隣の家の工事

隣が大手建築会社で建てるみたいなのですが、あいさつも工事がはじまって、こちらから電話してようやく来ました。高低差3メートル以上ある所を駐車場を作るため掘っています。最初の解体の工事でうちの石垣の擁壁にヒビが入りました。あとは保証するとのことでした。その次に擁壁屋がうちの柵を取らしてほしいとの事であとでやり直してくれると言うので了解しました。そのあと家を留守の間工事が始まり家に帰…

新規部門立ち上げを任されました

はじめて質問させていただきます。小生、人材サービス会社に転職して３年になります。このたび社内で新規部門が立ち上がりまして、担当することになりました。この部門は、首都圏に点在する営業支店に横串をさすような業務を遂行していくことをイメージされ、設立されました。しかしながら具体的なミッションなどは一切決まっていないため、早急に決めていく必要があります。営業所ではありませんので具体的…

保証人が親の場合

今、アパートを借りようと色々見ているところです。気に入ったアパートがあり、不動産指定の保証会社にお願いしたところ保証会社の審査に落ちてしまいました。そこで保証会社をつけずに父親に保証人をお願いしようと思いましたが、父親は年金生活で、市営住宅住まい。この場合でもアパートを借りる事は出来ないのでしょうか。父親が保証人になった場合、アパートを借りれる合否はすぐに、出るのでしょうか。…

電話営業の営業力強化について

営業部門のマネージャーをしております。電話営業において、「電話が怖い」「アポイントが取れない」「お客様に話を聞いてもらえない」など営業部員のモチベーションが下がっており、人材の育成について対策を考えています。まずは、営業部員のモチベーションをアップさせ、営業力の強化、効率化につなげていきたいのですが、アドバイスいただけますでしょうか。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただい…

代表として伝えるべきこと

4人仲間と持ち出しで、起業しています。しかし、みんな微々たる金額で持ち出してやっているのでアルバイトをしながらやっています。私は代表をしているのですが、起業してから半年、方向性や理念などをあまり考えずにやってきました。売り上げも思うほどよくありません。（赤字ではありません）そのせいが大きいのですが、私ともう一人を除き、バイトばかりに集中するようになって意思疎通が出来にくくなった…

営業マンのレベルアップか？組織の見直しか？

十数名の営業を抱える営業部の部長です。営業目標が達成できない状況が続いており、テコ入れをしたいのですが、まずは営業マンのスキルアップを図るべきか、現在の組織・体制を見直すべきか、考えています。スピードが大事なので、なるべく、すぐに実行に移せることから着手したいのですが。アドバイスをお願い致します。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集し…

ルート営業　取引先への訪問回数と商談内容につきまして

お世話になっております。現在、ルート営業職にて働いております。最近、上司のほうから取引先への訪問を新商品の紹介、季節商材の案内だけではなくコミュニケーション、情報共有化を強化の意味を含め回数を増やすよう言われました。雑談などは嫌いではありませんが（商品紹介が終わった後）特に商品紹介がない状態で初めから雑談的な訪問は得意ではないため何かアドバイス頂ければと思います。※上司の言うこ…

怒鳴る患者

看護師Aに「点滴が終わった。」と患者Kが言ったらしい。看護師Aは点滴を抜針したが、明日も点滴があるかもしれないと思い、調べるまで大元の針は抜かなかった。その後、ナースコールあり。看護助手Mが対応。患者Kが点滴がこれで終わりか聞いてきたよう。これで終わりであることMが話す。再度ナースコールあり。看護助手対応。「終わりなら針を抜け。」と怒っている。看護助手は医療行為できないため、すぐ対…

理解力・咀嚼力について

はじめまして。理解力・咀嚼力についての質問です。最近、殊に感じるのですが、理解・咀嚼の度合いについての個人差がとても目立つように感じます。話手の説明が下手なのか、上手かったとしても、話手の伝えたい内容が、きちんと伝わらない場合があり、当たり前の事かもしれませんが、聞手（受け取り手）の理解力や判断力、咀嚼能力の差によっては、全然伝わっていなかったり、半分しか伝わっていなかったり…

パワハラでしょうか？指導なのでしょうか…

こんばんは。私の病気が原因で下記のように歪んだ気分になるのでしょうか？１０月頃より、仕事・家庭の問題で身体的にも肉体的にもストレスが重なり神経症になってしまいました。心療内科の先生からは、１か月の療養と言われましたが、仕事的に繁忙期ということ、契約社員で休職期間が１か月ということもあり、約１０日ほどで復職しました。投薬の副作用もあって、従来のようにサクサクと仕事が出来なくなり…

WebベースのPJ管理ツール

グループ間で作業をします。遠隔地の子会社に関してWebベースでプロジェクト管理をしたいのですが、なんかいいツールありますでしょうか。つまり子会社のプロジェクト進捗状況をリアルタイムに把握したいのです。

ITを活用して、業務上の課題が解決された事例

弊社では、メールや書類作成を行うパソコンの利用を除き、IT化というものが全く進んでいません。色々なシーンで、業務効率の改善につながるであろうことは分かっているのですが、具体的な導入シーンや成果のイメージができず、導入の決断ができません。そこで、在庫管理、顧客管理、勤怠管理など様々なシステムや、社内の情報共有ツールなど、IT化やシステムの導入により、実際にコストの削減や業務効率のア…

情報マッチング機能を持つCMS

初心者ですが、CMSを活用して会員制情報提供サイトを構築しようと考えています。

ログイン後、各IDに合わせて各ページの表示情報を変えるようなサイトを考えており、IDに紐づけられた属性と情報をマッチングして表示させるような機能が必要かと思っているのですが、そのような機能を持つCMSはありますでしょうか。もしあれば、どれがより良いかや特徴の違いを教えて頂けますと幸いです。

また、有料のモノ…

クレーム対応の社内体制について

中古住宅のリフォーム及びその後の販売（従業員30名程度）を行っておりますが、クレーム対応の際の社内体制について悩んでいます。現状はクレームが入った際には、現場責任者（技術者）のみが現地へ行き、対応を行っています（営業は行きません）。特に本社でクレーム対応専用部隊は設けておらず、その都度現場責任者（技術者）が向かうという体制です。今のところは大きな問題は発生していないのですが、最…

研修効果を持続するには

社内の情報共有、あるいは部下の育成を目的として中間管理者層の研修を実施すると、研修当日、非常に暑い話し合いがなされた結果、意識付けもうまく出来、研修の効果もあったと感じられる時があります。しかし、問題はその後です。早い人だと自分の席に着いたとたん、研修効果が消え始めます。それでも研修効果の維持のため、意識付けのメールなどを送ると、1〜3日後程度までは受講者の反応はとても早い。し…

入社3ヶ月で公務員への転職

こんばんは、初めまして。4月から新卒で某PC周辺機器ﾒｰｶｰで働いています。他の方も経験をされてるように、GAP（社長の性格の悪さ、常に監視されている、想像以上に高い離職率、未だ配属されず放置状態、会社の統一性のなさ･･･）に愕然とし毎日文句ばかり言ってこの状況を脱したいとばかり考えていました。でも、現状に文句を言ってもしょうがないので、自分でやりがいを探したり新人同士情報共有して頑張る努…

BPRを活用して営業部門を強化したい

顧客拡大を狙って、営業部門の強化を考えています。そこで、「ITによる業務改革」といわれている、BPR（Business Process Re-engineering）を検討しようと思うのですが、具体的にどんな方法があるのでしょうか？また、利用するうえで気をつけなくてはならないことはありますか？※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

社内研修の結果を、数値で表現することは可能ですか？

営業部門を強化するために、営業マン向けの社内研修を外部に委託する形で考えています。しかし、研修を行ったことで具体的に得られる効果が未知数な為、実施に辺り必要な社内承諾を取ることが難しくあります。具体的な成果物が存在しない代わりに、研修を実施した事による効果を、数値などで表現することは可能なのでしょうか？※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が…

ソーシャルブックマークの追加ボタン

はじめまして。最近サイトを運営し始めたのですが、ブログ等でよく見かける「ソーシャルブックマークに追加」ボタンを設置しようか迷っています。いったいこのボタンは設置して意味があるのでしょうか？できるだけシンプルなページにしたいので、いらないのなら設置しないことにしたいのですが・・・

サイトの統合について

現在、社内でホームページのリニューアルを行おうとしています。４つのホームページ（別々のドメイン）がその対象になっているのですが、ドメインを一つに統合して管理を楽にし、ブランドイメージを統一しようという意見が出ています。1.問い合わせにより売り上げに結びつくサイト2.1とは別の分野で1と同じ仕組みのサイト3.1や2とはまた別の事業を紹介しているサイト4.1、2、3をまとめるコーポレートサイトま…

査定面談で、上手に自己アピールしたい

能力給制度の会社に転職したのですが、自己アピールがうまくできずに悩んでいます。自己評価を点数で提出し、査定面談で上司たちに対して「私はこれだけのことをしました！」と自分がしたことをアピールするのが、恥ずかしくてたまりません。“上司は言わなくてもわかってくれる”というのは、甘えだとわかってはいるのですが・・・。正当に評価していただくための、よいアピールの仕方はあるでしょうか。※この…

株式公開準備作業（従業員への教育）

株式公開に向けて事務局が社員に書類などの作成をし、それを管理、編集して作業を進めていきますが、なにもやらないでいると温度差がでてくるので社員にある程度の教育をしなければなりません。業務フロ−などの他にどういうことを社員に教育をしなければなりませんか。

ナレッジマネジメントツールとしてのブログ

ナレッジマネジメントに社内ブログを活用するケースが増えていますが、具体的にどのような影響・効果があるのでしょうか？※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

ナレッジマネジメントにおける「SECIモデル」とは？

ナレッジマネジメントに関する文献を読んでいると、よく「SECIモデル」という言葉を目にします。「SECI」とは、共同化、表出化、連結化、内面化の頭文字であるとのことですが、どうも理解しきれないので、わかりやすい言葉で説明していただけますか？※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

プロジェクト管理

現在、10名ほどのチームでWEBアプリケーションの開発を行っています。開発時のプロジェクト管理として、以前まではdotProjectやMantisを使用して管理を行っていたのですが、これに変わるようなアプリケーションを探しています。使用目的としては、複数プロジェクトのスケジュール管理、メンバーのタスク管理及び進捗状況管理です。合わせてバグ管理も行え、メンバーで情報を共有できるようなグループウェアは…

編集スキル＆営業力を生かした転職

編集歴5年、営業歴3年のキャリアがあります。現在出版社にて編集部員として働いています。他の業界も見てみたいと思い、自分のキャリアを生かした転職を考えております。どのような職種があるか教えてください。