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閲覧数順 2017年08月18日更新

「ISO9001認証」を含む検索結果一覧

6件が該当しました

利用者からのQ&A相談

クレーム対応の社内体制について

中古住宅のリフォーム及びその後の販売(従業員30名程度)を行っておりますが、クレーム対応の際の社内体制について悩んでいます。現状はクレームが入った際には、現場責任者(技術者)のみが現地へ行き、対応を行っています(営業は行きません)。特に本社でクレーム対応専用部隊は設けておらず、その都度現場責任者(技術者)が向かうという体制です。今のところは大きな問題は発生していないのですが、最近クレームの件数が増...

回答者
渡邉 康弘
経営コンサルタント
渡邉 康弘

内部統制がとれていますか?

一般的で結構です。次に該当する会社は内部統制がとれているでしょうか。1.未公開企業で資本金が5億円以上で法定監査を受けている会社2.ERPを導入している会社

回答者
田邉 康雄
経営コンサルタント
田邉 康雄

専門家が投稿したコラム

ISO9001 システム簡素化

今日は滋賀県内でISO9001システムの簡素化でした。既にISO9001認証取得して6年程度たっているお客様です。 本日の訪問で品質マニュアルなどを始めとする全ての簡素化が終了しました。 このお客様はISO9001に振り回されることなく、自社としてのシステムを創り上げています。 本当は、お客さんの許可を得てマニュアルの一部を皆さんに公開してあげたい程、システムとして完成されたもの...

西村 茂樹
執筆者
西村 茂樹
経営コンサルタント

ISOコンサルの見直し、変更

先日、生命保険の見直しをしませんかと、保険会社営業レディからお話があり、お話を聞きました。 生命保険加入時は、何にも知らずに、営業レディに言われるままに加入しましたが、今良く考えると、多少失敗したなぁという特約などもありました。 生命保険は家購入の次に高い買い物になることが一般的ですが、実際は私も含めて皆さんあんまり良く考えていないですよね。。。(家を買うのに色々と検討する時間と比較すると...

西村 茂樹
執筆者
西村 茂樹
経営コンサルタント

食品工場におけるアウトソース先の管理

アウトソース先の管理と言えば、ISO9001では、「協力企業調査表」なるものを相手先(アウトソース先)に渡し、記入してもらったものをもとに、「協力会社評価表」で、点数評価を実施し取引をする。 というような流れで仕組みを構築している会社が多いと思います。 先日訪問した企業もそうでした。(ISO9001認証取得済み)確かにISO9001要求事項は満たしていますが、果たしてこの管理で十分で...

西村 茂樹
執筆者
西村 茂樹
経営コンサルタント

The 監査論

マネジメントシステム専門誌“月刊アイソス”6月号の特集に、有限会社アムシックのブランドである“審査道無風流”の第三者認証登録に関する解説が掲載されました。 巷の話題となることもあった「ISO9001認証登録企業の不祥事について、なぜ審査では分からないのか?」の疑問にも答える内容になっています。 詳細は、こちらをご覧ください。 http://www.isos.ms/produ...

奥村 朋子
執筆者
奥村 朋子
経営コンサルタント

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