SFAシステムの導入を検討しているのですが・・・

ネットビジネスを運営している者です。営業マンの業務効率化を図るため、SFAシステムの導入を考えています。（現状は、エクセルや社内開発のアクセス等で何とか対応しています）　SFA、CRMを販売している有名な企業はいくつかありますが、まずはそのような大手さんの商品から検討していった方が良いのでしょうか？小規模な企業さんが提供するシステムを取り入れるメリットなどあれば、教えて下さい。※この質…

化粧品店、エステサロンに、未来はあるのか？

31年に渡り、一人で、ｶﾈﾎﾞｳ専門店を、国道裏の住宅街で、こつこつと経営してきましたが、販売だけに頼るビジネスに、危機感を、感じて、30年前から、エステ、リフレクソロジー、関連する、短期で所得できる、あらゆる技術を、身に付けてきましたが、最近、若くて、自宅サロン経営の、同業者参入が、急増し、顧客離れ、固定客様の、単価、来店頻度等の低下、限界を、自分の、肉体の老化と共に、モチベーション…

BPRを活用して営業部門を強化したい

顧客拡大を狙って、営業部門の強化を考えています。そこで、「ITによる業務改革」といわれている、BPR（Business Process Re-engineering）を検討しようと思うのですが、具体的にどんな方法があるのでしょうか？また、利用するうえで気をつけなくてはならないことはありますか？※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

SFA導入時のポイント、注意するべき点は？

これまでアクセスやエクセルなど、複数のソフトで顧客情報を管理して営業活動を行っていたのですが、顧客数が増加し、また営業マンの人数も増えてくるに従い、管理が難しくなってきています。そこで営業効率を改善するためにSFAを導入し、情報のスムーズな管理を行いたいと考えているのですが、SFAを導入する際のポイント、また注意する点を教えてください。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたも…