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大園 エリカ
大園 エリカ
(クラシックバレエ教師・振付家)

natural & elegance

松井 千恵美
松井 千恵美
(国際マナー専門家)

礼儀正しさ、心遣い、品格を身に付ける世界に誇れるマナー習得

寺岡 孝
寺岡 孝
(住宅&保険・住宅ローン コンサルタント)

「納得」と「安心」の住まいづくりを中立的立場でサポートします

後藤 一仁
後藤 一仁
(公認不動産コンサルタント)
小日向 るり子
小日向 るり子
(心理カウンセラー)

閲覧数順 2017年09月18日更新

「接遇研修」を含む検索結果一覧

35件が該当しました

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西 ひとみ

マナー講師

人と人の橋渡し。心を結ぶ微笑みのマナーコーチ。

お客様一人ひとりの性格や要望に合わせたサービスが大切。無理やり押し付けられた笑顔や接遇では、人の心は動きません。私は「相手への思いやりの心」を大切にして、…

西 ひとみ

河口 友三佳

キャリアコンサルタント,研修講師

社員の潜在能力を引き出し、企業に活力を吹き込みます

企業、組織は個の集団。働く一人ひとりが仕事を通じ自己の成長することが個人の喜びでもあり、組織の成長にも繋がります。受講者が自身の新たな可能性に気付き、それ…

河口 友三佳

専門家が投稿したコラム

売上高22億円を誇る会社で接遇研修を行いました

こんにちは。   売上高22億円を誇る株式会社アクア様より 接遇研修のご依頼を頂きました。   更なる躍進を目指され、社員教育に力を入れた素晴らしい会社です。   社長のブログより ↓ http://www.aqua-ltd.co.jp/blog/?p=5323   「アクアアカデミーサービス接遇研修をサービス接遇コンサルタント...

松井 千恵美
執筆者
松井 千恵美
国際マナー専門家

理想と現実の狭間に立たせる

企業・組織の中では、人を育てる資質を兼ね備えていらっしゃる方は大勢います。しかし、そんな人材育成のプロでさえ、「人を育てることのむずかしさを痛感しております」とおっしゃいます。特に、シミュレーションに限界のある現場の人材を育成することは、まさに、そんな悩みと二人三脚であることを、実感させられます。 例えば、「お客様にとっての私たちであろう」と、接遇研修に力を注ぎます。あらゆる想定のもと、お客様が真...

竹内 和美
執筆者
竹内 和美
研修講師

目配り・気配りの鍛え方~「うっかり言ってしまった」発言はこんな人に多い

アールオンワードの松岡利恵子です。 議会でのセクハラ発言が物議を醸しましたね。 幕引きとなったこの件では、「お前が結婚すれば…」ではなく「みんな結婚すれば…」と聞こえるからセクハラではないなどの記事も facebookでチラホラ見かけるなど、問題の本質から少しズレているところもありますが…。 ただこうした言葉の一言一句に着目するのであれば、私はこんなところに注目しています。 私が着目する点は...

松岡 利恵子
執筆者
松岡 利恵子
研修講師

【間違いだらけの言葉づかい】働かさせていただきます!は謙虚な使い方??

アールオンワード松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと長年の司会スキルを活かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしています。 今回は敬語の使い方についてです。 研修でも敬語や言葉遣いには皆さん関心をお持ちになる方が多いです。わかっているようで自信がない…実際の事例を用いて考えてみましょう! *****:::::*****:::::*****::::: 先日の美...

松岡 利恵子
執筆者
松岡 利恵子
研修講師

接遇診断コラム/顧客満足はどんなポイント?

アールオンワード松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと長年の司会スキルを活かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしています。 今回の接遇診断コラムは「顧客満足」がテーマです。 お客様のお問い合わせに対応するのは、先方の質問に答えるという受け身が多いものです。 同じような結論であったとしても、プロセスの違いで満足度は変わります。 先日私が体験した満足度の高い応対...

松岡 利恵子
執筆者
松岡 利恵子
研修講師

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