 22:11

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