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閲覧数順 2017年08月22日更新

「品質マネジメント」を含む検索結果一覧

6件が該当しました

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細原 敏之

経営コンサルタント

小さな改善を大きな効果へつなげます。

企業は人なりという言葉があります。人は企業にとって重要な経営資源です。その経営資源としての人をいかに活用し、育てるかが企業の存続に影響します。人の技能及び…

細原 敏之

利用者からのQ&A相談

ISO9000は利益に貢献しないか

ある収益改善コンサルタントの本を読んでいます。読みやすくてためになりますが、その人いわくその中でISO9000は1円も企業利益に貢献しないということがわかったらしいです。専門家の方からのISOは利益に貢献しないかどうかのコメントをできればありがたいです。

回答者
西村 茂樹
経営コンサルタント
西村 茂樹

専門家が投稿したコラム

本末転倒したISO

先日、ある研修会社が配付している冊子の記事にこんなことが 書いてありました。 「ISOの認証を取得したはいいが、ISOの手順通り仕事を 行うと納品が遅くなる、ルールにこだわるより、お客様 の要望と満足を優先する」と。 コンサル現場において、私が何度も申し上げていることですが、 ISO(ISO9001)は、お客様の要望を満たし、お客様の満足を向上 させていくことを目的としています。 よって、 ...

人見 隆之
執筆者
人見 隆之
ISOコンサルタント

ISOをやめた理由

先日、ISO9001を取得していた企業の方から、 ISOをやめた理由について聞きました。 その方はこういいました。 会社の業績低迷の中、 業務に負担がかかるばかりで、メリットがなかった、と。 確かに、リーマンショック後、景気の低迷にあって、 ISOなんかやってられないと思ってやめた会社もあります。 いろいろな方から話をお聞きしますと、 業務に負担になるのがISOだと思っておられる方が 多い...

人見 隆之
執筆者
人見 隆之
ISOコンサルタント

『原因追究』VS『責任追及』

ISO9001を認証取得した組織(会社)は、不適合製品(サービス)が発見されると、必ずその不適合の原因を究明しなければなりません。しなければならないと言うよりは原因究明は当然の業務となっています。 ISO9001『品質マネジメントシステム』が十分に浸透し、定着した組織では原因追究が徹底されています。しかし、そうでない組織では、「原因追究」が次第に「責任追及」になってしまい、最後には真の原因を突き...

福岡 浩
執筆者
福岡 浩
経営コンサルタント

マンション竣工検査

マンション竣工時における施主検査(内覧)の依頼を受け、1/14にそのご家族と同伴し検査してまいりました。 昨年のマンション耐震強度偽造事件が世の中を騒がせた直後だっただけに、ご依頼主さんは不安で一杯だったと思います。 構造強度に関し、ディベロッパー(不動産)が確認申請を安全確認のため幾つかの第三者機関で調べなおしたところ問題なしとの事で一安心。 施行は大手ゼネコンがされており、内覧時には当現...

斉藤 進一
執筆者
斉藤 進一
建築家

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